Analisis hubungan antara tingkat pendapatan, tingkat pendidikan dan pelayanan dengan pemilihan jenis Polis Asuransi Jiwa bersama Bumiputera 1912 Cabang Malang

ABSTRAK

Banyak faktor yang mempengaruhi nasabah dalam menentukan jenis polis yang akan dibelinya, faktor yang mempengaruhi dalam pemilihan jenis asuransi dipengaruhi antara lain tingkat pendapatan, pendidikan dan pelayanan. Dari hasil pengkajian ini digunakan sebagai dasar jasa asuransi untuk menentukan kebijakaan dan strategi pemasaran di masa yang akan datang, atas dasar konsep tersebut perusahaan asuransi cabang Malang mempunyai kepentingan dalam penelitian ini untuk mengetahui ada tidaknya hubungan antara tingkat pendapatan, pendidikan dan pelayanan dengan keputusan nasabah dalam memilih jenis asurans1.

Penelitian ini menggunakan data primer yang berasal dari jawaban nasabah berdasarkan pertanyaan (angket) yang telah dibuat sedemikian rupa. Variabel yang digunakan adalah perilaku konsumen. Ukuran dalam hal ini adalah: pendapatan, pendidikan dan pelayanan terhadap jenis polis asuransi. Data dianalisis dengan model Chi-Square yang menghubungkan tingkat pendapatan, pendidikan dan pelayanan terhadap pemilihan polis asuransi.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa (a) X2hitung < X2tabel, maka Ho diterima dengan demikian tidak ada hubungan antara tingkat pendapatan dengan pemilihan jenis asuransi, pendapatan seseorang yang layak diterima sebagai konsumen, tidak menutup kemungkinan nasabah berpendapatan rendah menjadi perhatian yang bisa dikembangkan menurut tingkat pendapatan yang dihasilkan tersebut, berarti pendapatan yang tinggi maupun yang rendah sangat bermanfaat sekali pada perusahaan asuransi semua kepentingan ada selalu diperhatikan selama tidak keluar jalur yang ditentukan perusahaan. (b) X2hitung < X2tabel, maka Ho diterima dengan demikian tidak ada hubungan antara tingkat pendidikan dengan pemilihan jenis asuransi oleh nasabah hal ini terjadi dikarenakan perilaku konsumen mengerti, bahwa pentingnya asuransi secara tidak langsung karena pada sat-saat tertentu sangat dirasakan pada masyarakat majemuk, mengingat tujuan dan maksud daripada guna dan kesejahteraan yang terdapat pada asuransi tersebut. (c) X2hitung < X2tabel, maka Ho diterima dengan demikian tidak ada hubungan antara tingkat pelayanan dengan pemilihan jenis asuransi oleh nasabah, persaingan sehat pada perusahaan asuransi semakin terasa maka pelayanan yang baik akan selaras dengan keinginan masyarakat sesuai dengan pentingnya konsumen kepada perusahaan secara berkesinambungan.