Pengaruh fleksibilitas kerja dan komitmen organisasi terhadap kinerja dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi: Pada kurir Shopeefood di Kota Malang

ABSTRAK

Shopeefood adalah layanan pesan-antar makanan yang dioperasikan oleh Shopee, platform e-commerce terkemuka di Asia Tenggara dan Taiwan. Layanan ini diluncurkan pada tahun 2019 sebagai upaya Shopee untuk memperluas jangkauannya dari sekadar penjualan ritel ke sektor layanan antar-jemput makanan. Dengan banyaknya fitur yang disediakan sehingga Shopeefood berupaya menjadi salah satu layanan pesan-antar makanan terdepan di Asia Tenggara. Layanan ini terus berkembang dan menambah fitur-fitur baru untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh fleksibilitas kerja dan komitmen kurir Shopeefood terhadap kinerja dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi. Penelitian ini dilakukan pada kurir Shopeefood di Kota Malang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif, data penelitian dikumpulkan dari 100 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling. Partial Least Square (PLS) digunakan untuk menguji hipotesis dalam penelitian ini dengan menggunakan SmartPLS 3.0.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa 1) Fleksibilitas kerja berpengaruh terhadap kinerja, 2) Komitmen organisasi berpengaruh terhadap kinerja, 3) Kepuasan kerja tidak dapat memediasi pengaruh fleksibilitas kerja terhadap kinerja, dan 4) Kepuasan kerja dapat memediasi pengaruh komitmen organisasi terhadap kinerja.

ABSTRACT

Shopeefood is a food delivery service operated by Shopee, the leading e-commerce platform in Southeast Asia and Taiwan. The service was launched in 2019 as Shopee's effort to expand its reach from just retail sales to the food delivery sector. With the many features it provides, Shopeefood aims to become one of the leading food delivery services in Southeast Asia. The service continues to evolve and add new features to meet customer needs.

This study aims to determine the effect of work flexibility and commitment of Shopeefood couriers on performance with job satisfaction as a mediating variable. This research was conducted on Shopeefood couriers in Malang City. This study uses an associative quantitative approach, the research data was collected from 100 respondents. The sampling technique in this study used purposive sampling. Partial Least Square (PLS) is used to test the hypotheses in this study using SmartPLS 3.0.

The results of this study indicate that 1) Work flexibility affects performance, 2) Organizational commitment affects performance, 3) Job satisfaction cannot mediate the effect of work flexibility on performance, and 4) Job satisfaction can mediate the effect of organizational commitment on performance.

مستخلص البحث
شوبيفود هو خدمة توصيل الطعام التي يتم تشغيلها بواسطة شوبي، وهي منصة التجارة الإلكترونية الرائدة في جنوب شرق آسيا وتايوان. تم إطلاق هذه الخدمة في عام 2019 كجهود من شوبي لتوسيع نظاقها من مجرد بيع التجزئة إلى قطاع خدمة توصيل الطعام. بفضل الميزات العديدة المقدمة، يسعى شوبيفود لأن يكون واحدا الخدمات الرائدة في مجال توصيل الطعام في جنوب شرق ىسيا. تستمر هذه الخدمة في التطور وإضافة ميزات جديدة لتلبية احتياجات العملاء.

يهدف هذا البحث إلى معرفة تأثير مرونة العمل والالتزام لدى موظفي شوبيفود على الأداء مع رضا العمل كمتغير وسيط. تم إجراء هذا البحث على موظفي شوبيفود في مدينة مالانج. يستخدم هذا البحث المنهج الكمي الترابطي، تم جمع بيانات البحث من 100 مشارك. وتم استخدام العينات التقنية في هذا النوع من أخذ العينات الهادفة. وتم إنشاء المربع الأصغر الجزئي (PLS) لإنشاء رهن عقاري في هذا باستخدام SmartPLS 3.0.

أما نتائج هذا البحث هي 1) أن مرونة العمل لها تأثير على الأداء، 2) أن الالتزام التنظيمي يؤثر على الأداء، 3) لا يمكن للرضا الوظيفي أن يتوسط تأثير مرونة العمل على الأداء، و 4) يمكن للرضا الوظيفي أن يتوسط في تأثير الالتزام التنظيمي على الأداء.