Pengaruh persepsi dan kualitas produk sabun Lux cair terhadap loyalitas konsumen: Studi pada mahasiswa Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang

Elmanafiah, Faiza (2012) Pengaruh persepsi dan kualitas produk sabun Lux cair terhadap loyalitas konsumen: Studi pada mahasiswa Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang. Undergraduate thesis, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim.

[img]
Preview
Text (Introduction)
08510035_Pendahuluan.pdf

Download (536kB) | Preview
[img]
Preview
Text (Abstract: Indonesia)
08510035_Indonesia.pdf

Download (156kB) | Preview
[img]
Preview
Text (Abstract: English)
08510035_Inggris.pdf

Download (157kB) | Preview
[img]
Preview
Text (Abstract: Arabic)
08510035_Arab.pdf

Download (198kB) | Preview
[img]
Preview
Text (Chapter 1)
08510035_Bab_1.pdf

Download (338kB) | Preview
[img]
Preview
Text (Chapter 2)
08510035_Bab_2.pdf

Download (725kB) | Preview
[img]
Preview
Text (Chapter 3)
08510035_Bab_3.pdf

Download (451kB) | Preview
[img]
Preview
Text (Chapter 4)
08510035_Bab_4.pdf

Download (944kB) | Preview
[img]
Preview
Text (Chapter 5)
08510035_Bab_5.pdf

Download (231kB) | Preview
[img]
Preview
Text (References)
08510035_Daftar_Pustaka.pdf

Download (147kB) | Preview
[img] Other (Appendices)
08510035_Lampiran.rar

Download (1MB)

Abstract

INDONESIA:

Dalam dunia yang semakin maju dan terus berkembang, dapat diprediksi bahwa pola hidup masyarakat juga mengalami perubahan yang cukup berarti. Produk Lux cair merupakan salah satu produk yang memiliki banyak keunggulan yaitu lebih praktis dan lebih banyak menghasilkan busa, serta memberikan kesan mewah disetiap mandi. Loyalitas konsumen merupakan perilaku yang dilakukan oleh individu-individu yang berbeda. Konsumen bebas memilih produk yang dibutuhkan atau diinginkan. Pasar sebagai pihak yang menawarkan berbagai produk kepada konsumen harus dapat menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam pembelian, mengetahui persepsi konsumen dan kualitas produk dalam memilih sesuatu yang mempengaruhi dalam pembelian sehingga pemasar dapat merancang strategi pemasaran yang sesuai dengan keinginan konsumen.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis adanya pengaruh secara simultan dan parsial variabel pelaku persepsi (X1), target (X2), situasi (X3), keistimewaan (X4) dan Kehandalan (X4) terhadap loyalitas konsumen (Y) menggunakan sabun Lux cair pada Mahasiswa Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang. Analisis data menggunakan uji statistik regresi berganda.

Dari hasil penelitian ini, variabel independen, secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen dengan signifikansi 0.000 dan model analisis ini mampu menjelaskan variabel dependen yang berpengaruh loyalitas konsumen adalah variabel pelaku persepsi (X1) dengan tingkat signifikansi sebesar 0.000, situasi (X3) signifikansi sebesar 0.002, keistimewaan (X4) signifikansi sebesar 0.004, dan sedangkan variabel kehadalan (x5) tidak berpengaruh karena tingkat signifikan sebesar 0.102 yaitu melebihi 0.10, sehingga dapat dikatakan bahwa variabel kehandalan (X2) mempunyai pengaruh yang tidak signifikan terhadap loyalitas konsumen. Sedangkan variabel pelaku persepsi (X1), situasi (X3) dan keistimewaan (X4) merupakan variabel yang paling dominan berpengaruh pada loyalitas konsumen, hal ini menunjukkan bahwa persepsi konsumen terhadap loyalitas konsumen terhadap suatu produk adalah bahwasanya konsumen diasumsikan mampu membuat peta posisi pemikiran yang merupakan gambaran persepsi konsumen. Persepsi konsumen terhadap suatu produk berpengaruh pada perilaku pembelian konsumen yaitu sebagai penuntun.

ENGLISH:

In the more growing and advancing world, it can be predicted that the people lifestyle also has a significant change. Lux liquid product is one of product which has many advantages such as giving a compact, producing more foam, giving a luxurious sense in every bathing. The consumer loyalty is a behavior which is done by different person. The consumers are free to choose the needed and preferable product. The market as a party which offers kind of product to the consumers should be able to analyze the factors affecting the consumer purchase, to know consumers perception and product quality on choosing something which impacts the purchase so the marketers can design the marketing strategies related to consumers taste.

The aims of the research is to know and analyze the simultaneous and partially influence of perception variable (X1), target (X2), situation (X3), privileges (X4) and the reliability (X5) toward the consumer loyalty (Y) using Lux liquid soap Maulana Malik Ibrahim State Islamic University of Malang students. The data analysis uses multiple regression statistical tests.

The result of the research shows that independent variable simultaneously influence of the consumer loyalty with the 0.000 significance. This analysis model can explain the influenced dependent variable on consumer loyalty is perception variable (X1) with the 0.000 significance level. Situation (X3) with the 0.002 significance level, privileges (X4) with the 0.004 significance level. Mean while the reliability variable (X5) is not influenced of because the 0,102 level of significance is over 0.10, so it can be said that the reliability variable (X5) has an insignificant influence toward consumer loyalty. Whereas, the perception variable (X1), situasi (X3), and the features (X4) is the dominant variable on influencing consumer loyalty, it shows that consumer perception toward consumer loyalty of a product is assumed can create the thought position map which is the picture of consumer perception. The consumer perception toward one product influences the consumer purchase behavior, as guidance.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Supervisor: Hasan, Irmayanti
Keywords: Persepsi; Kualitas Produk; Loyalitas Konsumen; Perception; Product Quality; Consumer Loyalty
Subjects: 15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1505 Marketing > 150503 Marketing Management (incl. Strategy and Customer Relations)
Departement: Fakultas Ekonomi > Jurusan Manajemen
Location: 150503
Depositing User: Heni Kurnia Ningsih
Date Deposited: 15 Sep 2015 01:54
Last Modified: 15 Sep 2015 01:54
URI: http://etheses.uin-malang.ac.id/id/eprint/2045

Actions (login required)

View Item View Item