Pengaruh kecerdasan emosional, self efficacy, dan kompetensi terhadap kinerja karyawan dimediasi oleh kepuasan kerja pada Bank BTN KCS Malang

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi bagaimana kecerdasan emosional, self efficacy, dan kompetensi berpengaruh terhadap kinerja karyawan, dengan kepuasan kerja berperan sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis data berbasis angka menggunakan SmartPLS 3.0. Populasi dan sampel penelitian terdiri dari karyawan BTN KCS Malang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kecerdasan emosional memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, self efficacy juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, sementara kompetensi memiliki pengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kinerja karyawan. Selain itu, kepuasan kerja tidak berhasil memediasi hubungan antara kecerdasan emosional dan kinerja karyawan, juga tidak memediasi hubungan antara self efficacy dan kinerja karyawan. Namun, kepuasan kerja mampu memediasi pengaruh kompetensi terhadap kinerja karyawan.

ABSTRACT

This study aims to identify how emotional intelligence, self-efficacy, and competence affect employee performance, with job satisfaction acting as a mediating variable. This research uses a quantitative approach with number-based data analysis using SmartPLS 3.0. The population and research sample consisted of BTN KCS Malang employees. The results showed that emotional intelligence has a positive and significant effect on employee performance, self efficacy also has a positive and significant effect on employee performance, while competence has a negative and insignificant effect on employee performance. In addition, job satisfaction did not successfully mediate the relationship between emotional intelligence and employee performance, nor did it mediate the relationship between self efficacy and employee performance. However, job satisfaction is able to mediate the effect of competence on employee performance.

مستخلص البحث

تهدف هذه الدراسة إلى تحديد كيفية تأثير الذكاء العاطفي والفعالية الذاتية والكفاءة على أداء الموظفين، مع عمل الرضا الوظيفي كمتغير وسيط. ويستخدم هذا البحث نهجًا كميًا مع تحليل البيانات القائمة على الأرقام باستخدام SmartPLS 3.0. تألف مجتمع وعينة البحث من موظفي BTN KCS مالانج. وقد أظهرت النتائج أن الذكاء العاطفي له تأثير إيجابي وهام على أداء الموظفين، كما أن الكفاءة الذاتية لها تأثير إيجابي وهام على أداء الموظفين، بينما الكفاءة لها تأثير سلبي وغير هام على أداء الموظفين. وبالإضافة إلى ذلك، لم ينجح الرضا الوظيفي في التوسط في العلاقة بين الذكاء العاطفي وأداء الموظف، كما أنه لم ينجح في التوسط في العلاقة بين الكفاءة الذاتية وأداء الموظف. ومع ذلك، فإن الرضا الوظيفي قادر على التوسط في تأثير الكفاءة على أداء الموظف