Strategi pemanfaatan Instagram sebagai media promosi digital pada Perpustakaan Universitas Brawijaya berdasarkan Analisis Model 4C

INDONESIA:

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemanfaatan Instagram sebagai media promosi digital di Perpustakaan Universitas Brawijaya Malang berdasarkan pendekatan model 4C. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan tenik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini terdiri atas admin utama, admin pembantu, pustakawan serta pengikut akun Instagram Perpustakan Universitas Brawijaya. Analisis data dilakukan melalui beberapa tahapan yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Analisis difokuskan pada empat aspek Model 4C, yaitu context, communication, collaboration, and connection. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Perpustakaan Universitas Brawijaya memanfaatkan Instagram sebagai media promosi digital melalui penyajian konten yang informatif, edukatif, dan sesuai dengan kebutuhan pengguna. Selain itu, perpustakaan membangun komunikasi dua arah melalui fitur komentar, direct message, Instagram Story, dan Instagram Live, serta melakukan kolaborasi dalam pengelolaan konten dan pelaksanaan berbagai kegiatan promosi. Upaya tersebut didukung dengan pemeliharaan hubungan yang berkelanjutan dengan pengikut melalui konsistensi unggahan dan interaksi yang responsif. Strategi tersebut mampu meningkatkan keterlibatan pengguna, memperluas jangkauan informasi, serta mendukung pemanfaatan layanan perpustakaan.

ENGLISH:

This study aims to analyze strategies for utilizing Instagram as a digital promotional medium at the Brawijaya University Library in Malang based on the 4C model approach. This study employs a descriptive qualitative method with data collection techniques including interviews, observations, and documentation. Informants in this study consisted of the main administrator, assistant administrators, librarians, and followers of the Brawijaya University Library’s Instagram account. Data analysis was conducted through several stages, namely data reduction, data presentation, and drawing conclusions. The analysis focused on the four aspects of the 4C Model: context, communication, collaboration, and connection. The results of the study indicate that the Brawijaya University Library utilizes Instagram as a digital promotional medium by presenting content that is informative, educational, and tailored to user needs. Additionally, the library fosters two-way communication through features such as comments, direct messages, Instagram Stories, and Instagram Live, and engages in collaboration regarding content management and the implementation of various promotional activities. These efforts are supported by the maintenance of ongoing relationships with followers through consistent posting and responsive interactions. This strategy has successfully increased user engagement, expanded the reach of information, and supported the utilization of library services.

ARABIC:

يهدف هذا البحث إلى تحليل استراتيجية توظيف منصة إنستغرام بوصفها وسيلة للترويج الرقمي في مكتبة جامعة براويجايا بمالانج، في ضوء نموذج 4C. واعتمد البحث المنهج الوصفي ذا المدخل النوعي، وجُمعت البيانات من خلال المقابلات، والملاحظة، والتوثيق. وتكوّن المشاركون في البحث من المشرف الرئيس على حساب إنستغرام، والمشرف المساعد، وأمناء المكتبة، إلى جانب متابعي حساب مكتبة جامعة براويجايا على منصة إنستغرام. وحُللت البيانات عبر ثلاث مراحل رئيسة، هي: اختزال البيانات، وعرضها، واستخلاص النتائج. وتركز التحليل على الأبعاد الأربعة لنموذج 4C، وهي: السياق، والتواصل، والتعاون ، وبناء العلاقات .وأظهرت نتائج البحث أن مكتبة جامعة براويجايا توظف منصة إنستغرام بوصفها وسيلة للترويج الرقمي من خلال تقديم محتوى معلوماتي وتثقيفي يتوافق مع احتياجات المستفيدين. كما تحرص المكتبة على بناء تواصل ثنائي الاتجاه مع المتابعين عبر التعليقات، والرسائل المباشرة، وقصص إنستغرام، والبث المباشر، فضلاً عن تعزيز التعاون في إدارة المحتوى وتنفيذ مختلف الأنشطة الترويجية. وتُدعم هذه الجهود بالمحافظة على علاقة مستمرة مع المتابعين من خلال الانتظام في نشر المحتوى، وسرعة التفاعل مع استفساراتهم. وأسهمت هذه الاستراتيجية في تعزيز تفاعل المستفيدين، وتوسيع نطاق الوصول إلى المعلومات، ودعم الاستفادة من خدمات المكتبة.