Analisis risiko penggunaan QRIS sebagai alat transaksi bagi UMKM: Studi empiris pada coffee shop Janji Jiwa di Kota Malang

ABSTRAK

Bank Indonesia menerbitkan sistem pembayaran nasional terintegrasi yaitu Quick Response Indonesian Standard agar semua jenis transaksi pembayaran yang bersifat digital menjadi terfasilitasi dengan baik. QRIS dimaksudkan untuk menciptakan masyarakat di mana metode pembayaran non tunai lebih sering digunakan dan untuk mengendalikan cashless society. Selain memiliki segudang manfaat, namun teknologi selalu mengandung ancaman risiko. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mendeskripsikan motivasi, persepsi, risiko dan manajemen risiko dari penggunaan QRIS sebagai alat transaksi bagi UMKM.

Dengan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan hasil temuan secara sistematis. Fokus penelitian yang meliputi motivasi, persepsi, risiko dan manajemen risiko dari penggunaan QRIS sebagai alat transaksi bagi UMKM. Pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Sedangkan metode pengelolaan data yang digunakan yaitu pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan pengambilan kesimpulan.

Hasil penelitian menunjukkkan bahwa motivasi UMKM Coffee Shop Janji Jiwa Malang menggunakan QRIS karena UMKM menganggap metode pembayaran QRIS dapat menghindari peredaran uang palsu, QRIS aman, mudah, simpel dan praktis, QRIS menjadi alternatif metode pembayaran, QRIS menguntungkan, QRIS dapat mengurangi kontak fisik dan QRIS mengikuti perkembangan teknologi keuangan. UMKM memiliki persepsi yang positif terhadap metode pembayaran QRIS, dimana persepsi tersebut meliputi persepsi cepat dan efisien, mengurangi biaya pengelolaan kas, membangun informasi credit profile, diminati masyarakat, QRIS memiliki segudang manfaat, memiliki fitur pencatatan transaksi otomatis yang dapat diakses secara real time, dan proses Settlement cepat. Risiko yang dirasakan UMKM Coffee Shop Janji Jiwa Malang yaitu risiko adanya biaya penggunaan, risiko koneksi internet tidak stabil, risiko adanya limit transaksi, dan risiko adanya biaya admin. Hasil penelitian mengenai bagaimana strategi yang dilakukan UMKM Coffee Shop Janji Jiwa Malang untuk menghadapi dan menanggulangi risiko yang muncul adalah dengan cara mencatat pemasukan dan pengeluaran, menyediakan wi-fi, menggunakan uang cash atau EDC untuk bertransaksi.

ABSTRACT

Bank Indonesia issued an integrated national payment system, namely the Quick Response Indonesian Standard so that all types of digital payment transactions are properly facilitated. QRIS is intended to create a society where non-cash payment methods are more frequently used and to control a cashless society. Besides having a myriad of benefits, technology always carries risks. The purpose of this research is to find out and describe the motivation, perception, risk and risk management of using QRIS as a transaction tool for MSMEs.

By using a descriptive qualitative approach, this study aims to describe the findings systematically. The research focus includes motivation, perception, risk and risk management from using QRIS as a transaction tool for MSMEs. Collecting data through observation, interviews and documentation. While the data management methods used are data collection, data reduction, data presentation, and drawing conclusions.

The results showed that the motivation for UMKM Coffee Shop Janji Jiwa Malang to use QRIS was because UMKM considered the QRIS payment method to avoid circulating counterfeit money, QRIS was safe, easy, simple and practical, QRIS was an alternative payment method, QRIS was profitable, QRIS could reduce physical contact and QRIS Keep abreast of developments in financial technology. MSMEs have a positive perception of the QRIS payment method, where these perceptions include perceptions of speed and efficiency, reducing cash management costs, building credit profile information, attracting public interest, QRIS has a myriad of benefits, has an automatic transaction recording feature that can be accessed in real time, and fast settlement process. The risks experienced by UMKM Coffee Shop Janji Jiwa Malang are the risk of usage fees, the risk of unstable internet connection, the risk of transaction limits, and the risk of admin fees. The results of the research regarding how the strategy carried out by UMKM Coffee Shop Janji Jiwa Malang to deal with and overcome the risks that arise is by recording income and expenses, providing wi-fi, using cash or EDC for transactions.

مستخلص البحث

أصدر بنك إندونيسيا نظام دفع وطني متكامل ، وهو المعيار الإندونيسي للاستجابة السريعة بحيث يتم تسهيل جميع أنواع معاملات الدفع الرقمية بشكل جيد. يهدف رمز الاستجابة السريعة القياسي الإندونيسي إلى إنشاء مجتمع تستخدم فيه طرق الدفع غير النقدية في كثير من الأحيان والتحكم في المجتمع غير النقدي. بالإضافة إلى وجود عدد لا يحصى من الفوائد ، تحتوي التكنولوجيا دائما على تهديد المخاطر. الغرض من هذه الدراسة هو معرفة ووصف الدافع والإدراك والمخاطر وإدارة المخاطر لاستخدام رمز الاستجابة السريعة القياسي الإندونيسي كأداة معاملات للمشروعات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة.

باستخدام نهج وصفي نوعي ، تهدف هذه الدراسة إلى وصف النتائج بشكل منهجي. يشمل تركيز البحث التحفيز والإدراك وإدارة المخاطر والمخاطر من استخدام مدونة الاستجابة السريعة القياسية الإندونيسية كأداة معاملات للمشروعات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة. جمع البيانات من خلال الملاحظة والمقابلات والتوثيق. وفي الوقت نفسه ، فإن طرق إدارة البيانات المستخدمة هي جمع البيانات وتقليل البيانات وعرض البيانات وصنع الاستنتاجات.

تظهر نتائج الدراسة أن دافع المايكروسوفت سمو مشروعات صغيرة ومتوسطة المقهى جانجي جيوا مالانج يستخدم رمز الاستجابة السريعة القياسي الإندونيسي لأن الشركات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة تعتبر طريقة الدفع لرمز الاستجابة السريعة القياسي الإندونيسي لتجنب تداول النقود المزيفة ، ورمز الاستجابة السريعة القياسي الإندونيسي آمن وسهل وبسيط وعملي ، ورمز الاستجابة السريعة القياسي الإندونيسي هو طريقة دفع بديلة ، ورمز الاستجابة السريعة القياسي الإندونيسي مربح ، يمكن أن يقلل رمز الاستجابة السريعة القياسي الإندونيسي من الاتصال الجسدي ويتبع رمز الاستجابة السريعة القياسي الإندونيسي تطور التكنولوجيا المالية. لدى الشركات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة تصور إيجابي لطريقة الدفع برمز الاستجابة السريعة القياسي الإندونيسي ، حيث تتضمن هذه التصورات تصورات سريعة وفعالة ، وخفض تكاليف إدارة النقد ، وبناء معلومات ملف تعريف الائتمان ، وكونها ذات أهمية للجمهور ، وقانون الاستجابة السريعة القياسي الإندونيسي له عدد لا يحصى من الفوائد ، ولديه ميزة تسجيل المعاملات التلقائي التي يمكن الوصول إليها في الوقت الفعلي ، وعملية تسوية سريعة. المخاطر التي تشعر بها الشركات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة هي مخاطر رسوم الاستخدام ، ومخاطر اتصالات الإنترنت غير المستقرة ، ومخاطر حدود المعاملات ، ومخاطر الرسوم الإداريةنتائج البحث حول كيفية تنفيذ الاستراتيجية التي ينفذها مقهى المشروعات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة جانجي جيوا مالانج لمواجهة المخاطر الناشئة والتغلب عليها هي من خلال تسجيل الإيرادات والمصروفات ، وتوفير خدمة الواي فاي ، واستخدام النقد أو جمع البيانات الإلكترونية للمعاملات.