Analisis nilai-nilai keislaman pada implementasi digital marketing dalam peningkatan nasabah dimasa pandemi covid-19 pada Bank Panin Dubai Syariah KC Malang

ABSTRAK

Pemasaran dituntut untuk selalu berinovasi untuk menarik pelanggan baru, juga harus kreatif untuk mempertahankan pelanggan yang sudah lama. Dalam dunia pemasaran saat ini dapat memanfaatkan media digital. Jumlah nasabah Bank Panin Dubai Syariah KC Malang menurun sejak tahun 2021 hal tersebut dipengaruhi oleh strategi Bank Panin Dubai Syariah KC Malang yang kurang selektif dalam menyalurkan pembiayaan kepada masyarakat. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui kendala dan upaya pada strategi digital marketing yang diterapkan untuk peningkatan nasabah. Berdasarkan latar belakang tersebut menjadikan peneliti melakukan penelitian dengan judul “Analisis Nilai-Nilai Keislaman pada Implementasi Digital Marketing dalam Peningkatkan Nasabah Dimasa Pandemi Covid-19 Pada Bank Panin Dubai Syariah KC Malang”

Penelitian dilakukan menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan jenis penelitian lapangan (field study research) yang mana data-data dalam penelitian ini diperoleh melalui study lapangan dengan cara mengamati, mencatat dan mengumpulkan data serta informasi yang ditemukan dari narasumber. Subyek penelitian dalam penelitian ini terdiri dari enam informan. Sedangkan obyek penelitian ini ialah nasabah dari Bank Panin Dubai Syariah KC Malang. Analisis pada data dilakukan dengan reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.

Hasil pada penelitian ini menunjukkan bahwa Implementasi strategi digital marketing syariah yang diterapkan Bank Panin Dubai Syariah KC Malang di masa covid-19 Bank Panin Dubai Syariah memiliki fokus mempromosikan di sosial media berbasis syariah dan personal marketing dari setiap pegawai untuk menarik calon nasabah.

ABSTRACT

Marketing is required to always innovate to attract new customers, must also be creative to retain old customers. In today's marketing world, you can take advantage of digital media. The number of customers of Bank Panin Dubai Syariah KC Malang has decreased since 2021. This was influenced by the strategy of Bank Panin Dubai Syariah KC Malang which is less selective in channeling financing to the public. The purpose of this research is to find out the constraints and efforts on digital marketing strategies that are applied to increase customers. Based on this background, the researcher conducted a study entitled "Analysis of Islamic Values in the Implementation of Digital Marketing in Increasing Customers During the Covid-19 Pandemic at Bank Panin Dubai Syariah KC Malang"

The research was conducted using descriptive qualitative methods with field study research in which the data in this study were obtained through field studies by observing, recording and collecting data and information found from informants. The research subjects in this study consisted of six informants. While the object of this research is the customer of Bank Panin Dubai Syariah KC Malang. Analysis of the data was carried out by reducing data, presenting data and drawing conclusions.

The results of this study indicate that the implementation of the sharia digital marketing strategy implemented by Bank Panin Dubai Syariah KC Malang during the Covid-19 period Panin Dubai Syariah Bank has a focus on promoting sharia-based social media and personal marketing for each employee to attract potential customers.

مستخلص البحث

مطلوب من التسويق أن يبتكر دائمًا لجذب عملاء جدد، كما يجب أن يكون مبدعًا للاحتفاظ بالعملاء الحاليين. في عالم التسويق اليوم، يمكنك الاستفادة من الوسائط الرقمية. انخفض عدد عملاء بنك بانين دبي شريعة كيه سي مالانج منذ عام 2021، ويتأثر ذلك باستراتيجية بنك بانين دبي شريعة كيه سي مالانج التي تعتبر أقل انتقائية في توجيه التمويل إلى المجتمع. الغرض من هذا البحث هو تحديد المعوقات والجهود المبذولة في استراتيجيات التسويق الرقمي المنفذة لزيادة العملاء. وانطلاقاً من هذه الخلفية أجرى الباحثون بحثاً بعنوان "تحليل القيم الإسلامية في تنفيذ التسويق الرقمي في زيادة العملاء خلال جائحة كوفيد-19 في بنك بانين دبي سياريا كيه سي مالانج"

تم إجراء البحث باستخدام المنهج الوصفي النوعي بنوع من البحث الميداني حيث تم الحصول على البيانات الواردة في هذا البحث من خلال الدراسات الميدانية من خلال ملاحظة وتسجيل وجمع البيانات والمعلومات الواردة من المصادر. تكونت موضوعات البحث في هذه الدراسة من ستة مخبرين. وفي الوقت نفسه، فإن الهدف من هذا البحث هو عملاء بنك Panin Dubai Syariah KC Malang. تم تحليل البيانات عن طريق تقليل البيانات وعرض البيانات واستخلاص النتائج.

تظهر نتائج هذا البحث أن تنفيذ استراتيجية التسويق الرقمي المتوافقة مع الشريعة الإسلامية والتي نفذها بنك بانين دبي الشريعة كيه سي مالانج خلال فترة كوفيد-19، يركز بنك بانين دبي الشريعة على تعزيز وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الشخصي المبني على الشريعة الإسلامية من كل موظف. لجذب العملاء المحتملين.