Upaya Lembaga Perlindungan Konsumen Nasional Indonesia Kota Malang dalam mengadvokasi kerugian konsumen akibat Adulterasi Bahan Bakar Minyak (BBM) perspektif Maqashid Syariah

INDONESIA:

Perlindungan konsumen merupakan upaya untuk menjamin adanya kepastian hukum terhadap hak-hak konsumen dalam memperoleh barang dan/atau jasa yang aman, layak, dan sesuai standar. Permasalahan adulterasi Bahan Bakar Minyak (BBM) yang terjadi di Kota Malang menimbulkan kerugian bagi konsumen, seperti kerusakan kendaraan, gangguan performa mesin, hingga biaya perbaikan yang harus ditanggung konsumen. Dalam kondisi tersebut, konsumen membutuhkan perlindungan hukum melalui lembaga yang berwenang, salah satunya Lembaga Perlindungan Konsumen Nasional Indonesia (LPKNI) Kota Malang. Selain ditinjau dari hukum positif, permasalahan ini juga penting dikaji dalam perspektif maqashid syariah karena berkaitan dengan perlindungan harta (hifz al-mal) dan perlindungan jiwa (hifz al-nafs).
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian hukum empiris dengan pendekatan kualitatif. Lokasi penelitian dilakukan di Lembaga Perlindungan Konsumen Nasional Indonesia (LPKNI) Kota Malang. Sumber data yang digunakan terdiri dari data primer yang diperoleh melalui wawancara dan observasi, serta data sekunder yang diperoleh dari peraturan perundang-undangan, jurnal, buku, dan dokumen pendukung lainnya. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, dokumentasi, dan observasi, kemudian dianalisis menggunakan teknik analisis data deskriptif kualitatif.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa LPKNI Kota Malang berperan dalam memberikan advokasi kepada konsumen melalui penerimaan pengaduan, pemberian konsultasi hukum, pendampingan, mediasi, serta upaya penyelesaian sengketa antara konsumen dan pelaku usaha. Namun, pelaksanaan advokasi masih menghadapi hambatan, seperti keterbatasan sumber daya manusia dan kurangnya pemahaman masyarakat terhadap hak-hak konsumen. Dalam perspektif maqashid syariah, peran LPKNI Kota Malang sejalan dengan tujuan syariat, khususnya dalam menjaga harta (hifz al-mal) dan menjaga jiwa (hifz al-nafs), karena advokasi yang dilakukan bertujuan melindungi konsumen dari kerugian finansial dan risiko keselamatan akibat penggunaan BBM yang tidak sesuai standar.

ENGLISH:

Consumer protection is an effort to ensure legal certainty regarding consumers’ rights to obtain goods and/or services that are safe, suitable, and meet standards. The issue of fuel adulteration occurring in Malang City has caused losses for consumers, such as vehicle damage, engine performance issues, and repair costs that consumers must bear. In such circumstances, consumers require legal protection through authorized institutions, one of which is the Indonesian National Consumer Protection Agency (LPKNI) in Malang City. In addition to being examined from the perspective of positive law, this issue is also important to analyze from the perspective of maqashid syariah because it relates to the protection of property (hifz al-mal) and the protection of life (hifz al-nafs).
This study employs an empirical legal research design with a qualitative approach. The research was conducted at the Indonesian National Consumer Protection Agency (LPKNI) in Malang. The data sources used consist of primary data obtained through interviews and observations, as well as secondary data obtained from laws and regulations, journals, books, and other supporting documents. Data collection techniques included interviews, documentation, and observation, followed by analysis using qualitative descriptive data analysis techniques.
The research findings indicate that the LPKNI of Malang City plays a role in advocating for consumers by receiving complaints, providing legal consultations, offering assistance, conducting mediation, and facilitating dispute resolution between consumers and businesses. However, the implementation of these advocacy efforts still faces obstacles, such as limited human resources and a lack of public understanding regarding consumer rights. From the perspective of maqashid syariah, the role of LPKNI Malang City aligns with the objectives of sharia, particularly in safeguarding property (hifz al-mal) and safeguarding life (hifz al-nafs), as the advocacy aims to protect consumers from financial losses and safety risks resulting from the use of fuel that does not meet standards.

ARABIC:

تعد حماية المستهلكين جهدًا يهدف إلى ضمان اليقين القانوني لحقوق المستهلكين في الحصول على سلع و/أو خدمات آمنة ومناسبة ومطابقة للمعايير. وتسبب مشكلة غش الوقود التي تحدث في مدينة مالانج خسائر للمستهلكين، مثل تلف المركبات، واضطرابات في أداء المحرك، وصولاً إلى تكاليف الإصلاح التي يتحملها المستهلكون. في ظل هذه الظروف، يحتاج المستهلكون إلى الحماية القانونية من خلال الجهات المختصة، ومن بينها المؤسسة الوطنية لحماية المستهلك في إندونيسيا (LPKNI) بمدينة مالانج. وبالإضافة إلى النظر إلى هذه المشكلة من منظور القانون الوضعي، من المهم أيضًا دراستها من منظور مقاصد الشريعة الإسلامية لأنها تتعلق بحماية المال حفظ المال وحماية النفس حفظ النفس.
تستخدم هذه الدراسة منهجية البحث القانوني التجريبي مع اتباع نهج نوعي. وقد أجريت الدراسة في مقر المؤسسة الوطنية لحماية المستهلك في إندونيسيا (LPKNI) بمدينة مالانج. وتضم مصادر البيانات المستخدمة بيانات أولية تم الحصول عليها من خلال المقابلات والملاحظة، بالإضافة إلى بيانات ثانوية مستمدة من التشريعات والمجلات والكتب والوثائق الداعمة الأخرى. تم جمع البيانات من خلال المقابلات والتوثيق والملاحظة، ثم تم تحليلها باستخدام تقنية التحليل الوصفي النوعي للبيانات.
أظهرت نتائج البحث أن مركز (LPKNI) بمدينة مالانج يلعب دورًا في تقديم الدعم للمستهلكين من خلال تلقي الشكاوى، وتقديم الاستشارات القانونية، والمرافقة، والوساطة، فضلاً عن الجهود الرامية إلى تسوية النزاعات بين المستهلكين وأصحاب الأعمال. ومع ذلك، لا يزال تنفيذ أنشطة الدعم يواجه عقبات، مثل محدودية الموارد البشرية وقلة وعي المجتمع بحقوق المستهلك. من منظور مقاصد الشريعة، يتماشى دور (LPKNI)في مدينة مالانج مع مقاصد الشريعة، لا سيما في حفظ المال حفظ المال وحفظ النفس حفظ النفس، لأن الدعوة التي يتم القيام بها تهدف إلى حماية المستهلكين من الخسائر المالية ومخاطر السلامة الناجمة عن استخدام الوقود الذي لا يفي بالمعايير.