Implementasi pasal 4 UU nomor 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen pada jasa pengiriman hewan di KIB Cepat Malang perspektif Maqāṣid Al-Sharīʿah

ABSTRAK

Penelitian ini berfokus pada perlindungan konsumen dalam jasa pengiriman hewan, khususnya di KIB CEPAT MALANG, dengan menganalisis hak dan kewajiban konsumen berdasarkan Pasal 4 huruf c (hak informasi dan jaminan) serta huruf h (hak ganti rugi) Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Konsumen jasa ini menghadapi risiko tinggi, sehingga penelitian ini mengkaji bagaimana hak-hak mereka diimplementasikan. Analisis juga diperkaya dengan perspektif maqāṣid al-sSyarīʿah.

Metode penelitian yang digunakan adalah yuridis empiris dengan pendekatan yuridis sosiologis, bertujuan memahami penerapan hukum dan dampaknya di masyarakat. Data primer dan sekunder dikumpulkan melalui wawancara dengan KIB CEPAT MALANG dan dokumentasi. Proses pengolahan data meliputi pemeriksaan, klasifikasi, verifikasi, dan analisis untuk mendapatkan hasil serta kesimpulan yang akurat.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi Pasal 4 huruf c dan h terkait informasi dan ganti rugi dalam Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen di KIB CEPAT MALANG belum berjalan optimal. Hal ini di sebabkan karena konsumen seringkali tidak mendapatkan informasi yang memadai terakit informasi jika ada pergantian rute transportasi pada saat pengiriman pengiriman berlangsung dan jika ada kerugian pada konsumen pengiriman hewan ini tidak mendapatkan asuransi sebagai bentuk ganti rugi, menyebabkan risiko tinggi kepada konsumen. Dari perspektif maqāṣid al-sharīʿah , kurangnya perlindungan ini bertentangan dengan prinsip hifz al-mal (menjaga harta) dan hifz al-nafs (menjaga jiwa/diri).

ABSTRACT

This research focuses on consumer protection in animal shipping services, specifically at KIB CEPAT MALANG. It analyzes consumer rights and obligations based on Article 4 letter c (right to information and guarantee) and letter h (right to compensation) of Law Number 8 of 1999 concerning Consumer Protection. Consumers of these services face high risks, so this study examines how their rights are implemented. The analysis is also enriched with a maqāṣid al-aharīʿah perspective.

The research employed an empirical juridical method with a sociological juridical approach, aiming to understand the application of law and its societal impact. Primary and secondary data were collected through interviews with KIB CEPAT MALANG and documentation. The data processing involved examination, classification, verification, and analysis to derive accurate results and conclusions.

Research findings indicate that the implementation of Article 4 points c and h regarding information and compensation in Law Number 8 of 1999 on Consumer Protection at KIB CEPAT MALANG has not been optimal. This is due to the fact that consumers often do not receive adequate information, particularly when there are changes in transportation routes during delivery, and in cases where consumers experience losses such as in the shipment of animals they do not receive insurance as a form of compensation, resulting in high risks for consumers. From the perspective of maqāṣid al-ayarīʿah, this lack of protection contradicts the principles of hifz al-mal (protection of wealth) and hifz al-nafs (protection of life/self).

مستخلص البحث

يهدف هذا البحث إلى دراسة حماية المستهلك في خدمات شحن الحيوانات، وبالتحديد في KIB CEPAT MALANG. يحلل البحث حقوق المستهلكين وواجباتهم بناءً على المادة 4 فقرة ج (الحق في المعلومات والضمان) وفقرة ح (الحق في التعويض) من القانون رقم 8 لسنة 1999 المتعلق بحماية المستهلك. يواجه المستهلكون لهذه الخدمات مخاطر عالية، لذلك تبحث هذه الدراسة في كيفية تطبيق حقوقهم. وقد تم إثراء التحليل بمنظور مقاصد الشريعة.
تستخدم الدراسة منهجًا قانونيًا تجريبيًا ذا مقاربة اجتماعية قانونية، بهدف فهم تطبيق القانون وتأثيراته الاجتماعية. تم جمع البيانات الأولية والثانوية من خلال المقابلات مع KIB CEPAT MALANG والتوثيق. شملت معالجة البيانات الفحص والتصنيف والتحقق والتحليل لاستخلاص نتائج واستنتاجات دقيقة.
تشير نتائج البحث إلى أن تنفيذ المادة 4، البنود (ج) و(ح) المتعلقة بالمعلومات والتعويض في القانون رقم 8 لعام 1999 بشأن حماية المستهلك في KIB CEPAT MALANG لم يكن على النحو الأمثل. ويرجع ذلك إلى أن المستهلكين غالبًا لا يحصلون على معلومات كافية، خاصة عند حدوث تغييرات في مسارات النقل أثناء التسليم، وفي الحالات التي يتعرض فيها المستهلكون لخسائر مثل شحن الحيوانات، لا يحصلون على التأمين كنوع من التعويض، مما يؤدي إلى مخاطر كبيرة على المستهلكين. ومن منظور مقاصد الشريعة، فإن هذا النقص في الحماية يتعارض مع مبدأ حفظ المال (حفظ المال) وحفظ النفس (حفظ النفس).