Evaluasi tata kelola teknologi informasi Diskominfo menggunakan Framework COBIT 2019

INDONESIA

Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Malang merupakan perangkat daerah yang memiliki tanggung jawab dalam penyelenggaraan urusan komunikasi, informatika, statistik, persandian, serta pengelolaan informasi publik dan aplikasi informatika. Pemanfaatan teknologi informasi yang optimal memerlukan tata kelola yang baik agar seluruh komponen, seperti aplikasi, sistem informasi, data, dan infrastruktur, dapat mendukung pencapaian tujuan organisasi secara efektif. Oleh karena itu, evaluasi tata kelola teknologi informasi menjadi hal yang penting untuk memastikan kinerja layanan teknologi informasi berjalan sesuai dengan tujuan organisasi.Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi dan mengukur tingkat kapabilitas tata kelola teknologi informasi pada Diskominfo Kabupaten Malang dengan menggunakan framework COBIT 2019, khususnya pada domain EDM (Evaluate, Direct, and Monitor). Metode penelitian dilakukan melalui penilaian tingkat kapabilitas proses berdasarkan kondisi aktual (as-is) dan dibandingkan dengan tingkat kapabilitas yang diharapkan (to-be). Hasil evaluasi menunjukkan bahwa domain EDM01 dan EDM03 masing-masing berada pada level kapabilitas 2 (Managed Process), dengan nilai rating sebesar 85,71% untuk EDM01 dan 87,5% untuk EDM03. Namun demikian, hasil analisis kesenjangan (gap analysis) menunjukkan bahwa domain EDM03 belum mencapai target level kapabilitas yang diharapkan, yaitu level 3, sehingga terdapat gap sebesar satu tingkat kapabilitas. Berdasarkan temuan tersebut, disusun rekomendasi perbaikan yang mengacu pada COBIT 2019, antara lain pembentukan badan pengarah tata kelola teknologi informasi serta peningkatan mekanisme pelaporan dan pengelolaan risiko TI secara terstruktur.

ENGLISH

The Communication and Informatics Office (Diskominfo) of Malang Regency is a regional government agency responsible for managing communication, informatics, statistics, cryptography, as well as public information services and information system applications. The optimal utilization of information technology requires effective governance to ensure that all components such as applications, information systems, data, and infrastructure support the achievement of organizational objectives efficiently. Therefore, evaluating information technology governance is essential to ensure that IT service performance aligns with organizational goals. This study aims to evaluate and measure the capability level of information technology governance at the Malang Regency Communication and Informatics Office using the COBIT 2019 framework, specifically focusing on the EDM (Evaluate, Direct, and Monitor) domain. The research method involved assessing the process capability levels based on the current condition (as-is) and comparing them with the expected capability levels (to-be). The evaluation results indicate that both EDM01 and EDM03 domains are at capability level 2 (Managed Process), with rating scores of 85.71% for EDM01 and 87.5% for EDM03. However, the gap analysis reveals that the EDM03 domain has not yet reached the targeted capability level of level 3, resulting in a one-level capability gap. Based on these findings, improvement recommendations were formulated in accordance with COBIT 2019, including the establishment of an IT governance steering committee and the enhancement of structured IT risk management and reporting mechanisms.

ARABIC

إدارة الاتصالات والمعلوماتية (Diskominfo) بمقاطعة مالانج هي جهاز إقليمي يتحمل مسؤولية إدارة شؤون الاتصالات والمعلوماتية والإحصاءات والتشفير، بالإضافة إلى إدارة المعلومات العامة وتطبيقات المعلوماتية. يتطلب الاستفادة المثلى من تكنولوجيا المعلومات إدارة جيدة لضمان أن جميع العناصر، مثل التطبيقات ونظم المعلومات والبيانات والبنية التحتية، يمكن أن تدعم تحقيق أهداف المنظمة بشكل فعال. لذلك، يعد تقييم إدارة تكنولوجيا المعلومات أمرًا مهمًا لضمان أن أداء خدمات تكنولوجيا المعلومات يتم وفقًا لأهداف المنظمة. هدف هذا البحث إلى تقييم وقياس مستوى قدرة إدارة تكنولوجيا المعلومات في Diskominfo بمقاطعة مالانج باستخدام إطار عمل COBIT 2019، وخاصة في مجال التقييم، التوجيه، والمراقبة (EDM). تم إجراء منهج البحث من خلال تقييم مستوى كفاءة العمليات استنادًا إلى الحالة الفعلية (كما هي) ومقارنتها بمستوى الكفاءة المتوقع (كما ينبغي أن يكون). أظهرت نتائج التقييم أن مجال EDM01 وEDM03 على التوالي في مستوى الكفاءة 2 (عملية مُدارة)، مع درجة تقييم بلغت 85.71٪ لـ EDM01 و87.5٪ لـEDM03. ومع ذلك، أظهرت نتائج تحليل الفجوات أن مجال EDM03 لم يصل بعد إلى مستوى الكفاءة المستهدف المتوقع، وهو المستوى 3، وبالتالي هناك فجوة بمقدار مستوى واحد من الكفاءة. بناءً على هذه النتائج، تم وضع توصيات لتحسين الأداء وفقًا لإطار عمل COBIT 2019، بما في ذلك تشكيل لجنة توجيه لحوكمة تكنولوجيا المعلومات وتعزيز آليات إعداد التقارير وإدارة مخاطر تكنولوجيا المعلومات بشكل منظم.