Pengaruh democratic leadership terhadap employee performance dengan dimediasi Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan job satisfaction pada karyawan Bank Syariah Indonesia (BSI)

ABSTRAK

Karyawan memegang peran strategis dalam berjalannya suatu organisasi. Tanpa adanya kontribusi dari karyawan, suatu organisasi tidak akan berjalan. Bagi organisasi profit oriented atau perusahaan, kinerja karyawan sangatlah diperlukan. Hal tersebut dikarenakan kinerja karyawan akan berdampak terhadap kinerja perusahaan. Pun dengan Bank Syariah Indonesia (BSI), di awal berdirinya kinerja Bank BSI sangat baik jika dibandingkan dengan bank konvensional dan bank syariah lain, akan tetapi seiring berjalannya waktu kinerja Bank BSI seakan melambat, sehingga diperlukan peningkatan kinerja karyawan agar mampu mendorong kinerja perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh langsung dan tidak langsung kepemimpinan demokratis terhadap kinerja karyawan yang dimediasi oleh Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan kepuasan kerja.

Penelitian ini berbentuk Explanatory Research dengan pendekatan kuantitatif. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah karyawan Bank Syariah Indonesia (BSI) yang berjumlah 18.581 orang. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan Rumus Slovin, sehingga diperoleh sampel sebanyak 100 responden. Penelitian ini menggunakan metode analisis data Partial Least Square (PLS) dengan menggunakan software Smart-PLS versi 4.0.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Kepemimpinan demokratis mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan; (2) Kepemimpinan demokratis mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB); (3) Kepemimpinan demokratis mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja; (4) Organizational Citizenship Behavior (OCB) mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan; (5) Kepuasan kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan; (6) Organizational Citizenship Behavior (OCB) mampu memediasi hubungan antara kepemimpinan demokratis dan kinerja karyawan; sedangkan (7) kepuasan kerja tidak mampu memediasi hubungan antara kepemimpinan demokratis dan kinerja karyawan.

ABSTRACT

Employees play a strategic role in the running of an organization. Without contributions from employees, an organization will not run. For profit-oriented organizations or companies, employee performance is very necessary. This is because employee performance will have an impact on company performance. Even with Bank Syariah Indonesia (BSI), at the beginning of its establishment, Bank BSI's performance was very good when compared to conventional banks and other sharia banks, however, as time went by, Bank BSI's performance seemed to slow down, so it was necessary to increase employee performance to be able to encourage company performance. This research aims to analyze the direct and indirect influence of democratic leadership on employee performance which is mediated by Organizational Citizenship Behavior (OCB) and job satisfaction.

This research is in the form of Explanatory Research with a quantitative approach. The population used in this research was Bank Syariah Indonesia (BSI) employees, totaling 18,581 people. The sampling technique in this research used the Slovin Formula, so that a sample of 100 respondents was obtained. This research uses the Partial Least Square (PLS) data analysis method using Smart-PLS software version 4.0.

The research results show that: (1) Democratic leadership has a positive and significant influence on employee performance; (2) Democratic leadership has a positive and significant influence on Organizational Citizenship Behavior (OCB); (3) Democratic leadership has a positive and significant influence on job satisfaction; (4) Organizational Citizenship Behavior (OCB) has a positive and significant influence on employee performance; (5) Job satisfaction has no effect on employee performance; (6) Organizational Citizenship Behavior (OCB) is able to mediate the relationship between democratic leadership and employee performance; while (7) job satisfaction is unable to mediate the relationship between democratic leadership and employee performance.

مستخلص البحث

يعمل الموظفون دورًا استراتيجيًا في إدارة المنظمة. بدون مساهمات الموظفين، لن تعمل المنظمة. بالنسبة للمؤسسات أو الشركات التي تهدف إلى الربح، يعد أداء الموظفين أمرًا ضروريًا للغاية. وذلك لأن أداء الموظف سيكون له تأثير على أداء الشركة. حتى مع بنك الشريعة الإندونيسية (BSI)، في بداية تأسيسه، كان أداء بنك BSI جيدًا جدًا بالمقارنة مع البنوك التقليدية والبنوك الشرعية الأخرى، ومع ذلك، مع مرور الوقت، بدا أداء بنك BSI يتباطأ، لذلك كان ضرورية لزيادة أداء الموظفين لتكون قادرة على تشجيع أداء الشركة. يهدف هذا البحث إلى تحليل التأثير المباشر وغير المباشر للقيادة الديمقراطية على أداء الموظفين والذي يتوسطه سلوك المواطنة التنظيمية (OCB) والرضا الوظيفي.

هذا البحث في شكل بحث توضيحي ذو منهج كمي. كان السكان المستخدمون في هذا البحث هم موظفون في بنك الشريعة الإندونيسية (BSI)، بإجمالي 18,581 شخصًا. استخدمت تقنية أخذ العينات في هذا البحث صيغة سلوفين، بحيث تم الحصول على عينة مكونة من 100 مستجيب. يستخدم هذا البحث طريقة تحليل البيانات الجزئية الصغرى (PLS) باستخدام برنامج Smart-PLS الإصدار 4.0.

وأظهرت نتائج البحث أن: (1) القيادة الديمقراطية لها تأثير إيجابي وكبير على أداء الموظفين؛ (2) للقيادة الديمقراطية تأثير إيجابي وهام على سلوك المواطنة التنظيمية (OCB)؛ (3) للقيادة الديمقراطية تأثير إيجابي وكبير على الرضا الوظيفي. (4) لسلوك المواطنة التنظيمية (OCB) تأثير إيجابي وهام على أداء الموظفين؛ (5) ليس للرضا الوظيفي أي تأثير على أداء الموظف؛ (6) يمكن لسلوك المواطنة التنظيمية (OCB) أن يتوسط في العلاقة بين القيادة الديمقراطية وأداء الموظفين؛ بينما (7) لا يمكن للرضا الوظيفي أن يتوسط العلاقة بين القيادة الديمقراطية وأداء الموظفين.