Pengaruh perceived usefulness, perceived ease of use dan literasi keuangan terhadap actual use dalam membayar zakat online melalui attitude toward using dan behavioral intention to use: Studi pada Komunitas Muslimat NU di Kota Malang

INDONESIA:

Perkembangan teknologi digital telah mendorong transformasi dalam pengelolaan dan penyaluran zakat, termasuk melalui pemanfaatan platform zakat online. Namun, tingkat penggunaan zakat digital di masyarakat masih dipengaruhi oleh berbagai faktor perilaku dan kognitif pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived usefulness, perceived ease of use, literasi keuangan, dan attitude toward using terhadap behavioral intention to use serta actual use dalam membayar zakat secara online dengan pendekatan Technology Acceptance Model (TAM). Penelitian ini dilakukan pada Komunitas Muslimat NU di Kota Malang dengan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring dengan jumlah responden sebanyak 256 orang. Analisis data dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS versi 4.2.5.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived usefulness dan perceived ease of use berpengaruh positif dan signifikan terhadap behavioral intention to use baik secara langsung maupun tidak langsung melalui attitude toward using. Selain itu, attitude toward using terbukti berpengaruh signifikan terhadap actual use melalui behavioral intention to use. Literasi keuangan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap actual use baik secara langsung maupun melalui mediasi behavioral intention to use, yang menunjukkan adanya mediasi parsial. Temuan ini mengindikasikan bahwa niat perilaku memegang peran penting sebagai penghubung antara faktor kognitif, sikap, dan perilaku aktual dalam penggunaan zakat digital.

Secara keseluruhan, penelitian ini menegaskan bahwa adopsi zakat digital tidak hanya dipengaruhi oleh aspek rasional seperti manfaat dan kemudahan, tetapi juga oleh sikap positif dan niat perilaku yang terbentuk dari literasi keuangan dan penerimaan teknologi. Implikasi penelitian ini menekankan pentingnya peran lembaga pengelola zakat dalam meningkatkan persepsi manfaat, kemudahan penggunaan, literasi keuangan, serta pembentukan sikap positif agar penggunaan zakat digital dapat meningkat secara berkelanjutan dan selaras dengan nilai-nilai syariah.

ENGLISH:

The development of digital technology has encouraged transformation in the management and distribution of zakat, particularly through the use of online zakat platforms. However, the level of digital zakat adoption among the public remains influenced by various cognitive and behavioral factors. This study aims to analyze the effects of perceived usefulness, perceived ease of use, financial literacy, and attitude toward using on behavioral intention to use and actual use of online zakat payment, employing the Technology Acceptance Model (TAM) framework. This research was conducted using a quantitative approach involving the Muslimat NU community in Malang City. Data were collected through an online questionnaire distributed to 256 respondents. Data analysis was performed using the Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) method with the assistance of SmartPLS software version 4.2.5.

The results indicate that perceived usefulness and perceived ease of use have positive and significant effects on behavioral intention to use, both directly and indirectly through attitude toward using. Furthermore, attitude toward using significantly influences actual use through behavioral intention to use. Financial literacy also has a positive and significant effect on actual use, both directly and indirectly through the mediation of behavioral intention to use, indicating the presence of partial mediation. These findings demonstrate that behavioral intention plays a crucial role as a linking mechanism between cognitive factors, attitudes, and actual behavior in the adoption of digital zakat.

Overall, this study confirms that the adoption of digital zakat is not solely driven by rational considerations such as perceived benefits and ease of use, but is also strongly influenced by positive attitudes and behavioral intentions shaped by financial literacy and technology acceptance. The implications of this study highlight the importance of zakat management institutions in enhancing perceived usefulness, ease of use, financial literacy, and the formation of positive attitudes to promote sustainable digital zakat adoption in alignment with Islamic values.

ARABIC:

أدى تطور التكنولوجيا الرقمية إلى تحول في إدارة وتوزيع الزكاة، بما في ذلك من خلال استخدام منصات الزكاة الإلكترونية. مع ذلك، لا يزال مستوى استخدام الزكاة الرقمية في المجتمع متأثرًا بعوامل سلوكية ومعرفية متنوعة لدى المستخدمين. تهدف هذه الدراسة إلى تحليل تأثير كل من الفائدة المتصورة، وسهولة الاستخدام المتصورة، والمعرفة المالية، والاتجاه نحو الاستخدام على النية السلوكية لاستخدام مدفوعات الزكاة الإلكترونية والاستخدام الفعلي لها، وذلك باستخدام نموذج قبول التكنولوجيا (TAM). أُجريت هذه الدراسة في مجتمع نهضة العلماء (NU) الإسلامي بمدينة مالانج، باستخدام منهج كمي. جُمعت البيانات من خلال استبيان إلكتروني شارك فيه 256 مستجيبًا. وتم تحليل البيانات باستخدام طريقة نمذجة المعادلات الهيكلية - المربعات الصغرى الجزئية (SEM-PLS) بمساعدة برنامج SmartPLS الإصدار 4.2.5.

تُظهر النتائج أن للفائدة المتصورة وسهولة الاستخدام المتصورة تأثيرًا إيجابيًا وهامًا على النية السلوكية للاستخدام، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر من خلال الاتجاه نحو الاستخدام. علاوة على ذلك، تبين أن الاتجاه نحو الاستخدام يؤثر بشكل كبير على الاستخدام الفعلي من خلال النية السلوكية للاستخدام. تُؤثر الثقافة المالية إيجابًا وبشكلٍ كبير على الاستخدام الفعلي للزكاة الرقمية، سواءً بشكلٍ مباشر أو من خلال النية السلوكية للاستخدام، مما يُشير إلى وساطة جزئية. تُبين هذه النتائج أن النية السلوكية تلعب دورًا محوريًا كحلقة وصل بين العوامل المعرفية والاتجاهات والسلوك الفعلي في استخدام الزكاة الرقمية.

وبشكلٍ عام، تُؤكد هذه الدراسة أن تبني الزكاة الرقمية لا يتأثر فقط بالجوانب العقلانية كالمزايا وسهولة الاستخدام، بل أيضًا بالاتجاهات الإيجابية والنوايا السلوكية المُستمدة من الثقافة المالية وتقبّل التكنولوجيا. تُؤكد نتائج هذا البحث على الدور الهام لمؤسسات إدارة الزكاة في تحسين تصورات المزايا وسهولة الاستخدام والثقافة المالية، وتعزيز الاتجاهات الإيجابية، بما يُتيح زيادة استخدام الزكاة الرقمية بشكلٍ مُستدام ومتوافق مع قيم الشريعة الإسلامية.