Evaluasi penggunaan layanan Booking Book Online Service di Perpustakaan Politeknik Negeri Malang menggunakan model evaluasi Sistem Analisis

ABSTRAK

Pada masa pandemi covid-19 kegiatan yang dilakukan perpustakaan Politeknik Negeri Malang serba terbatas, salah satu cara agar pelayanan tetap berjalan dengan menciptakan inovasi layanan booking book online service. Layanan booking book online service merupakan layanan dimana para pengguna khususnya civitas akademika Politeknik Negeri Malang melakukan pemesanan peminjaman koleksi buku tanpa harus masuk dan mengakses secara langsung koleksi yang ada di perpustakaan. Namun pada masa endemi penggunaan layanan ini menurun. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hasil evaluasi layanan booking book online service berdasarkan model evaluasi sistem analisis. Penulis melakukan penelitian menggunakan motede mix method atau metode campuran antara kuantitatif dan kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik Pengumpulan data menggunakan observasi, kuesioner, dan wawancara.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa layanan ini memberi pengaruh yang baik terutama dalam hal kemudahan akses bagi pengguna ke perpustakaan, sehingga perlu dipertahankan dalam jangka panjang dengan catatan adanya upaya perbaikan yang perlu dilakukan yaitu dengan menambahkan fitur ketersedian koleksi sehingga pengguna dapat mengetahui ketersediaan buku yang akan dipinjam, melakukan pembaruan dalam promosi layanan booking book online service di media sosial, serta menambah fitur notifikasi sms dan email reminder sebagai sarana informasi.

ABSTRACT

During the Covid-19 pandemic, activities carried out by the Malang State Polytechnic library were limited, one way to keep the service running was by creating an innovative online book booking service. The online book booking service is a service where users, especially the Malang State Polytechnic academic community, place orders to borrow book collections without having to enter and directly access the collections in the library. However, during endemic times the use of this service decreases. This research aims to determine the results of the evaluation of online booking book services based on the analysis system evaluation model. The author conducted research using a mixed method or a mixture of quantitative and qualitative methods with a descriptive approach. Data collection techniques use observation, questionnaires and interviews.
The results of this research show that this service has a good influence, especially in terms of ease of access for users to the library, so it needs to be maintained in the long term, provided that there are improvements that need to be made, namely by adding a collection availability feature so that users can know the availability of books to be borrowed. , making updates to the promotion of online book booking services on social media, as well as adding SMS notification and email reminder features as a means of information.

مستخلص البحث

خلال جائحة كزفيد-١٩، كانت الأنشطة التي تقوم بها مكتبة المعهد التقني الحكومي مالانج محدودة، وتتمثل إحدى طرق الحفاظ على تشغيل الخدمة في إنشاء خدمة مبتكرة لحجز الكتب عبر الإنترنت. خدمة حجز الكتب عبر الإنترنت هي خدمة يقوم فيها المستخدمون، وخاصة المجتمع الأكاديمي في الفنون التطبيقية الحكومي مالانج ، بطلب مجموعات الكتب دون الحاجة إلى الدخول والوصول مباشرة إلى المجموعات الموجودة في المكتبة. ومع ذلك، خلال الفترة الموبوءة، انخفض استخدام هذه الخدمة. يهدف هذا البحث إلى معرفة نتائج تقييم خدمة حجز الكتب عبر الإنترنت بناء على نموذج التقييم لنظام التحليل. أجرت الباحثة بحثا باستخدام طريقة البحث المزيجة أو طريقة مختلطة بين الكمية والنوعية مع منهج وصفي. استخدم تقنية جمع البيانات الملاحظة والاستبانة والمقابلة.
وأمّا نتائج البحث أن هذه الخدمة تأثير جيد، خاصة من حيث سهولة وصول المستخدمين إلى المكتبة، لذلك يجب الحفاظ عليها على المدى الطويل، على وجود تحسينات يجب إدخالها وهي من خلال إضافة ميزة توفر المجموعة حتى يتمكن المستخدمون من معرفة مدى توفر الكتب المراد استعارتها، وإجراء تحديثات للترويج لخدمات حجز الكتب عبر الإنترنت على وسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة الميزات الإشعارات عبر الرسائل النصية القصيرة والتذكير عبر البريد الإلكتروني كوسيلة للمعلومات.