Pengaruh persepsi kemudahan bertransaksi, persepsi manfaat dan literasi keuangan terhadap penggunaan Bank Digital dengan kepercayaan sebagai variabel mediasi pada mahasiswa Generasi Z di Kota Malang Tahun 2026

INDOSINESIA:

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi kemudahan transaksi, persepsi kegunaan, dan literasi keuangan terhadap penggunaan perbankan digital, dengan kepercayaan sebagai variabel mediasi di kalangan mahasiswa Generasi Z di Kota Malang. Studi ini menerapkan metode kuantitatif berbasis desain asosiatif. Pengumpulan data dilakukan via kuesioner survei dengan skala Likert 5 tingkat, melibatkan 157 responden dari lima perguruan tinggi unggulan di Malang. Analisis data memanfaatkan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) pada aplikasi SmartPLS. Temuan mengungkap bahwa persepsi kemudahan transaksi serta persepsi kegunaan dan literasi keuangan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan perbankan digital. Selain itu, variabel-variabel ini juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan.
Kepercayaan terbukti memengaruhi secara positif dan signifikan terhadap adopsi perbankan digital, sekaligus berperan sebagai mediator penting dalam menghubungkan persepsi kemudahan transaksi, persepsi kegunaan, literasi keuangan, dengan tingkat penggunaan perbankan digital. Dengan ini, hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan yang dirasakan, manfaat, dan literasi keuangan, baik secara langsung maupun melalui pembentukan kepercayaan, berperan sebagai faktor kunci dalam mendorong adopsi perbankan digital di kalangan mahasiswa Generasi Z.

ENGLISH:

This study aims to analyze the effect of perceived ease of transaction, perceived usefulness, and financial literacy on digital banking usage, with trust as a mediating variable among Generation Z students in Malang City. This research employs a quantitative approach with an associative research design. Data were gathered via a 5-point Likert-scale survey administered to 157 participants from five prominent universities in Malang City. Analysis employed Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) through SmartPLS software. The results indicate that perceived ease of transaction, perceived usefulness, and financial literacy have a positive and significant effect on digital banking usage.
Furthermore, these variables also have a positive and significant effect on trust. Trust is proven to have a positive and significant effect on digital banking usage and significantly mediates the relationship between perceived ease of transaction, perceived usefulness, financial literacy, and digital banking usage. In summary, the results indicate that perceived ease of use, benefits, and financial literacy either directly or via trust-building serve as key drivers in promoting digital banking uptake among Generation Z students.

ARABIC:

استخدام البنوك الرقمية، مع اعتبار الثقة متغيرًا وسيطًا لدى طلاب الجيل Z في مدينة مالانج. اعتمدت الدراسة المنهج الكمي باستخدام تصميم بحث ترابطي، من أجل فهم العلاقة بين المتغيرات المدروسة بشكل علمي ومنهجي.
تم جمع البيانات من خلال استبيان باستخدام مقياس ليكرت المكوّن من خمس نقاط، وشارك في الدراسة مائة وسبعة وخمسون طالبًا من خمس جامعات في مدينة مالانج. وتم تحليل البيانات باستخدام نموذج المعادلات الهيكلية بطريقة المربعات الصغرى الجزئية من خلال برنامج سمارت بي إل إس.
وأظهرت نتائج الدراسة أن إدراك سهولة المعاملات، وإدراك المنفعة، ومحو الأمية المالية تؤثر تأثيرًا إيجابيًا ودالًا إحصائيًا على استخدام البنوك الرقمية. كما ثبت أن الثقة تؤثر بشكل إيجابي على استخدام البنوك الرقمية، وتؤدي دورًا وسيطًا في العلاقة بين المتغيرات المستقلة واستخدام البنوك الرقمية، مما يدل على أهمية الثقة في تعزيز استخدام البنوك الرقمية لدى طلاب الجيل Z.