International transfer on Flip Application perspective of Law number 8 of 1999 concerning consumer protection and Sharia Agreement: Case study at PT Fliptech Lentera Inspirasi Pertiwi

ABSTRAK

Flip merupakan layanan keuangan digital yang menyediakan jasa transfer antar bank didalam dan luar negeri yang digunakan hampir 12 juta pengguna di Indonesia. Namun beberapa pengguna mengeluhkan kurangnya respon dari pihak Flip dalam menanggapi pengaduan mereka. Sehingga pengguna flip mempertanyakan perihal solusi penyelesaian masalah yang mereka alami. Maka, tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana Transaksi Internasional pada Aplikasi Flip menurut UU Perlindungan konsumen dan Perjanjian Syariah.
Penelitian ini merupakan jenis penelitian yuridis empiris dengan pendekatan deskriptif kualitatif, penelitian ini dilakukan melalui website mediakonsumen.com. Sumber data diperoleh melalui wawancara dan dokumentasi, dimulai dari pemeriksaan data yang kemudian dianalisis menggunakan teori yang ada dan penarikan kesimpulan.
Hasil Penelitian ini mengungkapkan bahwasannya pada syarat dan ketentuan flip terdapat klausul baku yang bertentangan dengan Pasal 18 ayat 1 sampai 4 Undang-undang perlindungan konsumen yang menjelaskan perihal ketentuan pencantuman Klausula Baku. Pasal tersebut menyatakan bahwa klausul yang bertentangan dianggap “batal demi hukum” dan pelaku usaha wajib menyesuaikan klausul baku tersebut dengan ketentuan yang ada dalam undang-undang perlindungan konsumen. Klausul dalam syarat dan ketentuan flip juga menyalahi ketentuan landasan keabsahan klausula baku dalam perjanjian Syariah yakni prinsip al-adl (keadilan), prinsip as-shidiq (kejujuran), prinsip al-hurriyah (kebebasan).Sehingga, seyogyanya pihak flip selaku pihak yang lebih kuasa untuk menentukan isi perjanjian antara kedua belah pihak, untuk lebih memperhatikan ketentuan Undang-undang perlindungan konsumen dan perjanjian syariah, agar salah satu dari kedua belah pihak tidak merasa dirugikan dari kesepakatan yang telah terjalin.

ABSTRACT

Flip is a digital financial service that provides domestic and overseas interbank transfer services used by nearly 12 million users in Indonesia. However, some users complained about the lack of response from Flip in responding to their complaints. So that flip users question the solution to the problem they are experiencing. So, the purpose of this study is to find out how International Transfers in the Flip Application according to the Consumer Protection Law and Sharia Agreements.
This research is a type of empirical juridical research with a qualitative descriptive approach, this research was conducted through the mediakonsumen.com website. Data sources are obtained through interviews and documentation, starting from examining the data which is then analyzed using existing theories and drawing conclusions.
The results of this research reveal that in the flip terms and conditions there are standard clauses that conflict with Article 18 paragraphs 1 to 4 of the Consumer Protection Law which explains the provisions for the inclusion of Standard Clauses. The article states that conflicting clauses are considered “null and void”, also business actors are required to adjust the standard clauses to the provisions in the consumer protection law. The clauses in flip's terms and conditions also violate the provisions of the basis for the validity of standard clauses in Sharia agreements, namely the principle of al-adl (justice), the principle of as-shidiq (honesty), the principle of al-hurriyah (freedom). So, the flip party as the party with more power to determine the contents of the agreement between the two parties, should pay more attention to the provisions of the consumer protection law and sharia agreements, so that one of the two parties does not feel disadvantaged from the agreement that has been established

مستخلص البحث

تطبيق فليب هي خدمة مالية رقمية توفر خدمات التحويل بين البنوك المحلية والخارجية التي يستخدمها ما يقرب من 12 مليون مستخدم في إندونيسيا. ومع ذلك ، اشتكى بعض المستخدمين من عدم استجابة Flip في الرد على شكاواهم. بحيث يتساءل المستخدمون الوجهيون عن حل المشكلة التي يواجهونها. لذا فإن الغرض من هذه الدراسة هو معرفة كيفية التحويلات الدولية في تطبيق فليب وفقا لقانون حماية المستهلك والاتفاقيات الشرعية.
هذا البحث هو نوع من البحوث القانونية التجريبية ذات المنهج الوصفي النوعي، وقد تم إجراء هذا البحث من خلال موقع mediakonsumen.com. يتم الحصول على مصادر البيانات من خلال المقابلات والتوثيق ، بدءا من فحص البيانات التي يتم تحليلها بعد ذلك باستخدام النظريات الموجودة واستخلاص النتائج.
تكشف نتائج هذا البحث أنه في الشروط والأحكام الأخرى هناك بنود قياسية تتعارض مع المادة 18 الفقرات من 1 إلى 4 من قانون حماية المستهلك والتي توضح أحكام إدراج البنود القياسية. تنص المادة على أن البنود المتضاربة تعتبر لاغية وباطلة ويطلب من الجهات الفاعلة في مجال الأعمال تعديل البنود القياسية مع أحكام قانون حماية المستهلك.كما تنتهك البنود الواردة في شروط وأحكام فليب أحكام أساس صحة البنود القياسية في الاتفاقيات الشرعية، وهي مبدأ العدل ومبدأ الصديق ومبدأ الحرية. لذا ، يجب على الطرف الآخر باعتباره الطرف الذي يتمتع بسلطة أكبر لتحديد محتويات الاتفاقية بين الطرفين ، أن يولي المزيد من الاهتمام لأحكام قانون حماية المستهلك والاتفاقيات الشرعية ، حتى لا يشعر أحد الطرفين بالحرمان من الاتفاقية التي تم إنشاؤها.