Analisis implementasi kebijakan publik dalam penerapan SIMONI untuk meningkatkan kepatuhan pajak daerah

INDONESIA:

Transformasi digital dalam sektor perpajakan menjadi salah satu upaya pemerintah daerah untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, transparansi, dan optimalisasi penerimaan pajak. Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kabupaten Malang mengimplementasikan Sistem Monitoring Pajak Daerah (SIMONI) sebagai inovasi berbasis teknologi untuk memantau transaksi wajib pajak secara real time. Kehadiran sistem ini diharapkan mampu memperkuat pengawasan, meminimalkan potensi kebocoran penerimaan, serta mendorong peningkatan kepatuhan wajib pajak. Namun, implementasinya masih menghadapi berbagai tantangan, seperti keterbatasan infrastruktur jaringan, rendahnya literasi digital wajib pajak, serta belum optimalnya sosialisasi dan pendampingan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi SIMONI, mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat, serta mengetahui dampaknya terhadap kepatuhan wajib pajak daerah di Kabupaten Malang.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap informan yang terlibat dalam pelaksanaan SIMONI di Bapenda Kabupaten Malang, serta observasi yang dilaksanakan di 4 tempat yaitu, Lesehan Jogja Kecamatan Kepanjen, Warung Wareg Kecamatan Kepanjen, Cafe Jardin Kecamatan Dau, Omah Wareg Kecamatan Karangploso. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, pemberian kode (coding), pengelompokan tema, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Proses analisis dibantu menggunakan perangkat lunak NVivo untuk memudahkan pengelolaan dan interpretasi data penelitian.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa SIMONI memberikan kemudahan dalam pemantauan transaksi dan meningkatkan transparansi pelaporan pajak sehingga berkontribusi terhadap peningkatan kesadaran serta kepatuhan wajib pajak. Meskipun demikian, efektivitasnya masih dipengaruhi oleh kendala jaringan, rendahnya pemahaman teknologi, keterbatasan sosialisasi, dan adanya celah sistem yang berpotensi disalahgunakan. Dukungan sumber daya manusia, komitmen petugas, regulasi, dan pemanfaatan teknologi menjadi faktor penting dalam keberhasilan implementasi SIMONI.

ENGLISH:

Digital transformation in the taxation sector has become one of the local government's efforts to improve the quality of public services, transparency, and the optimization of tax revenue. The Regional Revenue Agency (BAPENDA) of Malang Regency has implemented the Regional Tax Monitoring System (SIMONI) as a technology-based innovation to monitor taxpayer transactions in real time. The implementation of this system is expected to strengthen supervision, minimize potential revenue leakage, and encourage higher taxpayer compliance. However, its implementation still faces several challenges, including limited network infrastructure, low levels of taxpayers’ digital literacy, and suboptimal socialization and assistance programs. This study aims to analyze the implementation of SIMONI, identify supporting and inhibiting factors, and examine its impact on taxpayer compliance in Malang Regency.
This study employed a qualitative approach with a descriptive research design. Data were collected through interviews, observations, and documentation involving informants directly engaged in the implementation of SIMONI at BAPENDA Malang Regency. Data analysis was conducted through several stages, including data reduction, coding, theme categorization, data presentation, and conclusion drawing. The analysis process was supported by NVivo software to facilitate data management and interpretation.
The findings indicate that SIMONI provides convenience in monitoring transactions and enhances the transparency of tax reporting, thereby contributing to increased taxpayer awareness and compliance. Nevertheless, its effectiveness is still influenced by network constraints, limited technological understanding, inadequate socialization, and system loopholes that may be subject to misuse. Human resource support, staff commitment, regulatory frameworks, and the effective utilization of technology are important factors contributing to the successful implementation of SIMONI.

ARABIC:

يُعدّ التحوّل الرقمي في قطاع الضرائب أحد جهود الحكومة المحلية لتحسين جودة الخدمات العامة، وتعزيز الشفافية، وتعظيم الإيرادات الضريبية. وقد طبّقت وكالة الإيرادات الإقليمية (بابيندا) في مقاطعة مالانغ نظام مراقبة الضرائب الإقليمي (سيموني) كابتكار تقني لمراقبة معاملات دافعي الضرائب لحظيًا. ومن المتوقع أن يُعزّز هذا النظام الرقابة، ويُقلّل من احتمالية تسرب الإيرادات، ويُشجّع على زيادة التزام دافعي الضرائب. ومع ذلك، لا يزال تطبيقه يواجه تحديات عديدة، مثل محدودية البنية التحتية للشبكة، وانخفاض مستوى المعرفة الرقمية لدى دافعي الضرائب، وضعف التواصل والتوجيه. تهدف هذه الدراسة إلى تحليل تطبيق نظام سيموني، وتحديد العوامل الداعمة والمعيقة، وتحديد أثره على التزام دافعي الضرائب المحليين في مقاطعة مالانغ.
استخدمت هذه الدراسة منهجًا نوعيًا وصفيًا. جُمعت البيانات من خلال المقابلات والملاحظات والوثائق مع المشاركين في تطبيق نظام SIMONI في وكالة الإيرادات الإقليمية بمقاطعة مالانج (بابيندا). أُجري تحليل البيانات عبر مراحل اختزال البيانات، والترميز، وتجميع المواضيع، وعرض البيانات، واستخلاص النتائج. استُخدم برنامج NVivo في عملية التحليل لتسهيل إدارة البيانات وتفسيرها.
تُظهر نتائج البحث أن نظام سيموني يُسهّل مراقبة المعاملات ويزيد من شفافية الإبلاغ الضريبي، مما يُسهم في رفع مستوى وعي دافعي الضرائب والتزامهم. مع ذلك، لا تزال فعاليته تتأثر بقيود الشبكة، وضعف الفهم التقني، ومحدودية الوصول، وثغرات النظام التي قد تُساء استخدامها. ويُعدّ دعم الموارد البشرية، والتزام الموظفين، واللوائح، واستخدام التكنولوجيا عوامل حاسمة في نجاح تطبيق نظام سيموني.