Faktor-faktor loyalitas merek yang dipetimbangkan dalam pembelian sabun mandi Lifebuoy

INDONESIA:

Lifebuoy merupakan salah satu sabun mandi kesehatan yang sudah cukup lama dipasarkan di Indonesia, tetapi keberadaan Lifebuoy sampai saat ini tetap diminati oleh mayoritas Indonesia, hal ini dikarenakan Lifebuoy memiliki loyalitas merek sudah sangat baik pada benak konsumennya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor loyalitas merek yang dipertimbangkan dalam pembelian sabun mandi Lifebuoy dan untuk menganalisisnya.

Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Adapun teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Purposive Sampling (teknik sampel yang digunakan peneliti jika peneliti mempunyai pertimbangan-pertimbangan tertentu dalam mengambil sampel atau penentu sampel untuk tujuan tertentu) sebanyak 100 responden dari konsumen sabun mandi Lifebuoy. Untuk teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner dan wawancara. Sedangkan alat untuk mengukur dalam penelitian ini menggunakan uji validitas dan reliabilitas ,dengan menggunakan alat analisis faktor yang pada prinsipnya digunakan untuk menemukan hubungan (interrelationship) antar sejumlah variabel-variabel yang saling independen satu dengan yang lain, sehingga bisa dibuat satu atau beberapa kumpulan variabel yang lebih sedikit dari jumlah variabel awal.

Berdasarkan enam variabel yang diteliti terdapat enam faktor yang mempengaruhi loyalitas merek sabun mandi Lifebuoy. Faktor pertama yaitu kenyamanan dan kemudahan yang terdiri dari mudah diperoleh (X3.1) dengan nilai 0,815, harga ekonomis (X3.2) dengan nilai 0,790, halal (X3.3) dengan nilai 0,661, manfaat produk (X1.2) dengan nilai 0,601, kualitas produk (X1.1) dengan nilai 0,583. Faktor kedua kepuasan yang terdiri dari sponsor sesuai dengan hasil (X4.5) dengan niali 0,738, tahan lama (X4.4) dengan nilai 0,722, melindungi kulit dari kuman (X4.3) dengannilai 0,719, aman dan tidak berbahaya (X3.4) dengan nilai 0,577, harga sesuai dengan hasil (X4.6) dengan nilai 0,588, dan merek terkenal (X2.4) dengan nilai 0, 507. Faktor ketiga pelayanan yang terdiri dari memiliki produk bermacam-macam (X5.2) dengan nilai 0,800, menyukai merek (X1.3) dengan nilai 0,738, mudah diingat (X2.3) dengan nilai 0,733. Faktor keempat komitmen yang terdiri dari ukuran produk bervariasi (X5.3) dengan nilai 0,719, pembelian berulang-ulang (X6.1.3) dengan nilai 0,686, merekomendasikan produk (X6.2) dengan nilai 0,587, kemasan menarik (X5.1) dengan nilai 0,579. Faktor kelima nilai yang terdiri dari menyegarkan kulit tubuh (X4.2) dengan nilai 0,848, menyehatkan kulit tubuh(X4.1) dengan nilai 0,836, percaya diri (X1.4) dengan nilai 0,531. Faktor keenam citra yang terdiri dari kesan baik (X2.2) dengan nilai 0,737 dan keyakinan (X2.1) dengan nilai 0,707.

ENGLISH:

Lifebuoy soap is one of health soap, which have marketed in Indonesia for years, but the existence of Lifebuoy remain attractive to the majority of Indonesian, this is because the Lifebuoy has become a good brand in the minds of costumer. The purpose of this study is to determine the brand loyalty factors are considered in the purchase of Lifebuoy soap and to analyze it.

This type of research is quantitative research. The sampling technique used is the Purposive Sampling (sampling technique used by researched if he has recommendations to take the sampling or meaning sampling for purpose meaning). The are 100 respondents from the consumer Lifebuoy soap. The data collection techniques used are questionnaires and interview. While the tools to measure in this study is a test of validity and reliability, using factor analysis tool that in principle applied to find relationships (interrelationship) among a number of variables that mutually independent of each other, so that it can be one or a set of variables that fewer than the number of initial variables.

Based on the six variables under study there are six factors that influence the Lifebuoy soap brand loyalty. The first factor is the comfort and convenience of easily obtained (X3.1) with a value of 0.815, at an economical price (X3.2) with a value of 0.790, halal (X3.3) with a value of 0.661, the benefits of the product (X1.2) with values 0.601, the quality of the product (X1.1) with a value of 0.583. The second factor is comprised of sponsor satisfaction in accordance with the results (X4.5) with values 0.738, durable (X4.4) with a value of 0.722, protect skin from germs (X4.3) with a value 0.719, safe and harmless (X3.4 ) with a value of 0.577, the price according to the results (X4.6) with a value of 0.588, and the well-known brands (X2.4) with a value of 0, 507. The third factor consists of services that have a variety of products (X5.2) with a value of 0.800, like the brand (X1.3) with a value of 0.738, easy to remember (X2.3) with a value of 0.733. The fourth factor is the commitment of the size of products varied (X5.3) with a value of 0.719, repeated purchases (X6.1.3) with a value of 0.686, recommending products (X6.2) with a value of 0.587, attractive packaging (X5.1) with value of 0.579. The fifth factor which consists of refreshing the body skin (X4.2) with a value of 0.848, healthy skin (X4.1) with a value of 0.836, confidence (X1.4) with a value of 0.531. The sixth factor of the image consisting of a good impression (X2.2) with a value of 0.737 and confidence (X2.1) with a value of 0.707.