Pengaruh persepsi kegunaan, kemudahan, dan keamanan terhadap minat generasi Z dalam menggunakan mobile banking syariah dengan kepercayaan sebagai variabel intervening: Studi pada mahasiswa pengguna mobile banking syariah di Kota Malang

ABSTRAK

Perbankan syariah membuat sistem berupa mobile banking syariah untuk mempermudah dan mempercepat transaksi secara non tunai. Mayoritas penggunanya adalah Generasi Z, dimana persepsi kegunaan, kemudahan, keamanan, dan kepercayaan merupakan penentu utama minat mereka. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji bagaimana minat generasi Z dalam memanfaatkan mobile banking syariah dengan kepercayaan sebagai mediator dipengaruhi oleh kegunaan, kemudahan, dan keamanan yang dirasakan.

Penelitian ini menggabungkan teknik penelitian eksplanatori dengan metodologi kuantitatif. Sampel penelitian terdiri dari 100 siswa yang memenuhi persyaratan kelayakan, sedangkan populasi terdiri dari semua mahasiswa Malang yang menggunakan mobile banking syariah. Kuesioner digunakan untuk mengumpulkan data, yang kemudian diproses dengan perangkat lunak SmartPLS. Hasil menunjukkan bahwa minat secara signifikan dipengaruhi oleh persepsi kegunaan, dan kepercayaan. Namun, minat tidak terpengaruh secara signifikan oleh kemudahan dan keamanan. Selain itu, dampak keamanan dan kegunaan yang dirasakan pada minat dapat dimediasi dengan kepercayaan. Meskipun demikian, kepercayaan tidak dapat memediasi dampak kemudahan yang dirasakan pada minat.

ABSTRACT

Islamic banking creates a system in the form of sharia mobile banking to facilitate and speed up non-cash transactions. Most of its users are generation Z who influence their interests inseparably from several supporting factors, specifically, the sense of trust, security, convenience, and usability. The goal of this research is to examine how generation Z's interest in utilizing Islamic mobile banking with trust as a mediator is influenced by perceived usability, convenience, and security.

This study combines an explanatory research technique with quantitative methodology. The study's sample comprised 100 students who fulfilled the eligibility requirements, while the population comprised all Malang students using Islamic mobile banking. Questionnaires were used to gather data, which was then processed with SmartPLS software. The findings demonstrated that interest was significantly influenced by perception, usefulness, and trust. However, curiosity was not significantly impacted by how convenient and secure people felt. Furthermore, the impact of perceived safety and usefulness on interest can be mitigated by trust. Nonetheless, trust is powerless to mitigate the impact of perceived ease on interest.

مستخلص البحث

تنشئ الخدمات المصرفية الإسلامية نظاما في شكل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول الشرعي لتسهيل وتسريع المعاملات غير النقدية. غالبية المستخدمين هم من الجيل Z ، حيث تعد سهولة الاستخدام المتصورة والسهولة والأمان والثقة من المحددات الرئيسية لاهتماماتهم. الغرض من هذه الدراسة هو دراسة كيفية تأثر اهتمام الجيل Z باستخدام الخدمات المصرفية الإسلامية عبر الهاتف المحمول بثقة كوسيط بقابلية الاستخدام والراحة والأمان.

يجمع هذا البحث بين تقنيات البحث التوضيحي والمنهجية الكمية. تألفت عينة الدراسة من 100 طالب استوفوا متطلبات الأهلية ، بينما تألف المجتمع من جميع طلاب مالانج الذين استخدموا الخدمات المصرفية الإسلامية عبر الهاتف المحمول. تستخدم الاستبيانات لجمع البيانات ، والتي تتم معالجتها بعد ذلك باستخدام برنامج SmartPLS. أظهرت النتائج أن الاهتمام تأثر بشكل كبير بالإدراك والفائدة والجدارة بالثقة. ومع ذلك ، لا يتأثر الاهتمام بشكل كبير بالراحة والأمان. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن التوسط في التأثير المتصور للأمن وسهولة الاستخدام على الاهتمام بالثقة. ومع ذلك، لا يمكن للثقة أن تتوسط في تأثير السهولة المتصورة على الفائدة.