Pengaruh kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual terhadao kinerja karyawan pada pengemudi Grab di Kota Malang melalui organizational citizenship behavior sebagai variabel intervening selama pandemi Covid-19

INDONESIA:

Penelitian ini didasarkan pada saat pandemi Covid-19 yang telah memakan ribuan korban jiwa. Pemerintah daerah menerapkan kegiatan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB), dimana masyarakat harus belajar dan bekerja dari rumah. Laporan Badan Pusat Statistik (BPS) menyebutkan bahwa pertumbuhan ekonomi Indonesia mengalami penurunan akibat pandemi Covid-19. Dalam menghadapi kondisi perekonomian yang menurun akibat adanya pandemi Covid-19, perusahaan Grab memanfaatkan sumber daya yang dimiliki secara optimal, salah satunya dengan menciptakan manajemen sumber daya manusia dengan memperhatikan kecerdasan emosional, kecerdasan spiritual, dan kinerja karyawannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh positif antara kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan, kecerdasan spiritual terhadap kinerja karyawan, organizational citizenship behavior terhadap kinerja karyawan, serta untuk mengetahui mampu atau tidaknya organizational citizenship behavior dalam memediasi hubungan antara kecerdasan emosional dengan kinerja karyawan dan memediasi hubungan antara kecerdasan spiritual dengan kinerja karyawan. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan pendekatan explanatory research. Alat Analisa data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Partial Least Square (PLS) dan menggunakan software SmartPLS. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik sampling purposive dengan kriteria orang yang menjadikan profesi pengemudi Grab sebagai pekerjaan utama dengan jam kerja minimal 7 jam per hari di Kota Malang. Sampel yang diambil dalam penelitian ini sebanyak 150 orang. Metode pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan kuesioner. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kecerdasan emosional berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan, kecerdasan spiritual berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan, organizational citizenship behavior berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan, organizational citizenship behavior mampu memediasi hubungan antara kecerdasan emosional dengan kinerja karyawan, dan organizational citizenship behavior mampu memediasi hubungan antara kecerdasan spiritual dengan kinerja karyawan.

ENGLISH:

This research is based on the Covid-19 pandemic which has claimed thousands of lives. The local government implements Large-Scale Social Restrictions (PSBB) activities, in which people have to study and work from home. The Central Statistics Agency (BPS) report states that Indonesia's economic growth has decreased due to the Covid-19 pandemic. In facing the declining economic conditions due to the Covid-19 pandemic, the Grab company utilizes its resources optimally, one of which is by creating human resource management by paying attention to emotional intelligence, spiritual intelligence, and the performance of its employees. This study aims to determine whether or not there is a positive influence between emotional intelligence on employee performance, spiritual intelligence on employee performance, organizational citizenship behavior on employee performance, and to determine whether or not organizational citizenship behavior is able to mediate the relationship between emotional intelligence and employee performance and mediate relationship between spiritual intelligence with employee performance. This research uses quantitative research with an explanatory research approach. The data analysis tool used in this research is Partial Least Square (PLS) and uses SmartPLS software. The sampling technique used purposive sampling technique with the criteria of people who make the Grab driver profession their main job with a minimum working hour of 7 hours per day in Malang City. The samples taken in this study were 150 people. The data collection method in this study used a questionnaire. The results of this study indicate that emotional intelligence has a positive effect on employee performance, spiritual intelligence has a positive effect on employee performance, organizational citizenship behavior has a positive effect on employee performance, organizational citizenship behavior is able to mediate the relationship between emotional intelligence with employee performance, and organizational citizenship behavior is able to mediate relationship between spiritual intelligence with employee performance.

المستخل ص

غابرييال ، سابرينا .2022. أطروحة .“تأثير الذكاء العاطفي والذكاء الروحي على أداء الموظف في االستيالء على السائقين من خالل سلوك المواطنة التنظيمية كمتغير تدخلي أثناء جائحة كوفيد-19“9 المشرف :د .سيسوانتو ، بكالوريوس اقتصاد ، ماجستير في العلوم الكلمات الرئيسية :الذكاء العاطفي ، الذكاء الروحي ، أداء الموظف ، سلوك المواطنة التنظيمية يعتمد هذا البحث على جائحة 19-Covid الذي أودى بحياة اآلالف. تنفذ الحكومة المحلية أنشطة القيود االجتماعية واسعة النطاق )PSBB ، )حيث يتعين على الناس الدراسة والعمل من المنزل. يشير تقرير وكالة اإلحصاء المركزية )BPS )إلى أن النمو االقتصادي في إندونيسيا قد انخفض بسبب جائحة 19-Covid .في مواجهة الظروف االقتصادية المتدهورة بسبب جائحة 19-Covid ، تستخدم شركة Grab مواردها على النحو األمثل ، أحدها من خالل إنشاء إدارة الموارد البشرية من خالل االهتمام بالذكاء العاطفي والذكاء الروحي وأداء موظفيها. تهدف هذه الدراسة إلى تحديد ما إذا كان هناك تأثير إيجابي أم ال بين الذكاء العاطفي على أداء الموظف ، والذكاء الروحي على أداء الموظف ، وسلوك المواطنة التنظيمية على أداء الموظف ، ولتحديد ما إذا كان سلوك المواطنة التنظيمية قاد ًرا على التوسط في العالقة بين العاطفي. الذكاء وأداء الموظف وتوسط العالقة بين الذكاء الروحي وأداء الموظف. يستخدم هذا البحث البحث الكمي مع منهج بحث توضيحي. أداة تحليل البيانات المستخدمة في هذا البحث هي (PLS (Square Least Partial وتستخدم برنامج SmartPLS .استخدمت تقنية أخذ العينات أسلوب أخذ العينات الهادف مع معايير األشخاص الذين يجعلون مهنة سائق Grab وظي فتهم الرئيسية بحد أدنى لساعات العمل لمدة 7 ساعات في اليوم في مدينة ماالنج. كانت العينات المأخوذة في هذه الدراسة 150 شخ ًصا. استخدمت طريقة جمع البيانات في هذه الدراسة استبانة. تشير نتائج هذه الدراسة إلى أن الذكاء العاطفي له تأثير إيجابي على أداء الموظف ، والذكاء الروحي له تأثير إيجابي على أداء الموظف ، وسلوك المواطنة التنظيمية له تأثير إيجابي على أداء الموظف ، وسلوك المواطنة التنظيمية قادر على التوسط في العالقة بين الذكاء العاطفي مع أداء الموظف ، وسلوك المواطنة التنظيمية قادر على التوسط في العالقة بين الذكاء الروحي وأداء الموظف.