Penerapan strategi hubungan masyarakat dalam merekonstruksi peningkatan citra pesantren di Pondok Modern Al-Rifa’ie 2 Malang

INDONESIA

Hubungan masyarakat dalam lembaga pendidikan Islam, khususnya pada lembaga pesantren adalah proses interaksi strategis antara lembaga dengan pihak internal maupun eksternal untuk menjalin dan memelihara hubungan yang harmonis serta menjaga konsistensi citra yang dibangun pesantren. Akan tetapi, citra pesantren beberapa tahun terakhir mengalami penurunan dalam hal tingkat kepercayaan masyarakat lantaran pengakuan kualitas pendidikan dan rentetan beberapa kasus dari oknum yang kurang bertanggung jawab.

Adapun penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan perencanaan, penerapan, dan dampak strategi hubungan masyarakat dalam merekonstruksi kembali peningkatan citra pesantren di Pondok Modern Al-Rifa'ie 2 Malang.

Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan jenis studi kasus, yakni peneliti mengamati dan memahami peristiwa yang terjadi dengan terlibat langsung di lapangan. Metode pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Narasumber penelitian meliputi direktur humas, direktur pendidikan, direktur sarana prasarana, tim media pesantren, masyarakat sekitar, santri, dan alumni pesantren. Pengujian keabsahan data dilakukan menggunakan triangulasi sumber dan teknik/metode. Adapun analisis data dilakukan melalui pengumpulan data, kondensasi data, penyajian data, penarikan kesimpulan dan verifikasi.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) perencanaan strategi humas dilakukan melalui proses identifikasi masalah dan analisis kebutuhan masyarakat terhadap kualitas pendidikan pesantren. Selanjutnya, pesantren merancang strategi dengan menjadikan mutu pendidikan sebagai dasar utama pembentukan citra positif lembaga; (2) penerapan strategi humas dilakukan melalui ruang komunikasi sosial, hubungan dengan alumni, kegiatan keagamaan, serta publikasi melalui media digital dan pengalaman nyata stakeholder terhadap kualitas pendidikan pesantren; (3) dampak strategi humas yang menunjukkan adanya perubahan citra pesantren yang lebih positif di masyarakat dengan kepercayaan masyarakat meningkat melalui keberhasilan lulusan, kualitas pendidikan, dan hubungan baik antara pesantren dengan stakeholder. Namun demikian, masih diperlukan penguatan dalam stabilitas sistem pembelajaran, pengembangan potensi santri, dan penguatan internal serta penyebaran informasi agar citra pesantren semakin kuat dan berkelanjutan.

ENGLISH

Public relations in Islamic educational institutions, particularly Islamic boarding schools (pesantren), is a strategic interaction process between the institution and internal and external parties to establish and maintain harmonious relationships and maintain the consistency of the pesantren's image. The image of Islamic boarding schools has declined in recent years due to the perceived quality of education and a series of cases involving irresponsible individuals.

This study aims to describe the planning, implementation, and impact of public relations strategies in reconstructing the image of the Islamic boarding school (pesantren) at the Al-Rifa'ie 2 Modern Islamic Boarding School in Malang.

This study employed a qualitative case study method, in which the researcher observed and understood events through direct involvement in the field. Data collection methods included interviews, observation, and documentation. The research informants included the director of public relations, the director of education, the director of facilities and infrastructure, the pesantren media team, the surrounding community, students, and alumni. Data validity was tested using source triangulation and techniques/methods. Data analysis consisted of data collection, data condensation, data presentation, conclusion drawing, and verification.

The results of the study indicate that: (1) public relations strategy planning is carried out through the process of identifying problems and analyzing community needs regarding the quality of Islamic boarding school education. Furthermore, Islamic boarding schools design strategies by making the quality of education the main basis for forming a positive image of the institution; (2) the implementation of public relations strategies is carried out through social communication spaces, relationships with alumni, religious activities, as well as publications through digital media and real stakeholder experiences regarding the quality of Islamic boarding school education; (3) the impact of public relations strategies shows a change in the image of Islamic boarding schools to be more positive in the community with increased public trust through the success of graduates, the quality of education, and good relations between Islamic boarding schools and stakeholders. However, it is still necessary to strengthen the stability of the learning system, develop the potential of students, and strengthen internal and disseminate information so that the image of Islamic boarding schools becomes stronger and more sustainable.

ARABIC

تُعدّ العلاقات العامة في المؤسسات التعليمية الإسلامية، ولا سيما المدارس الداخلية الإسلامية (البيسانترين)، عملية تفاعلية استراتيجية بين المؤسسة والجهات الداخلية والخارجية، تهدف إلى بناء علاقات متناغمة والحفاظ على صورة المدرسة. وقد تراجعت صورة المدارس الداخلية الإسلامية في السنوات الأخيرة نتيجةً لتدني مستوى التعليم المُتصوَّر، وسلسلة من الحوادث التي تورط فيها أفراد غير مسؤولين.

تهدف هذه الدراسة إلى وصف تخطيط وتنفيذ وأثر استراتيجيات العلاقات العامة في إعادة بناء صورة المدرسة الداخلية الإسلامية (البيسانترين) في مدرسة الرفاعي 2 الإسلامية الداخلية الحديثة في مالانج.

استخدمت هذه الدراسة منهج دراسة الحالة النوعية، حيث قام الباحث بملاحظة الأحداث وفهمها من خلال المشاركة المباشرة في الميدان. وشملت أساليب جمع البيانات المقابلات والملاحظة والتوثيق. وشمل المشاركون في البحث مدير العلاقات العامة، ومدير التعليم، ومدير المرافق والبنية التحتية، وفريق الإعلام في المدرسة، والمجتمع المحيط، والطلاب، والخريجين. وتم التحقق من صحة البيانات باستخدام التثليث المصدري والتقنيات والأساليب المُستخدمة. شمل تحليل البيانات جمع البيانات، وتلخيصها، وعرضها، واستخلاص النتائج، والتحقق منها.

تشير نتائج الدراسة إلى ما يلي: (1) يتم تخطيط استراتيجية العلاقات العامة من خلال تحديد المشكلات وتحليل احتياجات المجتمع فيما يتعلق بجودة التعليم في المدارس الإسلامية الداخلية. علاوة على ذلك، تصمم هذه المدارس استراتيجياتها بجعل جودة التعليم الأساس الرئيسي لتكوين صورة إيجابية للمؤسسة؛ (2) يتم تنفيذ استراتيجيات العلاقات العامة من خلال منصات التواصل الاجتماعي، والعلاقات مع الخريجين، والأنشطة الدينية، بالإضافة إلى النشر عبر وسائل الإعلام الرقمية، وتجارب أصحاب المصلحة الحقيقية فيما يتعلق بجودة التعليم في المدارس الإسلامية الداخلية؛ (3) يُظهر أثر استراتيجيات العلاقات العامة تحسناً في صورة المدارس الإسلامية الداخلية في المجتمع، مع زيادة ثقة الجمهور من خلال نجاح الخريجين، وجودة التعليم، والعلاقات الجيدة بين المدارس الإسلامية الداخلية وأصحاب المصلحة. ومع ذلك، لا يزال من الضروري تعزيز استقرار النظام التعليمي، وتنمية قدرات الطلاب، وتعزيز التواصل الداخلي ونشر المعلومات، لكي تصبح صورة المدارس الإسلامية الداخلية أقوى وأكثر استدامة.