Pengaruh electronic word of mouth (e-WOM) dan brand image terhadap keputusan pembelian dengan price discount sebagai variabel moderasi: Studi pada costumer Shopeefood Mie Gacoan Kota Malang

ABSTRAK

Platform Shopeefood Mie Gaocan dipilih karna Mie merupakan salah satu makanan pokok yang juga sangat disukai masyarakat, Mie Gacoan terkenal dengan restoran cepat saji yang menyajikan mie dengan cita rasa pedas, manis, serta gurih serta ramah dikantong masyarakat. Dengan adanya fitur Shopeefood memiliki peran dalam memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk melakukan transaksi online, fitur ini berfokus pada bisnis layanan pesan antar makanan, yang mana tujuan utama untuk bersaing dengan kompetitor terdahulu seperti Grab dan Gojek, hadirnya fitur ini didukung dengan adanya peningkatan pembelian serta memberikan kemudahan bagi masyarakat serta membantu UMKM dalam melakukan penjualan online khususnya Shopeefood Mie Gacoan, dalam meningkatkan transaksi pada layanan tersebut dapat menggunakan banyak cara dalam menarik konsumen untuk melakukan keputusan pembelian, strategi yang dilakukan Platform Shopeefood Mie Gaocan agar menjadi pilihan utama bagi masyarakat dengan adanya price discount selain itu juga terdapat faktor lain berupa electronic word of mouth dan brand image. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh electronic word of mouth dan brand image terhadap keputusan pembelian dengan adanya price discount sebagai variabel moderasi.

Penelitian ini merupakan penelitian dengan metode deskriftif kuantitatif, Lokasi penelitian dilakukan di Kota Malang dengan populasi yang berdomisili di Kota Malang. Teknik pengambilan sempel dilakukan dengan metode non-probability sampling pendekatan purposive sampling. Sampel yang diambil sebanyak 230 sampel. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini berupa PLS-SEM yang dibantu dengan alat statistik Smart-PLS 4.0

Hasil penelitian ini menunjukan bahwa e-WOM berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, brand image berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, e-WOM yang dimoderasi oleh price discount tidak memoderasi terhadap keputusan pembelian, brand image yang dimoderasi oleh price discount tidak memoderasi terhadap keputusan pembelian pada konsumen Shopeefood Mie Gacoan Kota Malang.

ABSTRACT

The Shopeefood Mie Gaocan Platform was chosen because noodles are one of the staple foods that are also very popular with the public, Gacoan Noodles is famous for its fast food restaurant that serves noodles with spicy, sweet, and savory flavors and is friendly to the public's pocket. With the Shopeefood feature, it has a role in making it easier for people to make online transactions, this feature focuses on the food delivery service business, which is the main goal of competing with previous competitors such as Grab and Gojek, the presence of this feature is supported by an increase in purchases and provides convenience for the community and helps UMKM in making online sales, especially Shopeefood Mie Gacoan, in increasing transactions on these services can use many ways to attract consumers to make purchasing decisions, the strategy carried out by the Shopeefood Mie Gaocan Platform to become the first choice for the community with a price discount, besides that there are also other factors in the form of electronic word of mouth and brand image. This study aims to examine the effect of electronic word of mouth and brand image on purchasing decisions with price discounts as a moderating variable.

This research is a research with quantitative descriptive method, the research location is in Malang City with a population domiciled in Malang City. The sampling technique was carried out with a non-probability sampling method purposive sampling approach. 230 samples were taken. The data analysis used in this study is PLS-SEM which is assisted by the Smart-PLS 4.0 statistical tool.

The results of this study indicate that e-WOM has a significant effect on purchasing decisions, brand image has a significant effect on purchasing decisions, e-WOM moderated by price discounts has no significant effect on purchasing decisions, brand image moderated by price discounts has no significant effect on purchasing decisions for Shopeefood Mie Gacoan consumers in Malang City.

مستخلص البحث

تم اختيار منصة سيي فود جين غاجوان لأن النودلز هي واحدة من الأطعمة الأساسية التي يحبها الناس حقًا، تشتهر جين غاجوان بمطاعم الوجبات السريعة التي تقدم النودلز بالنكهات الحارة والحلوة والمالحة وهي مناسبة للجيب. مع خاصية سوفي فود، لها دور في تسهيل قيام الأشخاص بإجراء المعاملات عبر الإنترنت، تركز هذه الميزة على أعمال خدمة توصيل الطعام، حيث الهدف الأساسي هو التنافس مع المنافسين السابقين مثل غرف وجوجك، وجود من هذه الميزة يتم دعمها من خلال زيادة عمليات الشراء وتوفير الراحة للجمهور ومساعدة العملاء في إجراء عمليات البيع عبر الإنترنت، وخاصة المبيعات عبر الإنترنت، ومن أجل زيادة المعاملات على هذه الخدمات، يمكنهم استخدام العديد من الطرق لجذب المستهلكين لاتخاذ قرارات الشراء، الإستراتيجية التي نفذتها المنصة الإلكترونية وونة غاجوان لتصبح الخيار الرئيسي للأشخاص الذين لديهم بصرف النظر عن ذلك، هناك أيضًا عوامل أخرى في شكل الكلام الشفهي الإلكتروني وصورة العلامة التجارية. يهدف هذا البحث إلى اختبار تأثير الكلمة الشفهية الإلكترونية وصورة العلامة التجارية على قرارات الشراء مع تخفيض الأسعار كمتغير معتدل

هذا البحث عبارة عن بحث باستخدام المنهج الوصفي الكمي، وموقع البحث في مدينة مالانج مع السكان المقيمين في مدينة مالانج. وقد تم تنفيذ أسلوب أخذ العينات باستخدام أسلوب أخذ العينات غير الاحتمالية بطريقة أخذ العينات بطريقة العينات سمرت فلس٤.٠ الفرضية. كان تحليل البيانات المستخدم في هذا البحث في شكل فلس-سيم التي تساعدها الأدوات الإحصائية

تأثير كبير على قرارات الشراء، صورة العلامة التجارية لها تأثير كبير على قرارات الشراء، الكلام الشفهي الإلكتروني الذي يتم التحكم فيه بواسطة تخفيضات الأسعار ليس له تأثير كبير على قرارات الشراء، صورة العلامة التجارية التي يتم التحكم فيها بواسطة تخفيضات الأسعار ليس لها تأثير كبير على قرارات الشراء الاستهلاكية سيي فود جينت غاجوان مدينة مالانج