Upaya masyarakat terkait tidak terpenuhinya penyediaan fasilitas umum alun-alun Kota Probolinggo: Studi kasus Lembaga Pengaduan Konsumen Nasional Indonesia Kota Probolinggo

ABSTRAK

Penelitian ini membahas tentang permasalahan yang dialami Masyarakat Kota Probolinggo terkait kewajiban Pemerintah Kota Probolinggo sendiri sebagai penyelenggara pelayanan publik belum melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya yakni tidak terpenuhinya akan fasilitas umum seperti Saluran air disekitar lingkungan Alun-Alun, Tempat sampah, toilet umum, pembangunan prasarana jalan, peningkatan jalan dan merehabilitasi yang belum sesuai dengan ketentuan Undang-Undang No 25 tentang Pelayanan Publik
Persoalan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui Persoalan yang dihadapi Masyarakat terkait layanan publikialun-alun Kota Probolinggo, untuk mengetahui menganalisis bagaimana tindakan yang telah dilakukan oleh masyarakat Kota Probolinggo dalam hal layanan publik Alun-Alun Kota Probolinggo.
Jenis penelitian yang penulis gunakan ialah deskriptif kualitatif. Deskriptif ialah penelitian yang berusaha untuk menuturkan pemecahan masalah yang ada sekarang berdasarkan data-data
Hasil dari penelitian ini fasilitas umum di alun-alun Kota Probolinggo belum secara keseluruhan aksesabilitas pelayanan publik dikarenakan masih banyak fasilitas-fasilitas maupun sarana dan prasarana yang belum mencapai standart kenyamanan dan keamanan bagi masyarakat. Adapun Upaya yang seharusnya dilakukan masyarakat Kota Probolinggo ialah dengan melaporkan atau membuat pengaduan terkait permasalahan yang terjadi di Alun-Alun Kota Probolinggo, dengan membuat Laporan Pengaduan di layanan yang sudah disediakan seperti Website resmi pemerintah Kota Probolinggo.

ABSTRACT

This research discusses the problems experienced by the people of Probolinggo city regarding the obligations of the Probolinggo city government itself as a public service provider that has not carried out its duties and responsibilities, namely the failure to fulfill public facilities such as water channels around the Alun-Alun area, rubbish bins, public toilets, construction of road infrastructure. , improving and rehabilitating roads that are not in accordance with the provisions of Law No. 25 concerning Public Services
The problem of this research is to find out the problems faced by the community regarding public services in the Probolinggo City Square, to find out how to analyze the actions that have been taken by the people of Probolinggo City in terms of public services in the Probolinggo City Square.
The type of research the author uses is descriptive qualitative. Descriptive is research that attempts to describe solutions to current problems based on data
The results of this research are that public facilities in the Probolinggo city square are not yet fully accessible to public services because there are still many facilities and infrastructure that have not yet reached the standards of comfort and safety for the community. The efforts that the people of Probolinggo City should make are to report or make complaints regarding problems that occur in the Probolinggo City Square, by making a Complaint Report on the services that have been provided, such as the official website of the Probolinggo city government.

مستخلص البحث

ذا البحث تبحث في مسالة المجتمع مدينة بروبالنجا عن وظيفة حكومي مدينة بروبالنجا كالمنفّذ مرفاق عامّ فبان انه لم ينفذ الوظيفة والمسؤلية الا وهي غير نفوذ مرفاق عامّ نحو القنوات المائية في ساحة المدينة والمزبلة والمرحاض بنية تحتية الطريق و تحسينات الطرق الذين لم توافقواهن بالقانونية الرقم خمسة وعشرين سنة 2009 عن مرفاق عامّ.
واما المسالة من هذا البحث ان يعرف المسالة التى تقابلها المجتمع عن مرفاق عامّ في ساحة بروبالنجا ، وان يحلّل على سبيل المثال كيف فعل المجتمع البروبالنجية عن مرفاق عامّ ساحة مدينة البروبالنجا.
تستخدم الباحثة في هذاالبحث بجنس الوصفية النوعية. واما البحثة الوصفية هي البحثة التي تحاول لتعبير حل المسالة الواقعة باعتماد على البيانات الحقيقية.
وحاصل البحث أنّ في مرفاق عامّ ساحة مدينة بروبالنجا لم يكن كلهم مولوجا بالمجتمع، وذلك لان المرافق و بنية تحتية لم يصل معيار المريح والأمان عند المجتمع. واما المحاولة التى تنبغي لها ان تعمل المجتمع هي التقرير او صناع الشكاوى عن المسألة الواقعة في ساحة مدينة بروبالنجا، بواسطة صناع الشكاوى في البرلمان المعدّة نحو موقع الوب لحكومي مدينة بروبالنجا.