The urgency of consumer protection against electronic transaction problems in Online Games in the digital era: A positive legal perspective and Maqāṣid Al-Syarī‘ah

ABSTRAK

Problematika transaksi elektronik di game online menjadi semakin nyata dalam transaksi digital modern. Konsumen yang melakukan pembelian saldo elektronik, khususnya melalui pihak ketiga, kerap kali mengalami kerugian tanpa adanya mekanisme perlindungan hukum yang efektif. Kondisi ini menimbulkan ketidakpastian hukum, ketidakadilan, dan risiko psikologis bagi konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis urgensi perlindungan konsumen terhadap problematika transaksi elektronik di game online, baik dalam perspektif hukum positif Indonesia maupun dalam maqashid syariah. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian hukum yuridis normatif dengan pendekatan perundang-undangan dan pendekatan konseptual. Sumber bahan hukum meliputi bahan hukum primer seperti Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan Undang-Undang No. 1 Tahun 2024 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik, serta bahan hukum sekunder berupa literatur, jurnal, dan artikel relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa regulasi yang ada saat ini masih belum optimal dalam memberikan perlindungan kepada konsumen digital, terutama dalam transaksi barang tidak berwujud dan lintas negara. Dalam perspektif maqashid syariah, kehilangan saldo elektronik tanpa kejelasan pertanggungjawaban merupakan pelanggaran terhadap prinsip perlindungan harta (hifẓ al-mal), perlindungan akal (hifẓ al-aql), dan perlindungan jiwa (hifẓ al-nafs). Maka diperlukan pembaharuan regulasi yang mampu menjawab tantangan perkembangan transaksi digital serta penerapan prinsip maqashid syariah untuk memastikan keadilan, kesejahteraan, dan stabilitas bagi konsumen.

ABSTRACT

The problems of electronic transactions in online games are becoming increasingly apparent in modern digital transactions. Consumers who make electronic balance purchases, especially through third parties, often experience losses without an effective legal protection mechanism. This condition creates legal uncertainty, injustice, and psychological risks for consumers. This study aims to analyze the urgency of consumer protection against the problems of electronic transactions in online games, both from the perspective of positive Indonesian law and in the maqashid sharia. The research method used is normative juridical legal research with a statue approach and a conceptual approach. Sources of legal materials include primary legal materials such as Law No. 8 of 1999 concerning Consumer Protection and Law No. 1 of 2024 concerning Information and Electronic Transactions, as well as secondary legal materials in the form of literature, journals, and relevant articles. The results of the study indicate that current regulations are still not optimal in providing protection to digital consumers, especially in intangible and cross-border transactions. In the perspective of maqashid sharia, the loss of electronic balance without clear accountability is a violation of the principles of property protection (hifẓ al-mal), protection of reason (hifẓ al-aql), and protection of life (hifẓ al-nafs). Therefore, regulatory reform is needed that can answer the challenges of the development of digital transactions and the application of the principles of maqashid sharia to ensure justice, welfare, and stability for consumers.

مستخلص البحث

أصبحت مشاكل المعاملات الإلكترونية في الألعاب عبر الإنترنت واضحة بشكل متزايد في المعاملات الرقمية الحديثة. غالبًا ما يتعرض المستهلكون الذين يشترون الموازين الإلكترونية، خاصة من خلال أطراف ثالثة، للخسائر دون وجود آلية حماية قانونية فعالة. ويخلق هذا الشرط حالة من عدم اليقين القانوني والظلم والمخاطر النفسية للمستهلكين. يهدف هذا البحث إلى تحليل مدى إلحاح حماية المستهلك ضد مشاكل المعاملات الإلكترونية في الألعاب عبر الإنترنت، سواء من منظور القانون الوضعي الإندونيسي أو في مقاصد الشريعة. طريقة البحث المستخدمة هي البحث القانوني القانوني المعياري مع نهج قانوني ونهج مفاهيمي. تشمل مصادر المواد القانونية المواد القانونية الأولية مثل القانون رقم. قانون رقم 8 لسنة 1999 في شأن حماية المستهلك والقانون رقم 8 لسنة 1999 في شأن حماية المستهلك القانون رقم 1 لسنة 2024 بشأن المعلومات والمعاملات الإلكترونية، بالإضافة إلى المواد القانونية الثانوية في شكل مؤلفات ومجلات ومقالات ذات صلة. وتظهر نتائج البحث أن اللوائح الحالية لا تزال غير مثالية في توفير الحماية للمستهلكين الرقميين، وخاصة في معاملات السلع غير الملموسة والعابرة للحدود. ومن وجهة نظر المقاصد الشرعية، فإن فقدان الرصيد الإلكتروني دون وضوح المسؤولية يعد انتهاكا لمبادئ حماية الأصول (حفظ المال)، وحماية العقل (حفظ العقل)، وحماية النفس (حفظ النفس). لذا فإن هناك حاجة إلى تحديثات تنظيمية قادرة على الاستجابة لتحديات تطور المعاملات الرقمية وكذلك تطبيق مبادئ المقاصد الشرعية لضمان العدالة والرخاء والاستقرار للمستهلكين.