Pertanggungjawaban pelaku usaha terhadap penjualan barang murah dengan mengatasnamakan retur tanpa label perusahaan: Studi kasus penjualan eat sambel di Facebook

ABSTRAK

Transaksi jual beli tidak diperbolehkan merugikan pihak lain baik pelaku usaha, konsumen, ataupun pihak-pihak lainnya. Pada faktanya masih ditemukan jual beli yang berpotensi merugikan konsumen sebagaimana terdapat pada kasus Eat Sambel terkait penjualan barang murah dengan mengatasnamakan retur tanpa label perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bentuk pertanggungjawaban pelaku usaha yang menjual barang murah dengan mengatasnamakan retur tanpa label perusahaan dan bentuk perlindungan hukum konsumen atas penjualan barang murah dengan mengatasnamakan retur tanpa label perusahaan menurut Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen.
Penelitian ini termasuk penelitian yuridis empiris dengan pendekatan kualitatif. Data penelitian ini terdiri dari data primer dan data sekunder yang diperoleh melalui wawancara dan dokumentasi. Pengolahan data penelitian ini dilakukan dengan pemeriksaan data, klasifikasi data, analisis data, dan kesimpulan.
Hasil penelitian ini menyatakan bahwa bentuk pertanggungjawaban pelaku usaha yang menjual barang murah dengan mengatasnamakan retur tanpa label perusahaan dapat berupa kompensasi ganti rugi atau penggantian barang jika barang yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian. Namun pada faktanya pelaku usaha yang menjual barang murah dengan mengatasnamakan produk Eat Sambel retur tanpa label perusahaan tidak memberikan bentuk pertanggungjawaban apapun atas kerugian yang dialami konsumen. Perlindungan hukum konsumen atas penjualan barang murah dengan mengatasnamakan retur tanpa label perusahaan terdapat pada Pasal 4 dan Pasal 19 tentang kompensasi dan ganti rugi konsumen atas hal merugikan yang dialaminya serta Pasal 23 dan Pasal 45 terkait dapat digugatnya pelaku usaha atas perbuatan yang merugikan konsumen. Dalam kasus barang murah dengan mengatasnamakan produk Eat Sambel retur tanpa label perusahaan, bentuk-bentuk perlindungan hukum konsumen ini tidak diterima oleh konsumen sebab pelaku usaha tidak melaksanakan tanggung jawabnya. Selain itu hingga saat ini juga belum terdapat konsumen barang murah dengan mengatasnamakan retur tanpa label pada kasus Eat Sambel yang melakukan gugatan penyelesaian sengketa konsumen.

ABSTRACT

Buying and selling transactions are not permitted to harm other parties, whether business actors, consumers or other parties. In fact, buying and selling is still found that has the potential to harm consumers, as in the Eat Sambel case regarding the sale of cheap goods in the name of returns without company labels. This research aims to determine the form of responsibility of business actors who sell cheap goods in the name of returns without company labels and the form of consumer legal protection for selling cheap goods in the name of returns without company labels according to Law Number 8 of 1999 concerning Consumer Protection.
This research includes empirical juridical research with a qualitative approach. This research data consists of primary data and secondary data obtained through interviews and documentation. This research data processing was carried out by examining the data, classifying the data, analyzing the data, and concluding.
The results of this research state that the form of responsibility of business actors who sell cheap goods in the name of returns without company labels can be in the form of compensation or replacement of goods if the goods received do not comply with the agreement. However, in fact, business actors who sell cheap goods in the name of Eat Sambel products return without company labels do not provide any form of responsibility for the losses experienced by consumers. Legal protection for consumers regarding the sale of cheap goods in the name of returns without company labels is contained in Article 4 and Article 19 concerning compensation and compensation for consumers for harm they experience as well as Article 23 and Article 45 relating to whether business actors can be sued for actions that harm consumers. In the case of cheap goods in the name of Eat Sambel products that are returned without a company label, these forms of consumer legal protection are not accepted by consumers because the business actors do not carry out their responsibilities. Apart from that, until now there have been no consumers of cheap goods who have filed a lawsuit to resolve consumer disputes in the Eat Sambel case in the name of returning without labels in the case of Eat Sambel.

مستخلص البحث

لا يُسمح لمعاملات البيع والشراء بإيذاء الأطراف الأخرى، سواء كانوا فاعلين تجاريين أو مستهلكين أو أطراف أخرى. في الواقع، لا يزال هناك احتمال أن يؤدي البيع والشراء إلى الإضرار بالمستهلكين، كما هو الحال في قضية Eat Sambel المتعلقة ببيع سلع رخيصة باسم المرتجعات بدون علامات الشركة. يهدف هذا البحث إلى تحديد شكل مسؤولية رجال الأعمال الذين يبيعون بضائع رخيصة باسم المرتجعات بدون علامات الشركة وشكل الحماية القانونية للمستهلك لبيع البضائع الرخيصة باسم المرتجعات بدون علامات الشركة وفقا للقانون رقم 8 لسنة 1999. بشأن حماية المستهلك.
يشتمل هذا البحث على بحث فقهي تجريبي ذو منهج نوعي. تتكون بيانات البحث هذه من بيانات أولية وبيانات ثانوية تم الحصول عليها من خلال المقابلات والوثائق. تمت معالجة بيانات البحث هذه من خلال فحص البيانات، وتصنيف البيانات، وتحليل البيانات، والاستنتاج.
تشير نتائج هذا البحث إلى أن شكل مسؤولية الجهات التجارية التي تبيع سلعًا رخيصة باسم المرتجعات دون علامات الشركة يمكن أن تكون في شكل تعويض أو استبدال البضائع إذا كانت البضائع المستلمة لا تتوافق مع الاتفاقية. ومع ذلك، في الواقع، فإن الجهات الفاعلة التجارية التي تبيع سلعًا رخيصة باسم منتجات Eat Sambel تعود بدون علامات الشركة لا تقدم أي شكل من أشكال المسؤولية عن الخسائر التي يتعرض لها المستهلكون. الحماية القانونية للمستهلكين فيما يتعلق ببيع السلع الرخيصة باسم المرتجعات دون علامات الشركة واردة في المادة 4 والمادة 19 بشأن التعويض والتعويض للمستهلكين عن الضرر الذي تعرضوا له وكذلك المادة 23 والمادة 45 المتعلقة بما إذا كان بإمكان الجهات الفاعلة التجارية مقاضاة بسبب الأفعال التي تضر المستهلكين. في حالة السلع الرخيصة التي تحمل اسم منتجات Eat Sambel والتي يتم إرجاعها بدون علامة الشركة، فإن هذه الأشكال من الحماية القانونية للمستهلك لا يقبلها المستهلكون لأن الجهات الفاعلة التجارية لا تقوم بمسؤولياتها. عدا عن ذلك، فحتى الآن لم يكن هناك أي مستهلكين للسلع الرخيصة قاموا برفع دعوى قضائية لحل نزاعات المستهلكين في قضية Eat Sambel باسم الإرجاع بدون علامات في قضية Eat Sambel.