Pengaruh transformasi digital terhadap kinerja karyawan melalui kompetensi digital pada Bank BNI Kantor Cabang (KC) Brawijaya Malang

INDONESIA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh transformasi digital terhadap kinerja karyawan dengan kompetensi digital sebagai variabel mediasi pada Bank BNI Kantor Cabang Brawijaya Malang. Latar belakang penelitian ini didasari oleh perubahan signifikan dalam proses bisnis perbankan yang dipicu oleh kemajuan teknologi, yang menuntut karyawan memiliki kompetensi digital dalam rangka menunjang efektivitas kerja di era digitalisasi.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada seluruh karyawan BNI KC Brawijaya Malang, dengan jumlah responden sebanyak 50 orang. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Squares (PLS).

Hasil penelitian menunjukkan bahwa transformasi digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, baik secara langsung maupun melalui kompetensi digital sebagai variabel mediasi. Kompetensi digital terbukti memainkan peran penting dalam mengoptimalkan implementasi transformasi digital agar mampu mendorong peningkatan produktivitas dan kualitas kinerja karyawan. Temuan ini diharapkan dapat menjadi dasar bagi pengembangan kebijakan SDM di lingkungan perbankan, khususnya dalam meningkatkan kesiapan karyawan menghadapi tantangan transformasi digital.

ENGLISH

This study aims to analyze the effect of digital transformation on employee performance with digital competence as a mediating variable at Bank BNI, Brawijaya Branch Office, Malang. The research is motivated by the rapid development of technology which has transformed the banking industry, demanding employees to master digital competencies to support work effectiveness in the digital era.

This research employed a quantitative approach, with data collected through questionnaires distributed to all employees of Bank BNI Brawijaya Branch, involving 50 respondents. The data were analyzed using the Partial Least Squares (PLS) method.

The results show that digital transformation has a positive and significant effect on employee performance, both directly and indirectly through digital competence as a mediating variable.
Digital competence plays a crucial role in optimizing the implementation of digital transformation, enabling increased productivity and employee performance quality. These findings are expected to serve as a reference for developing human resource policies in the banking sector, particularly in improving employee readiness to face digital transformation challenges.

ARABIC

يهدف هذا البحث إلى تحليل تأثير التحول الرقمي على أداء الموظفين مع اعتبار الكفاءة الرقمية كمتغير وسيط في بنك بي إن آي فرع براويجايا مالانغ. ويستند هذا البحث إلى خلفية تتعلق بالتغيرات الجوهرية في عمليات الأعمال المصرفية نتيجة للتقدم التكنولوجي، مما يتطلب من الموظفين امتلاك كفاءة رقمية لدعم فعالية العمل في عصر الرقمنة.

اعتمد هذا البحث على المنهج الكمي، حيث تم جمع البيانات باستخدام استبيان تم توزيعه على جميع موظفي بنك بي إن آي فرع براويجايا مالانغ، وبلغ عدد العينة 50 موظفًا. وتم تحليل البيانات باستخدام طريقة تحليل المعادلات الهيكلية بطريقة Partial Least Squares (PLS).

أظهرت نتائج البحث أن التحول الرقمي يؤثر بشكل إيجابي وذو دلالة إحصائية على أداء الموظفين، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر من خلال الكفاءة الرقمية كمتغير وسيط. كما أثبتت الكفاءة الرقمية أنها تلعب دورًا مهمًا في تحسين تنفيذ التحول الرقمي، مما يسهم في زيادة إنتاجية وجودة أداء الموظفين. ومن المتوقع أن تسهم هذه النتائج في صياغة سياسات تنمية الموارد البشرية في بيئة العمل المصرفي، خاصة فيما يتعلق بتحسين استعداد الموظفين لمواجهة تحديات التحول الرقمي.