Pengawasan pencantuman label bahasa Indonesia pada peredaran barang dan produk tekstil: Studi di Dinas Perindustrian dan Perdagangan Provinsi Jawa Timur UPT Perlindungan Konsumen Malang

ABSTRAK

Kebiasaan konsumtif yang umum terjadi di kalangan masyarakat Indonesia seringkali tidak diimbangi dengan keterampilan dalam meneliti label kemasan produk yang konsumen beli. Terkadang, konsumen terlalu tergoda oleh tawaran promosi atau penampilan produk yang menarik secara visual, tanpa memperhatikan informasi yang lebih mendalam pada label kemasan, hal ini menyebabkan beban pertanggungjawabannya sudah tidak dapat dibebankan kepada pelaku usaha. Sedangkan apabila pelaku usaha yang tidak memberikan informasi secara jelas maka barang tersebut menjadi cacat produk dalam artian cacat informasinya. Pencantuman Label Bahasa Indonesia pada barang dan produk tekstil sangat penting karena dapat menghindarkan kerugian pada konsumen seperti timbulnya alergi dan kegagalan pengembalian barang. Oleh sebab itu pengawasan perlu untuk dilakukan, yang mana wewenang pengawasan ini diamatkan kepada UPT Perlindungan Konsumen, UPT Perlindungan Konsumen merupakan unsur pelaksana teknis Dinas Perindustrian dan Perdagangan Provinsi Jawa Timur yang melaksanakan kegiatan teknis operasional dan/atau kegiatan penunjang tertentu yang berkedudukan di bawah dan bertanggungjawab kepada Kepala Dinas.

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis bentuk pengawasan Disperindag Provinsi Jawa Timur UPT Perlindungan Konsumen Malang terhadap pencantuman label Bahasa Indonesia pada peredaran barang dan produk tekstil, kendala yang dihadapi serta upaya yang dilakukan oleh UPT Perlindungan Konsumen Malang. Penelitian ini merupakan penelitian yuridis empiris menggunakan pendekatan lapangan. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, kemudian metode pengolahan data dengan tahap reduksi data, penyajian data, dan menarik kesimpulan.

Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pengawasan UPT Perlindungan Konsumen Malang terhadap pencantuman label Bahasa Indonesia pada peredaran barang dan produk tekstil dilakukan secara berkala, khusus dan terpadu yang dapat dilaksanakan secara langsung maupun tidak langsung (online), dengan metode kasat mata. Kurangnya SDM internal dan juga pengetahuan pelaku usaha menjadi kendala dalam pengawasan yang dilakukan oleh UPT Perlindungan Konsumen Malang, yang dapat diatasi dengan koordinasi dengan Disperindag Jawa Timur serta lebih menggecarkan pembinaan kepada pelaku usaha.

ABSTRACT

The consumptive habits that are common among Indonesians are often not matched by skills in scrutinizing the packaging labels of the products that consumers buy. Sometimes, consumers are too tempted by promotional offers or visually appealing product appearances, without paying attention to more in-depth information on the packaging label, this causes the burden of responsibility to no longer be borne by business actors. Meanwhile, if business actors do not provide clear information, the goods become defective products in the sense of defective information. The inclusion of Indonesian labels on textile goods and products is very important because it can avoid losses to consumers such as the onset of allergies and failure to return goods. Therefore, supervision needs to be carried out, which is the authority of the Consumer Protection Unit. UPT Consumer Protection is a technical implementing element of the East Java Provincial Industry and Trade Office that carries out operational technical activities and / or certain supporting activities. Which is domiciled under and responsible to the Head of Service.

The purpose of this research is to analyze the form of supervision of the East Java Province Disperindag Consumer Protection UPT Malang on the inclusion of Indonesian labels in the circulation of goods and textile products, the obstacles faced and the efforts made by the UPT Consumer Protection Malang. This research is an empirical juridical research using a field approach. The data collection method used is interviews, then the data processing method with data reduction stages, data presentation, and drawing conclusions.

The results of this study indicate that the supervision of the Malang Consumer Protection UPT on the inclusion of Indonesian labels in the circulation of goods and textile products is carried out periodically, specifically and integrated which can be carried out directly or indirectly (online), with the visible method. The lack of internal human resources and also the knowledge of business actors are obstacles in the supervision carried out by the Malang Consumer Protection Unit, which can be overcome by coordinating with the East Java Disperindag and intensifying guidance to business actors.

مستخلص البحث

إن العادات الاستهلاكية الشائعة بين الإندونيسيين لا تقابلها في كثير من الأحيان مهارات في التدقيق في ملصقات تغليف المنتجات التي يشتريها المستهلكون. في بعض الأحيان، ينجذب المستهلكون إلى العروض الترويجية أو المظاهر الجذابة للمنتجات، دون الانتباه إلى المعلومات الأكثر عمقًا على ملصق التغليف، وهذا يتسبب في عدم إمكانية فرض عبء المسؤولية على الجهات الفاعلة في قطاع الأعمال. وفي الوقت نفسه، إذا لم تقدم الجهات الفاعلة في قطاع الأعمال معلومات واضحة، تصبح السلع منتجات معيبة بمعنى المعلومات المعيبة. يعد إدراج ملصقات باللغة الإندونيسية على السلع والمنتجات النسيجية أمرًا مهمًا للغاية لأنه يمكن أن يجنب المستهلكين الخسائر التي قد تلحق بهم مثل ظهور الحساسية وعدم إرجاع البضائع. ولذلك، يجب القيام بالإشراف، حيث يعهد بهذه السلطة الإشرافية إلى مكتب حماية المستهلك في اتحاد حماية المستهلك، واتحاد حماية المستهلك هو عنصر تنفيذي فني تابع لمكتب الصناعة والتجارة في مقاطعة جاوة الشرقية الذي يقوم بأنشطة فنية تشغيلية و/أو بعض الأنشطة الداعمة التي تقع تحت إشراف رئيس الخدمة ومسؤوليته.

الغرض من هذا البحث هو تحليل شكل إشراف اتحاد حماية المستهلك في مقاطعة جاوة الشرقية ديسبيرينداج لحماية المستهلك في مالانج على إدراج الملصقات الإندونيسية في تداول السلع والمنتجات النسيجية، والعقبات التي تواجهها والجهود التي يبذلها اتحاد حماية المستهلك في مالانج. هذا البحث هو بحث قانوني تجريبي باستخدام منهج ميداني. وأسلوب جمع البيانات المستخدم هو المقابلات، ثم أسلوب معالجة البيانات بمراحل اختزال البيانات وعرض البيانات واستخلاص النتائج.

تشير نتائج هذه الدراسة إلى أن إشراف اتحاد حماية المستهلك في مالانج على إدراج الملصقات الإندونيسية في تداول السلع والمنتجات النسيجية يتم بشكل دوري، وتحديداً ومتكامل يمكن تنفيذه بشكل مباشر أو غير مباشر (عبر الإنترنت)، بالطريقة غير المرئية. ويشكل نقص الموارد البشرية الداخلية وكذلك معرفة الجهات الفاعلة في مجال الأعمال التجارية عقبات في الإشراف الذي تقوم به وحدة حماية المستهلك في مالانج، ويمكن التغلب عليها بالتنسيق مع ديسبيرينداغ جاوة الشرقية وتكثيف التوجيه للجهات الفاعلة في مجال الأعمال التجارية