Penggunaan media digital sebagai sarana pemasaran jasa pendidikan di Madrasah Aliyah Negeri Kota Batu

INDONESIA:

Media digital dalam pemasaran jasa pendidikan merupakan bentuk dari perkembangan teknologi sehingga penyebaran informasi menjadi lebih luas. Dengan adanya persaingan antar lembaga, maka lembaga perlu menyusun strategi pemasaran yang efektif salah satunya dengan memanfaatkan perkembangan teknologi yaitu media digital. Lembaga pendidikan memasarkan produk dan jasanya melalui media digital bisa menjadi solusi dalam pencapaian perencanaan pemasaran dari lembaga pendidikan itu sendiri dengan menggunakan berbagai konsep digital marketing sehingga program yang direncanakan bisa direalisasikan. Penelitian ini dilakukan guna mendeskripsikan dan menganalisis penggunaan media digital sebagai sarana pemasaran jasa pendidikan di MAN Kota Batu.

Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah kualitatif dengan menggunakan metode wawancara, observasi dan studi dokumen untuk mengumpulkan data. Pada penelitian ini sumber data diperoleh melalui responden yaitu wakil kepala madrasah bidang humas, koordinator tim redaksi humas, anggota tim redaksi humas dan siswa.

Data penelitian ini dikumpulkan dengan menggunakan tiga metode yaitu wawancara, observasi dan dokumentasi. Untuk menguji kredibilitas data, penelitian ini menggunakan triangulasi sumber dan triangulasi teknik. Kemudian data yang diperoleh akan diolah dengan kondensasi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.

Hasil penelitian penggunaan media digital sebagai sarana pemasaran jasa pendidikan adalah (1) Perencanaan penggunaan media digital sebagai sarana pemasaran jasa pendidikan meliputi tujuan penggunaan media digital sebagai sarana pemasaran di MAN Kota Batu dan strategi penggunaan media digital sebagai sarana pemasaran jasa pendidikan di MAN Kota Batu yang meliputi strategi media digital (pengelola media digital, penggunaan media digital dan pemanfaatan konten media digital) dan strategi pemasaran (segmentasi, targeting, positioning dan bauran pemasaran), (2) Implementasi penggunaan media digital sebagai sarana pemasaran jasa pendidikan sesuai dengan lima aspek bauran promosi dan trend media sosial. Adapun lima aspek bauran promosi tersebut terdiri dari periklanan, pemasaran personal, promosi pemasaran, hubungan masyarakat dan pemasaran langsung. Kemudian trend media sosial tersebut meliputi konten marketing dan stories di media sosial. (3) Evaluasi penggunaan media digital sebagai sarana pemasaran jasa pendidikan meliputi evaluasi secara rutin yaitu rapat koordinasi yang diadakan setidaknya sebulan sekali dan evaluasi secara insidental ketika proses promosi terhambat seperti web error, masyarakat yang kurang minat dalam membaca informasi dan tim redaksi humas yang beranggotakan guru yang aktif mengajar. Kemudian hasil dalam penggunaan media digital sebagai sarana pemasaran jasa pendidikan di MAN Kota Batu yaitu semakin meningkatnya jumlah peserta didik baru dari tahun ke tahun. Jadi, dengan menggunakan media digital sebagai sarana pemasaran jasa pendidikan, diharapkan masyarakat dapat menjangkau informasi mengenai MAN Kota Batu lebih mudah dan efisien, dan MAN Kota dapat mendapat pangsa pasar yang lebih luas.

ENGLISH:

Digital media in the marketing of educational services is a form of technological advancement that enables information dissemination to become wider. With the presence of competition among institutions, it is necessary for the institution to develop effective marketing strategies, one of which is by leveraging technological advancements, namely digital media. Educational institutions marketing their products and services through digital media can be a solution in achieving the marketing plans of the institution itself by utilizing various concepts of digital marketing, allowing the planned programs to be realized. This research is conducted to describe and analyze the use of digital media of marketing educational services in MAN Kota Batu.

The research method used in this study is qualitative, employing interview, observation, and document analysis methods to collect data. In this research, the data sources were obtained from respondents, including the vice principal of the madrasah in charge of public relations, the coordinator of the public relations editorial team, members of the public relations editorial team, and students.

The research data was collected using three methods, namely interviews, observations, and documentation. To test the credibility of the data, this study employed source triangulation and technique triangulation. Subsequently, the obtained data will be processed through data condensation, data display, and drawing conclusions.

The results of the research on the use of digital media as a means of marketing educational services are as follows: (1) The planning of the use of digital media as a means of marketing educational services includes the objectives of using digital media as a marketing tool in MAN Kota Batu and the strategies for using digital media as a means of marketing educational services in MAN Kota Batu, which include digital media strategies (digital media management, utilization of digital media, and utilization of digital media content) and marketing strategies (segmentation, targeting, positioning, and marketing mix). (2) The implementation of the use of digital media as a means of marketing educational services is in accordance with the five aspects of the promotional mix and social media trends. The five aspects of the promotional mix consist of advertising, personal selling, sales promotion, public relations, and direct marketing. The social media trends include marketing content and stories on social media. (3) The evaluation of the use of digital media as a means of marketing educational services includes regular evaluations through coordination meetings held at least once a month and incidental evaluations when promotional processes are hindered, such as web errors, lack of interest from the public in reading information, and the public relations editorial team composed of actively teaching teachers. The results of using digital media as a means of marketing educational services in MAN Kota Batu include an increasing number of new students from year to year. Therefore, by utilizing digital media as a means of marketing educational services, it is hoped that the public can access information about MAN Kota Batu more easily and efficiently, and MAN Kota can gain a wider market share.

ARABIC:

وسائل الإعلام الرقمية في تسويق خدمات التعليم هي شكل من أشكال تطور التكنولوجيا مما يؤدي إلى انتشار المعلومات بشكل أوسع. مع وجود منافسة بين المؤسسات، فإن المؤسسة بحاجة إلى وضع استراتيجية تسويق فعالة، واحدة منها هي استغلال تطور التكنولوجيا وسائل الإعلام الرقمية. تسوق المؤسسة التعليمية منتجاتها وخدماتها عبر وسائل الإعلام الرقمية يمكن أن يكون حلاً في تحقيق التخطيط التسويقي للمؤسسة نفسها من خلال استخدام مفاهيم التسويق الرقمي المختلفة، مما يتيح تنفيذ البرامج المخططة. تم إجراء هذا البحث لوصف وتحليل استخدام وسائل الإعلام الرقمية كوسيلة لتسويق خدمات التعليم المدرسة العالية الحكومية في مدينة باتو.

الطريقة البحثية المستخدمة في هذا البحث هي الطريقة النوعية، باستخدام طرق المقابلة، الملاحظة، ودراسة الوثائق لجمع البيانات. في هذا البحث، تم الحصول على مصادر البيانات من خلال المشاركين، وهم نائب رئيس المدرسة في مجال العلاقات العامة، ومنسق فريق تحرير العلاقات العامة، وأعضاء فريق تحرير العلاقات العامة، والطلاب.

تم جمع بيانات هذا البحث باستخدام ثلاثة أساليب، وهي المقابلات والمراقبة والوثائق. ولفحص مصداقية البيانات، استخدمت هذه الدراسة تكثيف المصدر وتكثيف التقنية. فيما بعد، سيتم معالجة البيانات. المحصولة من خلال تكثيف البيانات وتقديم البيانات واستخلاص الاستنتاجات.

نتائج البحث حول استخدام وسائط الإعلام الرقمية كوسيلة لتسويق خدمات التعليم هي كالتالي: (1) يشمل تخطيط استخدام وسائط الإعلام الرقمية كوسيلة لتسويق خدمات التعليم الأهداف من استخدام وسائط الإعلام الرقمية كوسيلة للتسويق في المدرسة العليا الحكومية في مدينة باتو واستراتيجيات استخدام وسائط الإعلام الرقمية كوسيلة لتسويق خدمات التعليم في المدرسة العليا الحكومية في مدينة باتو والتي تشمل استراتيجيات وسائط الإعلام الرقمية (إدارة وسائط الإعلام الرقمية واستخدام وسائط الإعلام الرقمية واستغلال محتوى وسائط الإعلام الرقمية) واستراتيجيات التسويق (تجزئة السوق واستهداف الجمهور المستهدف ووضع المنتج وخلط التسويق)، (2) تنفيذ استخدام وسائط الإعلام الرقمية كوسيلة لتسويق خدمات التعليم وفقًا لخمسة جوانب من مزيج الترويج واتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي. تتألف هذه الجوانب الخمسة من الإعلان والبيع الشخصي وتعزيز المبيعات والعلاقات العامة والتسويق المباشر. تشمل اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي تسويق المحتوى والقصص على وسائل التواصل الاجتماعي. (3) يتضمن تقييم استخدام وسائط الإعلام الرقمية كوسيلة لتسويق خدمات التعليم التقييم الدوري من خلال الاجتماعات التنسيقية التي تُعقد على الأقل مرة واحدة في الشهر والتقييم الحادث عند تعثر عملية الترويج مثل أخطاء الويب وانخفاض اهتمام الجمهور بقراءة المعلومات وفريق العلاقات العامة التابع للمدرسين النشطين في التدريس. ثم يتمثل نتيجة استخدام وسائط الإعلام الرقمية كوسيلة لتسويق خدمات التعليم في المدرسة العليا الحكومية في مدينة باتو في زيادة عدد الطلاب الجدد من عام إلى آخر. لذا، من خلال استخدام وسائط الإعلام الرقمية كوسيلة لتسويق خدمات التعليم، يُأمل في أن يتمكن الجمهور من الوصول إلى معلومات حول المدرسة العليا الحكومية في مدينة باتو بسهولة وكفاءة، وأن تحصل المدرسة العليا الحكومية في المدينة على حصة أوسع من السوق.