Costumer protection in e-commerce in the perspective of law No.8/1999 on consumer protection and islamic economics: Studi on consumer protection given by tokobagus.com

INDONESIA:

Dalam e-commerce terdapat beberapa situs yang meneyediakan jasa pemasangan iklan yang menunjang transaksi jual-beli, salah satu situs tersebut adalah Tokobagus.com. Namun, banyak kasus terjadi di Tokobagus.com, diantaranya adalah adanya toko fiktif sehingga barang yang dipesan tidak dikirim kepada konsumen yang telah mengirimkan uang. Selain itu juga ada iklan penjualan bayi yang sempat menghebohkan karena diduga terjadi praktek trafficking, dan sekarang kasus tersebut masih ditangani oleh pihak kepolisian. Dengan latar belakang tersebut penelitian tentang perlindungan konsumen pada Tokobagus.com ini dilakukan.

Penelitian ini dilakukan untuk menjawab pertanyaan mengenai kesesuaian perlindungan konsumen pada Tokobagus.com dengan UU No.8/1999 tentang perlindungan konsumen dan ekonomi Islam. Tujuan dari penelitian ini adalah agar diketahui adanya kesesuaian atau ketidaksesuaian perlindungan konsumen yang diberikan oleh Tokobagus.com UU No.8/1999 tentang perlindungan konsumen dan ekonomi Islam. Penelitian ini adalah termasuk jenis penelitian normatif, dengan mengumpulkan dan menganalisis data-data dari buku-buku serta sumber-sumber tertulis lainnya. Metode analisis yang digunakan adalah analisis komparatif.

Hasil dari penelitian ini adalah perlindungan konsumen yang diberikan oleh Tokobagus.com masih lemah menurut undang-undang no.8/1999. Hal ini dapat dilihat dari kasus-kasus yang terjadi, kejelasan objek jual beli yang belum terjamin, dan metode verifikasi yang belum sempurna. Dan tentunya hal tersebut belum sepenuhnya sesuai dengan aturan-aturan dalam ekonomi Islam, hal ini dikarenakan dalam metode perlindungan konsumen pada Tokobagus.com belum menerapkan hak khiyar, sehingga barang yang telah dibeli apabila tidak sesuai dengan yang diharapkan oleh pembeli tidak dapat dikembalikan. Hal tersebut terbukti dengan Tokobagus.com belum menyediakan fasilitas rekening bersama.

ENGLISH:

In e-commerce has many sites that prepare advertisement service, it can support trading transaction. One of sites is Tokobagus.com, many cases happen in Tokobagus.com, such as a fictitious shop, so the goods are ordered not sent to the consumer who already sent money. Beside that, there is advertisement about baby sale that horrendous, because it is presumed as trafficking, and the case is still in process of police. With this background of study the research is about consumer protection on Tokobagus.com is done.

This research is done to answer the questions about the appropriate between consumer protection on Tokobagus.com with Law No.8/1999 concerning consumer protection and Islamic economics. The purpose of this research is to know the existence of the appropriate or inappropriate consumer protection is given by Tokobagus.com and Islamic economics. This research is normative research type, by collecting and analyzes data from books and other literary sources. The analysis method is comparative analysis.

The result of this research is consumer protection given by Tokobagus.com is still weak according to Law No. 8/1999 on consumer protection. It can be seen from the cases that are still happen, object of trading clarity that cannot be guarantee and verification method is not perfect yet, and also it is not appropriate yet with the rules of Islamic economics. Because Tokobagus.com does not apply khiyar right yet. So, the goods are bought cannot be sent back, although inappropriateness with consumer expectation. Because Tokobagus.com still does not have joint account yet.