Strategi Perpustakaan Jakarta-Cikini dalam pengembangan aksesibilitas dan layanan bagi penyandang disabilitas

ABSTRAK

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pemberian predikat Unit Pelayanan Publik (UPP) terbaik oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (MenPAN-RB) kepada Perpustakaan Jakarta-Cikini atas penyediaan sarana yang ramah kelompok rentan. Berdasarkan pedoman IFLA Checklist, perpustakaan Jakarta-Cikini telah menyediakan berbagai aksesibilitas dan layanan yang inklusif, meskipun belum sepenuhnya memenuhi standar. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis strategi, tantangan, dan hambatan dalam pengembangan aksesibilitas dan layanan Perpustakaan Jakarta-Cikini bagi pengunjung disabilitas. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan menggunakan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan penelitian dipilih menggunakan teknik purposive sampling, mencakup staf perpustakaan bagian layanan dan bagian Ruang Inklusi, karena informan tersebut terlibat langsung dalam pengelolaan layanan perpustakaan dan pengelolaan Ruang Inklusi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi perpustakaan dalam mengembangkan aksesibilitas dan layanan bagi penyandang disabilitas dengan mengadakan kegiatan untuk penyandang disabilitas di momentum tertentu, mempromosikan layanan khusus secara langsung maupun tidak langsung, serta bekerjasama dengan organisasi disabilitas untuk pengadaan alat bantu, koleksi, dan dalam hal meningkatkan kompetensi staf. Perpustakaan juga telah mencipatakan lingkungan yang ramah disabilitas. Meskipun demikian, perpustakaan mengalami tantangan dalam penerapan strateginya berupa kurangnya inovasi dalam promosi, kekurangan SDM yang kompeten, keterbatasan ruang, alat bantu, dan koleksi. Perpustakaan juga mengalami hambatan dalam regulasi internal dan eksternal untuk kolaborasi dan pemeliharaan gedung perpustakaan, serta kurangnya fasilitas publik yang mendukung mobilitas bagi penyandang disabilitas.

ABSTRACT

This research was motivated by the awarding of the best Public Service Unit (UPP) title by the Ministry of State Apparatus Empowerment and Bureaucratic Reform (MenPAN-RB) to the Jakarta-Cikini Library for the provision of facilities that are friendly to vulnerable groups. Based on the IFLA Checklist guidelines, the Jakarta-Cikini library has provided a variety of accessibility and inclusive services, although it has not fully met the standards. This study analyzes strategies, challenges, and obstacles in developing accessibility and services for visitors with disabilities to the Jakarta-Cikini Library. This study uses a descriptive qualitative method using data collection techniques in the form of observation, interviews, and documentation. The research informants were selected using the purposive sampling technique, including the library staff of the service section and the Inclusion Room section because the informants were directly involved in managing library services and the management of the Inclusion Room. The results of the study show that the library strategy in developing accessibility and services for people with disabilities by holding activities for people with disabilities at a certain momentum, promoting special services directly or indirectly, and collaborating with organizations with disabilities for the procurement of assistive devices, collections, and in terms of improving staff competence. The library has also created a disability-friendly environment. However, libraries experience challenges in implementing their strategies through a lack of promotion innovation, competent human resources, and limited space, tools, and collections. Libraries also experience obstacles in internal and external regulations for collaboration and maintenance of library buildings, as well as a lack of public facilities that support mobility for people with disabilities.

مستخلص البحث

كان الدافع وراء هذا البحث هو منح لقب أفضل وحدة خدمة عامة (UPP) من قبل وزارة تمكين جهاز الدولة والإصلاح البيروقراطي (MenPAN-RB) إلى مكتبة جاكرتا-سيكيني لتوفير المرافق الصديقة للفئات الضعيفة. استنادا إلى إرشادات قائمة مراجعة IFLA، قدمت مكتبة جاكرتا-سيكيني مجموعة متنوعة من خدمات إمكانية الوصول والخدمات الشاملة، على الرغم من أنها لم تستوف المعايير بالكامل. الهدف من هذا البحث هو تحليل الاستراتيجيات والتحديات والعقبات في تطوير إمكانية الوصول والخدمات في مكتبة جاكرتا-سيكيني للزوار ذوي الإعاقة. استخدم هذا البحث منهجا وصفيا نوعيا باستخدام تقنية جمع البيانات في شكل ملاحظة ومقابلة ووثائق. تم اختيار المخبرين باستخدام تقنية أخذ العينات الهادفة، بما في ذلك موظفي المكتبة في قسم الخدمات وقسم غرفة الدمج، لأنهم شاركوا بشكل مباشر في إدارة خدمات المكتبة وإدارة غرفة الدمج. أظهرت نتائج البحث أن استراتيجية المكتبة في تطوير إمكانية الوصول والخدمات لذوي الإعاقة من خلال عقد أنشطة لهم في مناسبة معينة، وتعزيز الخدمات الخاصة بشكل مباشر أو غير مباشر، والتعاون مع المنظمات ذات الإعاقة لشراء الأجهزة المساعدة، والمجموعات، ومن حيث تحسين كفاءة الموظفين. كما خلقت المكتبة بيئة صديقة لذوي الاحتياجات الخاصة. ومع ذلك، تواجه المكتبات تحديات في تنفيذ استراتيجياتها في شكل نقص الابتكار في الترويج، ونقص الموارد البشرية المختصة، والمساحة المحدودة، والأدوات، والمجموعات. تواجه المكتبات أيضا عقبات في اللوائح الداخلية والخارجية للتعاون وصيانة مباني المكتبات، فضلا عن نقص المرافق العامة التي تدعم تنقل الأشخاص ذوي الإعاقة.