Pengaruh persepsi korupsi pajak dan kualitas pelayanan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dengan kepercayaan otoritas pajak sebagai variabel mediasi

INDONESIA

Penelitian ini bertujuan guna menganalisis pengaruh persepsi korupsi pajak dan kualitas pelayanan pajak atas kepatuhan wajib pajak dengan kepercayaan atas otoritas pajak sebagai variabel mediasi. Penelitian dilaksanakan pada pelaku UMKM yang tergabung dalam komunitas Kediri Young Entrepreneur (KYE) dengan metode kuantitatif melalui pendekatan Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian memperlihatkan bahwasanya persepsi korupsi pajak berpengaruh signifikan atas kepatuhan wajib pajak. Kualitas pelayanan pajak juga mempunyai pengaruh positif signifikan atas kepatuhan wajib pajak. Kepercayaan atas otoritas pajak terbukti mampu memediasi kaitan antara persepsi korupsi pajak dan kualitas pelayanan pajak atas kepatuhan. Temuan ini menekankan pentingnya kenaikan integritas dan pelayanan dalam membangun kepercayaan dan kepatuhan wajib pajak secara berkelanjutan.

ENGLISH

This study investigates the influence of tax corruption perception and tax service quality on taxpayer compliance, with trust in tax authorities acting as a mediating variable. The research targets MSMEs affiliated with the Kediri Young Entrepreneur (KYE) community using a quantitative approach and Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). The findings reveal that perceived tax corruption significantly affects taxpayer compliance. Tax service quality also shows a significant positive effect. Trust in tax authorities is confirmed as a mediator between both independent variables and compliance. These results highlight the importance of enhancing institutional integrity and service quality to build long-term taxpayer trust and compliance.

ARABIC

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل تأثير تصورات الفساد الضريبي وجودة خدمات الضرائب على امتثال المكلفين بالضرائب، مع الثقة في سلطات الضرائب كمتغير وسيط. أجريت الدراسة على رواد الأعمال الصغار والمتوسطين في مجتمع "ريادي كيديري" باستخدام المنهج الكمي وتحليل نمذجة المعادلات الهيكلية . أظهرت النتائج أن تصور الفساد الضريبي يؤثر بشكل كبير على الامتثال الضريبي. كما أن جودة الخدمة لها تأثير إيجابي كبير. وأثبتت الثقة في السلطات الضريبية قدرتها على التوسط في العلاقة بين المتغيرات المستقلة والامتثال الضريبي. تؤكد هذه النتائج أهمية تعزيز النزاهة المؤسسية وجودة الخدمات لبناء ثقة وامتثال دائم لدى المكلفين.