Siddhartha, Ragil Satrio Adeputra (2022) Pengaruh layanan dan harga terhadap keputusan pembelian di masa pandemi Covid-19 pada CV. Gamma Scientific Biolab Malang. Undergraduate thesis, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim.
|
Text (Fulltext)
17510026.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (4MB) | Preview |
Abstract
INDONESIA:
Persaingan dalam dunia bisnis semakin ketat, semakin banyak perusahaan baru yang bermunculan dan berpotensi terjadinya perebutan pasar dan konsumen. Perusahaan yang bergerak dalam bidang kesehatan saat ini mengalami semakin banyak dikarenakan munculnya virus Covid-19. Sehingga perusahaan harus mampu bersaing salah satu strategi CV. Gamma Scientific Biolab dengan memberikan pelayanan yang baik dan memberikan harga yang sesuai. Munculnya virus Covid-19 menimbulkan banyak kecemasan di tengah masyarakat sehingga masyarakat beramai-ramai untuk memproteksi diri dari virus Covid-19. Dikarenakan kecemasan ini menimbulkan beberapa alat kesehatan mengalami kelangkaan sehingga dimanfaatkan oleh oknum untuk menimbun dan menjual dengan harga yang tinggi.Sehingga penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian di masa pandemic covid-19.
Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen CV Gamma Scientific Biolab. Sampel pada penelitian ini menggunakan teknik accidental sampling, yang berjumlah 97 orang responden. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif, dengan pendekatan survei dengan cara menyebarkan kuisioner.
Dari hasil uji simultan menunjukkan nilai Fhitung sebesar 134.299 > nilai ftabel 3,09 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Maka dapat disimpulkan terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel bebas yakni Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap variabel terikat yakni Keputusan Pembelian. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis digunakan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian. Hasil pengujian menyatakan nilai t hitung 6,227 > 1,984 dan 0,000 < 0,05. Maka dapat disimpulkan bahwa variabel Kualitas Pelayanan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Berdasarkan hasil pengujian, hipotesis terakhir dalam penelitian ini ialah dugaan variabel Harga berpengaruh positif signifikan secara parsial terhadap Keputusan Pembelian konsumen CV. Gamma Scientific Biolab Malang. Hasil pengujian menyatakan nilai t hitung 6,391 > 1,978 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Maka dapat disimpulkan bahwa variabel Harga mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan Pembelian
ENGLISH:
Competition in the business world is getting tougher, more and more new companies are emerging and have the potential to compete for markets and consumers. Companies engaged in the health sector are currently experiencing an increase due to the emergence of the Covid-19 virus. So the company must be able to compete, one of which is the CV strategy. Gamma Scientific Biolab by providing good service and providing an appropriate price. The emergence of the Covid-19 virus caused a lot of anxiety in the community so people flocked to protect themselves from the Covid-19 virus. This anxiety causes several problems, namely medical devices are in scarcity so many people take advantage of this event to hoard and sell these medical devices at high prices. So this study aims to see the effect of service quality and price on purchasing decisions during the COVID-19 pandemic.
The population in this study were consumers of CV Gamma Scientific Biolab. The sample in this study used an accidental sampling technique, totaling 97 respondents. The research method used is a quantitative method, with a survey approach by distributing questionnaires.
From the results of the simultaneous test, the calculated value is 134,299 > the table value is 3.09 and the significance value is 0.000 <0.05. So it can be concluded that there is a significant influence between the independent variables, namely service quality, and price on the dependent variable, namely purchasing decisions. Based on the test results, the hypothesis is used to determine whether there is an influence of service quality on purchasing decisions. The test results stated that the arithmetic value was 6.227 > 1.984 and 0.000 < 0.05. So it can be concluded that the service quality variable has a significant influence on purchasing decisions. Based on the test results, the final hypothesis in this study is the assumption that the price variable has a positive and partially significant effect on consumer purchasing decisions of CV. Gamma Scientific Biolab Malang. The test results stated that the arithmetic value was 6.391 > 1.978 and the significance value was 0.000 < 0.05. So it can be concluded that the price variable has a significant influence on purchasing decisions
ARABIC:
المنافسة في عالم الأعمال تزداد صعوبة، والمزيد من الشركات الجديدة آخذة في الظهور وهناك احتمال لصراعات السوق والمستهلكين. تشهد الشركات العاملة في القطاع الصحي حاليا المزيد والمزيد بسبب ظهور فيروس كوفيد-19. لذلك يجب أن تكون الشركة قادرة على التنافس مع واحدة من استراتيجيات السيرة الذاتية. مختبر جاما العلمي الحيوي من خلال تقديم خدمة جيدة وتوفير أسعار مناسبة. تسبب ظهور فيروس كوفيد-19 في الكثير من القلق في المجتمع بحيث يتم ازدحام الناس معا لحماية أنفسهم من فيروس كوفيد-19. بسبب هذا القلق، فإن بعض الأجهزة الطبية نادرة بحيث يستخدمها الناس للاكتناز والبيع باسعار مرتفعة. لذلك تهدف هذه الدراسة إلى رؤية تأثير جودة الخدمة والسعر على قرآرات الشراء خلال جائحة كوفيد-19.
كان السكان في هذه الدراسة مستهلكين على السيرة الذاتية غاما العلمية بيولاب. استخدمت العينة في هذه الدراسة تقنية أخذ العينات العرضية، والتي بلغ مجموعها 97 مستجيبا. طريقة البحث المستخدمة هي طريقة كمية، مع نهج المسح عن طريق توزيع الاستبيانات،
من نتائج الاختبارات المتزامنة، تظهر قيمة ٢ محسوبة تبلغ 134,299 > وقيمة خرافة تبلغ 3.09 وقيمة دلالة 0.000 < 0.05. يمكن استنتاج أن هناك تأثيرا كبيرا بين المتغيرات الحرة ، وهي جودة الخدمة والسعر على المتغير المرتبط، أي قرار الشراء. بناء على نتائج اختبار الفرضية، يتم استخدامه لتحديد ما إذا كان هناك تأثير لجودة الخدمة على قرار الشراء. ذكرت نتائج الاختبار قيمة محسوبة من 6.227 > 1.984 و .٥٥٥ < 0.05. لذلك يمكن الاستنتاج أن متغير جودة الخدمة له تأثير كبير على قرارات الشراء. بناء على نتائج الاختبار ، فإن الفرضية الأخيرة في هذه الدراسة هي متغير السعر المزعوم ليكون له تأثير إيجابي جزئي على قرار الشراء لمستهلكين السيرة الذاتية غاما العلمية بيولاب مالانغ. ذكرت نتائج الأختبار قيمة محسوبة من 6.391 > 1.978 وقيمة دلالة من 0.000 < 0.05 لذلك يمكن الاستنتاج أن متغير السعر له تأثير كبير على قرارات الشراء.
Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
---|---|
Supervisor: | Farida, Lailatul |
Keywords: | Kualitas Pelayanan; Harga; Keputusan Pembelian; Covid-19; Quality of Service; Price; Purchase Decision; Covid-19; جود ة الخدمة ; ا لس ع ر; قرار الش راء ; ك و فيد 19 |
Subjects: | 14 ECONOMICS > 1402 Applied Economics > 140204 Economics of Education |
Departement: | Fakultas Ekonomi > Jurusan Manajemen |
Depositing User: | Ragil Satrio Adeputra Siddhartha |
Date Deposited: | 21 Nov 2023 15:34 |
Last Modified: | 21 Nov 2023 15:34 |
URI: | http://etheses.uin-malang.ac.id/id/eprint/57851 |
Downloads
Downloads per month over past year
Actions (login required)
![]() |
View Item |