Problematika pengawasan UPT Perlindungan Konsumen Malang terhadap peredaran barang tanpa petunjuk penggunaan di Kota Malang perspektif Hukum Perlindungan Konsumen dan Maqashid Syariah: Studi di UPT Perlindungan Konsumen Malang

ABSTRAK

Setiap produk yang diperdagangkan wajib dilengkapi dengan petunjuk
penggunaan barang dengan Bahasa Indonesia. Tetapi masih ditemukan produk elektronik di kota Malang yang belum melengkapi produk denga petunjuk penggunaan barang dalam Bahasa Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Upaya yang dilakukan UPT Perlindungan Konsumen Malang sehingga efektif dalam Melakukan pengawasan petunjuk penggunaan barang serta mengetahui efek negatif dari petunjuk penggunaan barang menggunakan Bahasa asing menurut Undang-undang Perlindungan Konsumen dan Maqashid Syariah

Metode yang digunakan pada penelitian adalah yuridis empiris dengan pendekatan yuridis sosiologis. Lokasi penelitian ini dilakukan pada UPT Perlindungan Konsumen Malang. Jenis dan sumber data diperoleh dari data primer yaitu wawancara dan data sekunder dari kajian literatur. Metode analisis data menggunakan analisis penafsiran gramatikal. Metode pengolahan data dengan tahap reduksi data, penyajian data, penarikan Kesimpulan/verifikasi.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kendala terkait pengawasan yaitu kurangnya sumber daya manusia, kurang patuhnya masyrakat terhadap ketentuan yang berlaku, dan upaya yang dilakukan UPT Perlindungan Konsumen Malang dalam melakukan pengawasan petunjuk penggunaan barang elektronik dengan Bahasa Indonesia yakni dengan menambah kegiatan sosialisasi khususnya untuk pelaku usaha serta menambah kegiatan pengawasan agar pengawasan bisa dilakukan secara meluas ke daerah yang belum tersentuh. Adapun efek negatif dari petunjuk penggunaan barang menggunakan Bahasa asing menurut UUPK yaitu dengan tidak terpenuhinya hak konsumen yang terdapat dalam pasal 4 nomor 3 untuk mendapatkan informasi yang benar, jujur, dan jelas. Efek negatif menurut maqashid syariah yaitu tidak sesuai dengan konsep Hifdz al-Nafs, Dimana pelaku usaha harus memiliki tanggung jawab dalam memperjualbelikan barangnya, sehingga tidak akan merugikan konsumen.

ABSTRACT

Every product that is traded must be equipped with instructions for the use of goods in Indonesian. But there are still electronic products in Malang that have not equipped products with instructions for the use of goods in Indonesian. This study aims to determine how the efforts made by the Malang Consumer Protection UPT so that it is effective in supervising the instructions for the use of goods and knowing the negative effects of instructions for the use of goods using foreign languages according to the Consumer Protection Law and Maqashid Syariah.

The method used in the research is empirical juridical with a sociological juridical approach. The location of this research was conducted at the Consumer Protection Unit in Malang. Types and sources of data obtained from primary data, namely interviews and secondary data from literature review. The data analysis method uses grammatical interpretation analysis. Data processing methods with data reduction stages, data presentation, drawing conclusions / verification.

The results of this study indicate that the obstacles related to supervision are a lack of human resources, a lack of public compliance with applicable regulations, and the efforts made by the Malang Consumer Protection Technical Implementation Unit (UPT) in supervising the instructions for use of electronic goods in Indonesian, namely by increasing socialization activities, especially for business actors, and increasing supervision activities so that supervision can be carried out extensively in areas that have not yet been reached. The negative effects of using foreign languages in product usage instructions, according to the Consumer Protection Law (UUPK), include the failure to fulfill consumers' rights as stipulated in Article 4, Paragraph 3, to receive accurate, honest, and clear information. From the perspective of maqashid syariah, this is inconsistent with the concept of Hifdz al-Nafs, which requires businesses to take responsibility for the sale of their products to avoid harming consumers.

مستخلص البحث

يجب تجهيز كل منتج يتم تداوله بتعليمات استخدام السلع باللغة الإندونيسية. ومع ذلك، لا تزال هناك منتجات إلكترونية في مدينة مالانج غير مزودة بتعليمات استخدام السلع باللغة الإندونيسية. تهدف هذه الدراسة إلى تحديد مدى فعالية الجهود التي تبذلها وحدة حماية المستهلك في مالانج لحماية المستهلك بحيث تكون فعالة في الإشراف على تعليمات استخدام السلع ومعرفة الآثار السلبية لتعليمات استخدام السلع باستخدام اللغات الأجنبية وفقًا لقانون حماية المستهلك ومقاصد الشريعة.

المنهجية المستخدمة في البحث هي المنهجية القانونية التجريبية مع مقاربة قانونية اجتماعية. تم إجراء موقع هذا البحث في جامعة مالانج لحماية المستهلك في مالانج. أنواع ومصادر البيانات التي تم الحصول عليها من البيانات الأولية، أي المقابلات والبيانات الثانوية من مراجعة الأدبيات. وتستخدم طريقة تحليل البيانات تحليل التفسير النحوي. أساليب معالجة البيانات مع مراحل اختزال البيانات، وعرض البيانات، واستخلاص الاستنتاجات/التحقق.

نتائج هذا البحث تظهر أن العوائق المتعلقة بالرقابة تتمثل في نقص الموارد البشرية، وعدم التزام المجتمع باللوائح المعمول بها، والجهود التي تبذلها وحدة حماية المستهلك في مالانج في مراقبة تعليمات استخدام الأجهزة الإلكترونية باللغة الإندونيسية، وذلك من خلال زيادة أنشطة التوعية خاصة للمؤسسات التجارية وزيادة أنشطة الرقابة حتى يمكن توسيع نطاق الرقابة ليشمل المناطق التي لم يتم الوصول إليها بعد. أما الآثار السلبية لاستخدام لغة أجنبية في تعليمات استخدام السلع وفقًا لقانون حماية المستهلك فهي عدم تلبية حق المستهلك المنصوص عليه في المادة 4 الفقرة 3 في الحصول على معلومات صحيحة وصادقة وواضحة. أما الآثار السلبية وفقًا لمقاصد الشريعة فهي عدم توافقها مع مفهوم حفظ النفس، حيث يجب على أصحاب الأعمال تحمل المسؤولية في بيع سلعهم بحيث لا تضر بالمستهلك