Dimensi manajemen mutu terpadu dalam memperkuat school branding di sekolah Islam perkotaan: Studi multisitus pada SMA Islam Terpadu Al Fityan Medan dan SMA Islam Al Amjad Medan

INDONESIA:

Sekolah Islam di lingkungan perkotaan menghadapi tantangan dalam mempertahankan dan meningkatkan citra mereka di tengah persaingan yang ketat dan harapan masyarakat terhadap pendidikan yang berkualitas dan berlandaskan nilai-nilai Islam.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menemukan implementasi Total Quality Management (TQM) dalam memperkuat branding sekolah Islam perkotaan melalui tiga aspek utama: 1) Quality Leadership, 2) Customer Focus, dan 3) Continuous Improvement.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan mengumpulkan sumber data terkait Total Quality Management untuk memperkuat strategi branding sekolah. Sedangkan observasi, wawancara, dan dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data yang diperoleh dari yayasan, struktur sekolah, siswa, masyarakat, dan ketua Jaringan Sekolah Islam Terpadu (JSIT) Sumatera Utara.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) Quality Leadership memainkan peran penting dalam membangun budaya mutu yang kuat melalui kepemimpinan yang berorientasi pada visi, komitmen terhadap nilai-nilai Islam, dan teladan yang diberikan oleh pemimpin sekolah. 2) Customer Focus mendukung branding dengan menempatkan kebutuhan dan kepuasan orang tua serta siswa sebagai prioritas utama, yang dilakukan melalui layanan responsif, komunikasi terbuka, dan penyediaan program yang relevan. 3) Continuous Improvement memperkuat citra sekolah sebagai lembaga yang dinamis dan inovatif dengan perbaikan berkelanjutan pada kurikulum, kompetensi tenaga pendidik, dan adaptasi terhadap teknologi pendidikan. Implementasi quality leadership, customer focus, dan continuous improvement secara efektif memperkuat school branding di sekolah Islam perkotaan dengan membangun reputasi yang Islami, progresif, dan responsif terhadap tuntutan pendidikan modern.

Penelitian ini merekomendasikan agar sekolah-sekolah Islam terus mengintegrasikan ketiga aspek ini dalam strategi branding mereka untuk membangun daya tarik dan kepercayaan dari masyarakat, maka manajemen mutu terpadu berorientasi terhadap brand awareness sehingga dapat memperkuat school branding sekolah islam perkotaan.

ENGLISH:

Urban Islamic schools face challenges in maintaining and enhancing their image amidst intense competition and societal expectations for quality education grounded in Islamic values.

This study aims to analyze and explore the implementation of Total Quality Management (TQM) in strengthening the branding of urban Islamic schools through three main aspects: 1) Quality Leadership, 2) Customer Focus, and 3) Continuous Improvement.

This research employs a qualitative approach by gathering data sources related to Total Quality Management to strengthen school branding strategies. Data collection techniques include observation, interviews, and documentation obtained from the foundation, school structure, students, community, and the head of The Network of Islamic Schools in North Sumatra.

The findings of this study indicate that: 1) Quality Leadership plays a crucial role in building a strong quality culture through vision-oriented leadership, commitment to Islamic values, and exemplary behavior demonstrated by school leaders. 2) Customer Focus supports branding by prioritizing the needs and satisfaction of parents and students, achieved through responsive services, open communication, and the provision of relevant programs. 3) Continuous Improvement strengthens the school’s image as a dynamic and innovative institution through ongoing improvements in the curriculum, teacher competency, and adaptation to educational technology. The effective implementation of quality leadership, customer focus, and continuous improvement enhances school branding in urban Islamic schools by establishing a reputation that is Islamic, progressive, and responsive to the demands of modern education.

This study recommends that Islamic schools continue to integrate these three aspects into their branding strategies to build attractiveness and trust within the community, so integrated quality management is oriented towards brand awareness, thereby strengthening the school branding of urban Islamic schools.

ARABIC:

في البيئة الحضرية، تواجه المدارس الإسلامية تحديات في الحفاظ على صورتها وتعزيزها وسط المنافسة الشديدة وتوقعات المجتمع بتوفير تعليم عالي الجودة ومستند إلى القيم الإسلامية.

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل واكتشاف تطبيق إدارة الجودة الشاملة (TQM) في تعزيز العلامة التجارية للمدارس الإسلامية الحضرية من خلال ثلاثة جوانب رئيسية: ١) القيادة بالجودة، ٢) التركيز على العملاء ، ٣) التحسين المستمر .

تستخدم هذه الدراسة منهجية نوعية من خلال جمع مصادر البيانات المتعلقة بإدارة الجودة الشاملة لتعزيز استراتيجية العلامة التجارية للمدارس. بينما تمثل الملاحظة، والمقابلات، والتوثيق تقنيات جمع البيانات التي تم الحصول عليها من المؤسسة، وهيكل المدرسة، والطلاب، والمجتمع، ورئيس شبكة المدارس الإسلامية المتكاملة في سومطرة شملية.

تُظهر نتائج هذه الدراسة أن: ١) القيادة بالجودة تلعب دورًا مهمًا في بناء ثقافة قوية للجودة من خلال قيادة تستند إلى رؤية واضحة، والالتزام بالقيم الإسلامية، والنموذج الذي يقدمه قادة المدرسة، ٢) التركيز على العملاء يدعم العلامة التجارية من خلال جعل احتياجات ورضا أولياء الأمور والطلاب أولويات رئيسية ويتم ذلك من خلال تقديم خدمات متجاوبة، والتواصل المفتوح، وتوفير برامج ذات صلة، ٣) التحسين المستمر يعزز صورة المدرسة كمؤسسة ديناميكية ومبتكرة عبر التحسين المستمر للمناهج الدراسية وكفاءة الكوادر التعليمية، والتكيف مع التكنولوجيا التعليمية.

يُعزّز تنفيذ القيادة بالجودة والتركيز على العملاء والتحسين المستمر بصورة فعّالة العلامة التجارية للمدارس الإسلامية في البيئة الحضرية من خلال بناء سمعة إسلامية، تقدمية، ومستجيبة لمتطلبات التعليم الحديث. توصي هذه الدراسة بأن تواصل المدارس الإسلامية دمج هذه الجوانب الثلاثة في استراتيجيات علامتها التجارية لبناء جاذبية وثقة المجتمع، فإدارة الجودة الشاملة تركز على الوعي بالعلامة التجارية مما يعزز العلامة التجارية للمدارس الإسلامية في البيئة الحضرية.