Analisis user experience website Perpustakaan Universitas Merdeka Malang menggunakan metode ux honeycomb

ABSTRAK

Website perpustakaan Universitas Merdeka Malang dirancang untuk mempermudah para pengguna mengakses informasi atau mencari bahan pustaka. Namun, ditemukan beberapa kendala seperti menu yang kosong serta data foto dan deskripsi buku belum lengkap, yang mengakibatkan dapat menurunkan kepuasan dan pemanfaatan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pengalaman pengguna (user experience) menggunakan metode UX Honeycomb dengan tujuh variabel yaitu useful, usable, desirable, findable, accessible, credible, dan valuable. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data purposive sampling yang melibatkan 100 responden dari kalangan mahasiswa Universitas Merdeka Malang. Keseluruhan hasil analisis menunjukkan bahwa lima variabel dalam kategori baik dan dua variabel dalam kategori sangat baik, variabel useful (4,23), usable (4,10), findable (4,09), accessible (4,08), credible (4,19). Variabel valuable memiliki skor tertinggi (4,26), yang menegaskan manfaat signifikan website dalam mendukung kebutuhan akademik. Sebaliknya, variabel desirable mendapatkan skor terendah (3,99), mengindikasikan perlunya perbaikan pada aspek estetika dan daya tarik visual. Untuk dapat meningkatkan kualitas pengalaman pengguna, website Perpustakaan Universitas Merdeka Malang disarankan menambahkan elemen visual yang lebih menarik, interaktif, responsif, serta menyediakan personalisasi tampilan yang sesuai dengan kebutuhan pengguna.

ABSTRACT

The library website of Universitas Merdeka Malang has been designed to help users access information or search for references. However, there are some problems, such as an empty menu or incomplete photo data and book descriptions, leading to decreased user satisfaction and activeness. The research aims to analyse the user experience quality using the UX Honeycomb method consisting of seven variables: useful, usable, desirable, findable, accessible, credible, and valuable. It employed a quantitative approach and collected data using a purposive sampling technique involving 100 respondents among students of Universitas Merdeka Malang. The analysis results show that five variables are good, and two variables are excellent. The variable scores of useful, usable, findable, accessible, and credible are 4.23, 4.10, 4.09, 4.08, and 4.19, respectively. The valuable variable has the highest score, 4.26, emphasizing the website's significant benefit to support academic needs. Conversely, the desirable variable has the lowest score, 3.99, indicating the need to improve the aesthetic and visual appeal aspects. To enhance the quality of user experience, the research suggests the library of Universitas Merdeka Malang add more interesting, interactive, responsive visual elements and provide display personalization on its website to suit the needs of users.

مستخلص البحث

تم تصميم موقع مكتبة جامعة ميرديكا مالانج لتسهيل وصول المستخدمين إلى المعلومات أو العثور على مواد المكتبة. ومع ذلك، تم العثور على العديد من العقبات مثل القوائم الفارغة وبيانات الصور غير المكتملة وأوصاف الكتب المنبثرة، مما أدى إلى انخفاض رضا المستخدم واستخدامه. هدف هذا البحث إلى تحليل جودة تجربة المستخدم باستخدام طريقة UX Honeycomb بسبعة متغيرات؛ وهي مفيدة وقابلة للاستخدام ومرغوبة وقابلة للعثور عليها وإمكانية الوصول إليها ومصدقية وقيمة. استخدم البحث منهجا كميا مع تقنية جمع بيانات أخذ العينات الهادفة التي تشمل 100 مستجيب من طلاب جامعة ميرديكا مالانج. أظهرت النتائج الإجمالية للتحليل أن خمسة متغيرات كانت في الفئة الجيدة ومتغيران في الفئة الجيدة جدا.متغير مفيدة (4.23)، ومتغير قابلة للاستخدام (4.10)، متغير قابلة العثور عليها (4.09)، متغير إمكانية الوصول إليها (4.08)، ومتغير مصداقية (4.19). حصل متغير قيمة على أعلى درجة (4.26)، مما يؤكد الفوائد الكبيرة للموقع في دعم الاحتياجات الأكاديمية. في المقابل، حصل متغير مرغوبة على أدنى درجة (3.99)، مما أشار إلى الحاجة إلى تحسين الجوانب الجمالية والجاذبية البصرية. لتتمكن من تحسين جودة تجربة المستخدم، أوصى الباحث على موقع مكتبة جامعة ميرديكا بإضافة عناصر مرئية أكثر جاذبية وتفاعلية واستجابة وتوفر شاشات مخصصة تناسب احتياجات المستخدم.