Pengaruh green marketing, islamic banking service quality terhadap corporate image pada bank syariah di Kota Malang

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak green marketing dan kualitas pelayanan perbankan syariah yang disebut juga dengan Islamic Banking Service Quality (IB-SQ) terhadap citra perusahaan (corporate image). Penelitian ini dilakukan terhadap nasabah bank syariah di Kota Malang dengan sebanyak 150 responden sebagai sampel. Penelitian ini mengadopsi pendekatan kuantitatif. Metode korelasi Pearson digunakan untuk menguji kualitas data dan validitas kuesioner, dan metode Cronbach’s alpha digunakan untuk menguji reliabilitas kuesioner. Metode regresi linier berganda digunakan untuk analisis data, selanjutnya untuk pengujian hipotesis digunakan analisis uji parsial (uji T) dan uji simultan (uji F). Hasil dari analisis regresi linier berganda mengindikasikan apabila variabel green marketing tidak memiliki pengaruh terhadap corporate image pada bank syariah di Kota Malang, dengan perolehan t-hitung sebesar -0,244. Sedangkan secara parsial menunjukkan hasil bahwa variabel IB-SQ mempunyai pengaruh terhadap corporate image pada bank syariah yang ada di Kota Malang dengan nilai t-hitung sebesar 7,137. Kemudian variabel green marketing, IB-SQ mempunyai pengaruh terhadap corporate image pada bank syariah di Kota Malang dengan perolehan f-hitung sebesar 42,989.

ABSTRACT

This study aims to analyze the impact of green marketing and Islamic banking service quality, also known as IB-SQ on corporate image. This research was conducted on Islamic bank customers in Malang City with 150 respondents as samples. This research adopts a quantitative approach. Pearson correlation method was used to test the data quality and validity of the questionnaire, and Cronbach's alpha method was used to test the reliability of the questionnaire. Multiple linear regression method for data analysis, then for hypothesis testing used partial test analysis (T test) and simultaneous test (F test). The results of multiple linear regression analysis indicate that the green marketing variable has no influence on corporate image at Islamic banks in Malang City, with the acquisition of a t-count of -0.244. While partially showing the results that the IB-SQ variable has an influence on the corporate image of Islamic banks in Malang City with a t-count value of 7.137. Then the green marketing variable, IB-SQ has an influence on the corporate image of Islamic banks in Malang City with the acquisition of f-count of 42.989.

مستخلص البحث

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل أثر التسويق الأخضر وجودة الخدمة المصرفية الإسلامية، والمعروفة أيضًا باسم جودة الخدمة المصرفية الإسلامية، على صورة الشركة. وقد أُجري هذا البحث على عملاء البنوك الإسلامية في مدينة مالانج بمشاركة 150 مستجيبًا كعينات تبنى هذا البحث منهجًا كميًا. استُخدمت طريقة ارتباط بيرسون لاختبار جودة البيانات وصحة الاستبيان، واستخدمت طريقة كرونباخ ألفا لاختبار موثوقية الاستبيان. واستُخدمت طريقة الانحدار الخطي المتعدد لتحليل البيانات، ثم استُخدمت تحليلات الاختبار الجزئي (اختبار T) والاختبار المتزامن (اختبار F) لاختبار الفرضيات. تشير نتائج تحليل الانحدار الخطي المتعدد إلى أن متغير التسويق الأخضر ليس له تأثير على صورة الشركات في البنوك الإسلامية في مدينة مالانج، حيث بلغ عدد مرات التأثير -0.244. في حين أظهرت النتائج جزئيًا أن متغير IB-SQ له تأثير على الصورة المؤسسية للبنوك الإسلامية في مدينة مالانج بقيمة t-الحساب t تبلغ 7.137. ثم متغير التسويق الأخضر، IB-SQ له تأثير على الصورة المؤسسية للبنوك الإسلامية في مدينة مالانج بحصوله على عدد ت ت 42.989.