Pengaruh marketing mix terhadap keputusan nasabah pembiayaan pada BMT UGT Sidogiri Cabang Malang Kota

INDONESIA:

Di Indonesia kegiatan perekonomian mengalami pertumbuhan dan perkembangan terkhusus pada sektor industri lembaga keuangan mikro syariah. Dibuktikan berdasarkan data laporan otoritas jasa keuangan per desember 2021 bahwa jumlah lembaga keuangan syariah di Indonesia sebesar 36,1% dari lembaga keuangan mikro yang ada. Hal ini menjadikan suatu tantangan bagi perusahaan-perusahaan untuk terus memaksimalkan kegiatan pemasarannya supaya mampu mempertahankan kelangsungan hidup usahanya ditengah persaingan yang ada dan untuk mencapai tujuan perusahaan tersebut. Demi tercapainya suatu tujuan maka kegiatan pemasaran pada suatu perusahaan perlu ada strategi yang harus dipersiapkan untuk mendekatkan pada konsumen, pelanggan, serta peluang-peluang pasar atas kebutuhan tersebut. Salah satu strategi pemasaran yang banyak digunakan adalah strategi bauran pemasaran (marketing mix). Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui adakah pengaruh marketing mix terhadap keputusan nasabah pembiayaan khususnya di BMT UGT Sidogiri Cabang Malang Kota.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif explanatory yang tujuannya untuk menjelaskan dan membuktikan adakah hubungan atau pengaruh antar variabelnya. Menggunakan analisis SEM-PLS. Dimana hasil dari analisis datanya menginterpretasikan untuk mudah dibaca. Data dikumpulkan menggunakan penyebaran kuisioner kepada nasabah pembiayaan BMT UGT Sidogiri Cabang Malang Kota. Analisa pada PLS menggunakan tiga tahap yaitu analisa outer model, inner model, dan pengujian hipotesis.

Dari hasil penelitian yang didapat dilapangan, bahwa tidak semua dimensi marketing mix berpengaruh terhadap keputusan nasabah mengambil pembiayaan di BMT UGT Sidogiri Cabang Malang Kota. Strategi marketing mix dengan cakupan dimensi product, price, dan people yang memiliki pengaruh terhadap keputusan nasabah. Namun untuk dimensi lain seperti place, promotion. Process, dan physical evidance tidak memiliki pengaruh terhadap keputusan nasabah mengambil pembiayaan di BMT UGT Sidogiri Cabang Malang Kota.

ENGLISH:

Economic activities in Indonesia have experienced growth and development, especially in the industrial sector of Islamic microfinance institutions. Based on the data of the Financial Services Authority report as of December 2021, it is proven that the number of Islamic financial institutions in Indonesia is 36.1% of the existing microfinance institutions. It becomes a challenge for companies to keep maximizing their marketing activities in order to be able to maintain their business viability in the midst of existing competition as well as to achieve the company's goals. In order to achieve a goal, marketing activities in a company need a strategy that must be prepared in order to get closer to consumers, customers, and market opportunities for these needs. One of the most widely used marketing strategies is the marketing mix strategy. This research aims at finding out whether there is an influence of marketing mix on financing customers’ decisions, particularly at BMT UGT Sidogiri, Malang City Branch.

This study uses a quantitative-explanatory approach that aims to explain and prove whether there is a relation or influence between the variables. It also employs SEM-PLS analysis, and the results are interpreted to be comprehended easily. The data were collected by distributing questionnaires to financing customers at BMT UGT Sidogiri, Malang City Branch. There are three stages in PLS analysis, namely the outer model, the inner model, and hypothesis testing analysis.

The research results obtained in the field show that not all dimensions of the marketing mix influence the customer's decision to take financing at BMT UGT Sidogiri, Malang City Branch. Marketing mix strategy covering the dimensions of product, price, and people has an influence on the financing customers’ decisions. Meanwhile, other dimensions, such as place, promotion, process, and physical evidence have no influence on the customer's decision in taking financing at BMT UGT Sidogiri, Malang City Branch.

ARABIC:

وفي إندونيسيا، تشهد الأنشطة الاقتصادية نموا وتطورا، لا سيما في القطاع الصناعي لمؤسسات التمويل الأصغر الإسلامية. ثبت بناء على بيانات من تقرير هيئة الخدمات المالية اعتبارا من ديسمبر ٢٠٢١ أن عدد المؤسسات المالية الإسلامية في إندونيسيا هو ٣٦.١% من مؤسسات التمويل الأصغر الحالية. وهذا يجعل من الصعب على الشركات الاستمرار في تعظيم أنشطتها التسويقية حتى تتمكن من الحفاظ على بقاء أعمالها في خضم المنافسة الحالية وتحقيق أهداف الشركة. من أجل تحقيق هدف ما، تحتاج الأنشطة التسويقية في الشركة إلى استراتيجية يجب أن تكون مستعدة لتقريب المستهلكين والعملاء وفرص السوق من هذه الاحتياجات. إحدى استراتيجيات التسويق المستخدمة على نطاق واسع هي استراتيجية المزيج التسويقي. الهدف من هذا البحث هو معرفة تأثير المزيج التسويقي على قرار العملاء للتمويل، وخاصة في بيت المال والتمويل بالمشروع المشترك المتكامل سيدوغيري فرع مدينة مالانج.

استخدم هذا البحث منهجا كميا تفسيريا يهدف إلى شرح وإثبات علاقة أو تأثير بين المتغيرات. باستخدام تحليل SEM-PLS. حيث تفسر نتائج تحليل البيانات لسهولة القراءة. تم جمع البيانات باستخدام توزيع الاستبانة على عملاء التمويل في بيت المال والتمويل بالمشروع المشترك المتكامل سيدوغيري فرع مدينة مالانج. استخدم التحليل PLS في ثلاث مراحل، وهي تحليل النموذج الخارجي والنموذج الداخلي واختبار الفرضيات.

من نتائج الأبحاث التي تم الحصول عليها في هذا المجال، أظهر أنه ليس كل أبعاد المزيج التسويقي تؤثر على قرار العملاء بالحصول على تمويل في بيت المال والتمويل بالمشروع المشترك المتكامل سيدوغيري فرع مدينة مالانج. استراتيجية المزيج التسويقي مع أبعاد نطاق المنتج والسعر والأفراد التي لها تأثير على قرار العملاء للتمويل. أما بالنسبة للأبعاد الأخرى مثل المكان والترويج، العملية، وإثبات المادية ليس لها أي تأثير على قرار العملاء للتمويل في بيت المال والتمويل بالمشروع المشترك المتكامل سيدوغيري فرع مدينة مالانج.