Evaluasi user experience aplikasi E-Library ITN Malang menggunakan metode user experience questionnaire

INDONESIA

Aplikasi E-Library ITN Malang merupakan salah satu inovasi digital yang bertujuan untuk mempermudah akses informasi dan koleksi perpustakaan secara daring. Namun, pemanfaatan aplikasi E-Library ITN Malang belum optimal dan Perpustakaan ITN Malang belum memiliki data terkait pengalaman pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis user experience (UX) penggguna aplikasi Aplikasi E-Library ITN Malang menggunakan metode user experience questionnaire dengan enam dimensi yaitu, attractiveness, perspicuity, efficiency, dependability, stimulation, dan novelty. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan teknik pengambilan sampel secara acak (random sampling). Dari proses tersebut, diperoleh 96 responden, namun setelah melalui uji inkonsistensi, hanya 71 data yang dianggap valid. Hasil skor pada masing-masing dimensi antara lain, daya tarik (0,76), kejelasan (0,77), efisiensi (0,80), ketepatan (0,74), stimulasi (0,82), dan kebaruan (0,54). Hal tersebut dikarenakan nilai mean yang diperloleh lebih rendah dibandingkan dengan rata-rata benchmark UEQ. Sedangkan dimensi ketepatan berada pada kategori bad, hal tersebut dikarenakan nilai mean yang diperoleh berada pada posisi terendah dalam benchmark UEQ. Kesimpulan penelitian menunjukkan aplikasi E-Library ITN Malang telah memenuhi fungsi dasar dalam mendukung aktifitas pencarian dan peminjaman koleksi secara digital, namun belum mampu memberikan pengalaman pengguna secara optimal.

ENGLISH

The ITN Malang E-Library application is one of the digital innovations aimed at facilitating access to information and library collections online. However, the utilization of the ITN Malang E-Library application is not yet optimal, and the ITN Malang Library does not yet have data related to user experience. This study aims to analyze the user experience (UX) of users of the ITN Malang E-Library Application using a user experience questionnaire with six dimensions: attractiveness, perspicuity, efficiency, dependability, stimulation, and novelty. The research method used is descriptive quantitative with random sampling techniques. From this process, 96 respondents were obtained, but after inconsistency testing, only 71 data points were considered valid. The scores for each dimension were as follows: attractiveness (0.76), clarity (0.77), efficiency (0.80), dependability (0.74), stimulation (0.82), and novelty (0.54). This is because the mean value obtained was lower than the UEQ benchmark average. Meanwhile, the accuracy dimension was categorized as “bad,” as the mean value obtained was the lowest in the UEQ benchmark. The research conclusion indicates that the ITN Malang E-Library application has fulfilled its basic functions in supporting digital collection search and borrowing activities, but has not yet been able to provide an optimal user experience.

ARABIC

تطبيق مكتبة إلكترونية معهد التكنولوجيا الوطنية مالانغ هو إحدى الابتكارات الرقمية التي تهدف إلى تسهيل الوصول إلى المعلومات ومجموعات المكتبة عبر الإنترنت. ومع ذلك، فإن استخدام تطبيق مكتبة إلكترونية معهد التكنولوجيا الوطنية مالانغ لم يصل إلى المستوى الأمثل، ولم تمتلك مكتبة معهد التكنولوجيا الوطنية مالانغ بيانات تتعلق بتجربة المستخدمين. تهدف هذه الدراسة إلى تحليل تجربة المستخدم (UX) لمستخدمي تطبيق مكتبة إلكترونية معهد التكنولوجيا الوطنية مالانغ باستخدام طريقة استبيان تجربة المستخدم بوجود ستة أبعاد وهي: الجاذبية، الوضوح، الكفاءة، الاعتمادية، التحفيز، والجدة. وتستخدم هذه الدراسة منهجية البحث الكمية الوصفية مع تقنية أخذ العينات العشوائية. من هذه العملية، تم الحصول على 96 مستجيبًا، ولكن بعد اختبار التناقض، لم تُعتبر سوى 71 بيانات صالحة. كانت نتائج الدرجات في كل بعد على النحو التالي: الجاذبية (0.76)، الوضوح (0.77)، الكفاءة (0.80)، الدقة (0.74)، التحفيز (0.82)، والابتكار (0.54). ويرجع ذلك إلى أن متوسط القيم التي تم الحصول عليها كان أقل من متوسط معيار UEQ. بينما كان بُعد الدقة في فئة سيئة، وذلك لأن متوسط القيمة التي تم الحصول عليها كانت في أدنى مستوى في معيار UEQ. تشير نتائج البحث إلى أن تطبيق مكتبة E-Library في معهد تكنولوجيا ناشيونال مالانغ قد حقق الوظيفة الأساسية في دعم أنشطة البحث وإعارة المجموعات بشكل رقمي، لكنه لم يتمكن بعد من تقديم تجربة مستخدم مثالية.