Pengaruh bauran pemasaran jasa pendidikan terhadap citra lembaga dalam perspektif masyarakat di SMP Bahrul Maghfiroh Kota Malang

INDONESIA:

Dalam mewujudkan pelayanan jasa pendidikan yang memiliki citra unggul peranan bauran pemasaran turut ikut serta dalam memicu pembentukan sebuah citra positif lembaga yang nantinya akan berdampak pada persepsi daya tarik masyarakat sehingga berpotensi menarik siswa masuk ke lembaga pendidikan. Akan tetapi, betapapun menakjubkan suatu lembaga pendidikan, jika tidak dipublikasikan kepada masyarakat, maka lembaga pendidikan tersebut tidak akan mengalami progres dan eskalasi. Maka untuk dapat menuai target tersebut diperlukan sebuah manajemen pemasaran yang baik agar dapat membangkitkan lebih banyak minat jumlah peserta didik sekaligus pembentukan citra positif bagi lembaga itu sendiri.

Penelitian ini dilakukan di SMP Bahrul Maghfiroh Kota Malang dengan rumusan masalah: (1) Bagaimana bauran pemasaran jasa pendidikan dan citra lembaga dalam perspektif masyarakat pengguna di SMP Bahrul Maghfiroh Malang? (2) Adakah pengaruh bauran pemasaran jasa pendidikan terhadap citra lembaga dalam perspektif masyarakat pengguna di SMP Bahrul Maghfiroh Malang?. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan metode kuantitatif survey dengan jumlah populasi sebanyak 216 wali murid melalui teknik simple random sampling 15% diperoleh sebesar 32 responden.

Dari pengolahan data yang telah dilakukan diperoleh hasil penelitian yaitu: (1) Pengelolaan bauran pemasaran jasa pendidikan di SMP Bahrul Maghfiroh Kota Malang dinilai cukup baik oleh masyarakat penggunanya serta terletak pada interval 66 – 73 dengan nilai rata-rata 70,46. Sedangkan citra lembaga dalam perspektif masyarakat di SMP Bahrul Maghfiroh Kota Malang dinilai cukup baik oleh masyarakat penggunanya serta terletak pada interval 65 – 71 dengan nilai rata-rata 69. (2) Terdapat pengaruh antara bauran pemasaran jasa pendidikan dengan citra lembaga dalam perspektif masyarakat di SMP Bahrul Maghfiroh Kota Malang. Hal ini dibuktikan dari hasil perhitungan uji t bahwa Bauran Pemasaran Jasa Pendidikan mempunyai nilai t hitung = 7,973 > t tabel = 2,042 dengan tingkat signifikan sebesar 0,000< 0,05, maka H0 ditolak dan Ha diterima. Sedangkan pengaruh bauran pemasaran jasa pendidikan terhadap citra lembaga dalam perspektif masyarakat di SMP Bahrul Maghfiroh Kota Malang sebesar sebesar 67,9% sisanya 32,1% dipengaruhi oleh faktor lain diluar model regresi yang dianalisis.

ENGLISH:

In realizing a strong image of educational service, marketing mix plays an important role in triggering the process which eventually influences the social appeal perspective. Finally, it will potentially attract students to enroll in the educational institution. However, no matter how amazing an institutional education is, it still needs publication. Or else, it will not have progress or escalation. Therefore, good marketing management should try to increase the number of people interested to enroll and create a positive image for the institution.

The research was conducted in SMP Bahrul Maghfiroh Malang City by formulating the following problems: (1) How is the institutional service marketing mix and what are the perspectives of SMP Bahrul Maghfiroh Malang City users? (2) Does the institutional service marketing mix influence its image in the perspective of SMP Bahrul Maghfiroh Malang City users? The researcher employed a quantitative survey method on 216 parents using 15% simple random sampling and the total was 32 respondents.

From the data analysis, the result shows that: (1) The users of SMP Bahrul Maghfiroh Malang City consider the management of institutional service marketing mix as good and it is in the interval 66 – 73 and the mean score is 70.46. Meanwhile, according to the user, the image of the school is good and it is in the interval 65 – 71 and the mean score is 69. (2) According to the users of SMP Bahrul Maghfiroh Malang City, the institutional service marketing mix influences the institutional image. It is proven by the result of the t-test that shows the institutional service marketing mix has t count = 7.973 > t table = 2.042 with the significance level 0.000< 0,05. Therefore, H0 is rejected and Ha is accepted. Meanwhile, the influence of marketing mix on the institutional image at SMP Bahrul Maghfiroh Malang City is 67.9% and the rest, 32.1%, is influenced by other factors beyond the analyzed regression model.

ARABIC:

شارك المزيج التسويقي في تحقيق الخدمات التعليمية التي لها صورة متفوقة، وله دور في تشكيل صورة إيجابية للمؤسسة التي ستؤثر في وقت لاحق على تصور جاذبية لدى المجتمع وذلك ليشد الطلبة بالدخول إلى المؤسسات التعليمية. ومع ذلك، ومهما كانت المؤسسة التعليمية مذهلة، فإن لم يتم الإعلان عنها، فإنها لن تتقدم وتتصاعد. لذا فإن القدرة على جني الهدف تحتاج إلى إدارة التسويق الجيدة من أجل توليد المزيد من اهتمامات الطلبة، بالإضافة إلى تكوين صورة إيجابية للمؤسسة نفسها.

تم إجراء هذا البحث في مدرسة بحر المغفرة المتوسطة العامة مدينة مالانج بصياغة المشكلة التالية: (١) كيف يتم المزيج التسويقي للخدمات التعليمية وصورة المؤسسة في منظور المجتمع المستخدمين في مدرسة بحر المغفرة المتوسطة العامة مدينة مالانج ؟ (٢) ما أثر المزيج التسويقي للخدمات التعليمية على صورة المؤسسة من منظور المجتمع المستخدمين في مدرسة بحر المغفرة المتوسطة العامة مدينة مالانج؟. في هذا البحث، استخدمت الباحثة منهج البحث الكمي بنوع المسح مع عدد سكان يبلغ ٢١٦ أولياء الأمور من خلال تقنية أخذ العينات العشوائية البسيطة ١٥ % التي حصل عليها ٣٢ مجيبا.

أظهرت نتائج هذا البحث من معالجة البيانات التي تم الحصول عليها أن: (١) إدارة المزيج التسويقيللخدمات التعليمية في مدرسة بحر المغفرة المتوسطة العامة مدينة مالانجتعتبر جيدا جدا من منظورالمجتمع المستخدمين وتقع على فترات من ٦٦-٧٣بمتوسط قيمة ٧٠.٤٦، في حين أن صورة المؤسسة تعتبر جيدة جدا من منظورالمجتمع المستخدمين وتقع على فترات من ٦٥- ٧١ بمتوسط قيمة٦٩. (٢) هناك أثر بين المزيج التسويقي للخدمات التعليمية وصورة المؤسسات في منظور المجتمع بمدرسة بحر المغفرة المتوسطة العامة مدينة مالانج. ويتضح ذلك من نتائج حساب اختبار ت أن المزيج التسويقيللخدمات التعليمية له قيمة ت الحساب : ٧.٩٧٣> ت الجدول : ٢.٠٤٢ بدرجة الأهمية ٠.٠٠٠ < ٠.٠٥، مما يعني أن H0مرفوض و Haمقبول. في حين أن أثر المزيج التسويقي للخدمات التعليمية على صورة المؤسسات في منظور المجتمع فيمدرسة بحر المغفرة المتوسطة العامة مدينة مالانج بلغ إلى قيمة ٦٧.٩% . وتأثرت الباقية ٣٢.١% بعوامل أخرى تتجاوز نموذج الانحدار الذي تم تحليله.