Manajemen bimbingan teknis petugas haji dalam penyelenggaraan ibadah haji pada Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Jawa Timur

INDONESIA:

Penyelenggaraan ibadah haji merupakan kegiatan berskala nasional yang membutuhkan persiapan matang, terutama dalam aspek sumber daya manusia. Petugas haji memiliki peran krusial dalam membimbing, melayani, dan melindungi jemaah selama menjalankan ibadah di tanah suci. Untuk mendukung keberhasilan tugas tersebut, pelaksanaan Bimbingan Teknis (Bimtek) bagi petugas haji menjadi keharusan yang dikelola secara profesional. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis manajemen Bimtek petugas haji pada Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Jawa Timur.

Fokus penelitian mencakup empat aspek: (1) bagaimana perencanaan Bimtek petugas haji disusun secara sistematis dan sesuai kebutuhan lapangan; (2) bagaimana pengorganisasian kegiatan dilakukan melalui struktur kelembagaan dan peran panitia pelaksana; (3) bagaimana pelaksanaan Bimtek dijalankan, termasuk metode pelatihan, materi, teknis penyampaian, dan strategi peningkatan kompetensi petugas; serta (4) bagaimana evaluasi kegiatan dilakukan untuk mengukur keberhasilan pelatihan dan tindak lanjutnya terhadap kualitas pelayanan.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dokumentasi skala data. Keabsahan data diperoleh melalui triangulasi sumber untuk mengkonfirmasi hasil dari data-data yang telah di dapatkan.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen Bimtek telah dilakukan secara terstruktur dan mencerminkan pendekatan profesional. Perencanaan mencakup penentuan jadwal, kurikulum, pemetaan peserta, serta penyusunan materi sesuai tugas fungsional seperti pembimbing ibadah, ketua kloter, dan petugas kesehatan. Pengorganisasian melibatkan tim pelaksana dari Kanwil Kemenag, penunjukan narasumber dari akademisi dan praktisi, serta pengelompokan peserta berdasarkan kloter dan domisili. Pelaksanaan Bimtek menggunakan metode andragogi, termasuk ceramah interaktif, diskusi panel, studi kasus, dan simulasi lapangan yang disesuaikan dengan situasi riil penyelenggaraan haji. Evaluasi dilakukan secara formatif, meliputi ujian tertulis, simulasi tugas, serta penilaian sikap dan kesiapan mental peserta. Penelitian ini mengungkapkan bahwa manajemen Bimtek petugas haji di Kanwil Kementerian Agama Provinsi Jawa Timur telah berjalan cukup efektif.

ENGLISH:

Organizing the Hajj pilgrimage is a national-scale event that requires thorough preparation, particularly in terms of human resources. Hajj officials play a crucial role in guiding, serving, and protecting pilgrims during their pilgrimage in the Holy Land. To support the success of this task, the implementation of Technical Guidance (Bimtek) for Hajj officials is a must, and must be managed professionally. This study aims to analyze the management of Technical Guidance for Hajj officials at the Regional Office of the Ministry of Religious Affairs in East Java Province.

The research focuses on four aspects: (1) how the planning of Technical Guidance for Hajj officials is systematically structured and aligned with field needs; (2) how the activities are organized through the institutional structure and the role of the implementing committee; (3) how the Technical Guidance is implemented, including training methods, materials, delivery techniques, and competency improvement strategies for officials; and (4) how the activities are evaluated to measure the success of the training and its follow-up on service quality.

This research uses a descriptive qualitative approach with data collection techniques through observation, interviews, and data scale documentation. Data validity was obtained through source triangulation to confirm the results of the data obtained.

The results of the study indicate that the management of the Technical Guidance (Bimtek) was structured and reflected a professional approach. Planning included determining the schedule, curriculum, participant mapping, and compiling materials according to functional duties, such as prayer guides, group leaders, and health workers. Organization involved an implementation team from the Ministry of Religious Affairs Regional Office, appointing resource persons from academics and practitioners, and grouping participants based on group and domicile. The Bimtek implementation utilized andragogical methods, including interactive lectures, panel discussions, case studies, and field simulations tailored to the real-life situation of Hajj implementation. Evaluation was conducted both, including written exams, task simulations, and assessments of participants' attitudes and mental readiness. This study revealed that the management of the Hajj officer Bimtek at the Ministry of Religious Affairs Regional Office in East Java Province was quite effective.

ARABIC:

يُعد تنظيم الحج حدثًا وطنيًا يتطلب إعدادًا شاملاً، لا سيما فيما يتعلق بالموارد البشرية. ويلعب مسؤولو الحج دورًا محوريًا في توجيه الحجاج وخدمتهم وحمايتهم أثناء أدائهم فريضة الحج في الأراضي المقدسة. ولضمان نجاح هذه المهمة، يُعدّ وجود نظام توجيه فني (بيمتيك) مُدار باحترافية لمسؤولي الحج أمرًا بالغ الأهمية. تهدف هذه الدراسة إلى تحليل إدارة نظام "بيمتيك" لمسؤولي الحج في المكتب الإقليمي لوزارة الشؤون الدينية بمقاطعة جاوة الشرقية.

يركز البحث على أربعة جوانب: (١) كيفية هيكلة تخطيط التوجيه الفني لضباط الحج بشكل منهجي ووفقًا للاحتياجات الميدانية؛ ( ٢) كيفية تنظيم الأنشطة من خلال الهيكل المؤسسي ودور اللجنة التنفيذية؛ ( ٣ ) كيفية تنفيذ التوجيه الفني، بما في ذلك أساليب التدريب والمواد وتقنيات التسليم واستراتيجيات تحسين كفاءة الضباط؛ و( ٤) كيفية إجراء تقييم النشاط لقياس نجاح التدريب ومتابعته لجودة الخدمة.

يعتمد هذا البحث على منهج وصفي نوعي، مع تقنيات جمع البيانات من خلال الملاحظة والمقابلات وتوثيق نطاق البيانات. وتم التحقق من صحة البيانات من خلال التثليث المصدري لتأكيد نتائج البيانات المُحصّلة.

تشير نتائج الدراسة إلى أن إدارة التوجيه الفني (بيمتيك) كانت منظمة وتعكس نهجًا احترافيًا. تضمن التخطيط تحديد الجدول الزمني والمنهج الدراسي ورسم خرائط المشاركين وتجميع المواد وفقًا للمهام الوظيفية مثل مرشدي العبادة وقادة المجموعات والعاملين الصحيين. تضمن التنظيم فريق تنفيذ من المكتب الإقليمي لوزارة الشؤون الدينية، وتعيين أشخاص من ذوي الخبرة من الأكاديميين والممارسين، وتجميع المشاركين بناءً على المجموعات والمنازل. استخدم تنفيذ التوجيه الفني (بيمتيك) أساليب الأندراغوجيا، بما في ذلك المحاضرات التفاعلية وحلقات النقاش ودراسات الحالة والمحاكاة الميدانية المعدلة للوضع الحقيقي للحج. تم إجراء التقييم بشكل تكويني وختامي، بما في ذلك الامتحانات التحريرية ومحاكاة المهام وتقييم مواقف المشاركين واستعدادهم الذهني. كشفت هذه الدراسة أن إدارة التوجيه الفني (بيمتيك) لموظفي الحج في المكتب الإقليمي لوزارة الشؤون الدينية في مقاطعة جاوة الشرقية كانت فعالة للغاية.