Peran harga, kualitas produk dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian berulang pada produk Mie Gacoan di Kota Malang

INDONESIA :

Keputusan Pembelian berulang merupakan hal yang penting dalam pemasaran. Banyak faktor yang mampu mendorong terjadinya keputusan pembelian berulang, seperti adanya pertimbangan terkait harga dan kualitas produk serta disebabkan oleh electrnoic word of mouth. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran harga, kualitas produk dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian berulang pada produk Mie Gacoan di Kota Malang.

Penelitian ini menggunakan metode survei dan data dikumpulkan melalui kuesioner yang diberikan kepada 130 responden yang merupakan konsumen produk Mie Gacoan di Kota Malang. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Dengan penentuan sampel menggunakan metode purposive sampling. Dengan kriteria sampel yakni berdomisili Kota Malang, sudah melalukan pembelian lebih dari tiga kali dan berusia lebih dari 15 tahun. Untuk analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan alat bantu SPSS versi 25.

Hasil analisis menunjukkan bahwa harga dan kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian berulang. Harga yang sesuai dengan target pasar dan kualitas produk yang baik dianggap penting oleh konsumen dalam membuat keputusan pembelian berulang. Sedangkan electronic word of mouth tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian berulang. Meskipun electronic word of mouth dapat mempengaruhi persepsi konsumen terhadap Mie Gacoan, namun dampaknya tidak cukup kuat untuk secara signifikan mempengaruhi keputusan pembelian berulang.

ENGLISH :

Repurchase decisions is an important factor in marketing and business. Several factors can influence repurchase decisions, such as considerations regarding price and product quality, as well as electronic word of mouth. This study aims to analyze the role of price, product quality, and electronic word of mouth in repurchase decisions for Mie Gacoan products in the city of Malang.

The research utilizes a survey method, and data is collected through questionnaires distributed to 130 respondents who are consumers of Mie Gacoan products in Malang. The research design is employed in quantitative research, with sample selection conducted using purposive sampling. The sample criteria include residing in Malang, having made more than three purchases, and being above 15 years of age. The data is analyzed using multiple linear regression analysis with the assistance of SPSS version 25.

The results of the analysis shows that price and product quality have a positive and significant influence on repurchase decisions. Consumers consider an appropriate price for the target market and good product quality as important factors when making repurchase decisions. On the other hand, electronic word of mouth does not show a significant influence on repurchase decisions. Although electronic word of mouth can influence consumer perceptions of Mie Gacoan, its impact is not strong enough to significantly affect repurchase decisions.

ARABIC :

قرارات الشراء المتكررة مهمة في التسويق. يمكن أن تشجع العديد من العوامل على تكرار قرارات الشراء، مثل الاعتبارات المتعلقة بالسعر وجودة المنتج والتي تنتج عن تناقل الحديث الإلكتروني. تهدف هذه الدراسة إلى تحليل دور السعر وجودة المنتج والكلام الشفهي الإلكتروني في قرارات الشراء المتكررة لمنتجات Mie Gacoan في مدينة مالانج.

استخدمت هذه الدراسة طريقة مسح وتم جمع البيانات من خلال استبيان تم تقديمه إلى 130 مستجيبًا من المستهلكين لمنتجات Mie Gacoan في مدينة مالانج. هذا النوع من البحث المستخدم هو بحث كمي. عن طريق تحديد العينة باستخدام طريقة أخذ العينات الهادفة. مع معايير العينة ، وبالتحديد مقرها في مدينة مالانج ، تم إجراء عمليات شراء أكثر من ثلاث مرات وعمرها أكثر من 15 عامًا. لتحليل البيانات ، يتم استخدام تحليل الانحدار الخطي المتعدد باستخدام أدوات SPSS الإصدار 25.

تظهر نتائج التحليل أن السعر وجودة المنتج لهما تأثير إيجابي وهام على قرارات الشراء المتكررة. تعتبر الأسعار التي تتناسب مع السوق المستهدف وجودة المنتج الجيدة مهمة من قبل المستهلكين في اتخاذ قرارات الشراء المتكررة. وفي الوقت نفسه ، لا تظهر الكلمات الإلكترونية الشفوية تأثيرًا كبيرًا على قرارات الشراء المتكررة. على الرغم من أن الكلام الإلكتروني الشفهي يمكن أن يؤثر على تصورات المستهلك عن Mie Gacoan إلا أن التأثير ليس قويًا بما يكفي للتأثير بشكل كبير على قرارات الشراء المتكررة.