Peran manajemen hubungan masyarakat dalam membangun citra lembaga pendidikan: Studi kasus di Madrasah Aliyah Bilingual Kota Batu

ABSTRAK

Manajemen Hubungan Masyarakat adalah peyelenggaraan komunikasi timbal balik antara lembaga publiknya (masyarakat). Manajemen hubungan masyarakat yang terdapat di suatu lembaga menarik untuk dikaji karena dapat membangun citra lembaga pendidikan. Maka fokus penelitian adalah (1) Bagaiamnakah Proses manajemen humas dalam membangun citra MA Bilingual Kota Batu. (2) bagaimana strategi MA Bilingual dalam membangun citra. (3) Bagaimanakah hasil pembangunan citra MA Bilingual Kota Batu. (4) Bagaimanakah citra MA Bilingual Kota Batu di mata masyarakat.

Tujuan penelitian adalah: (1) Untuk mendeskripsikan proses pembangunan citra lembaga MA Bilingual Kota Batu. (2) untuk mendeskripsikan strategi MA Bilingual kota Batu dalam membangun citra. (3) Untuk mendeskripsikan hasil citra madrasah lembaga MA Bilingual Kota Batu di masyarakat. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus (case study). Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. (4) Untuk mendeskripsikan pendapat citra MA Bilingual Kota Batu di mata masyarakat.

Adapun hasil penelitian ini adalah (1) Proses pembangunan citra MA Bilingual Kota Batu menggunakan fungsi-fungsi manajemen yaitu perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan evaluasi. (2) Strategi yang dilakukan oleh lemabaga dalam membangun citra lemabaga pendidikan yaitu dengan cara menguatkan branding lemabaga memalui penguatan program unggulan yang berfokus pada ilmu di bidang kebahasaan, aktif melakukan publikasi dan kerjasama lembaga adar nama lembaga semakin dikenal, dan selalu berpastisipasi dalam kegaiatan olimpiade untuk meraih juara dan prestasi, meningkatkan pelayanan (3) Hasil dari pembangunan citra lembaga pendidikan MA Bilingual Kota Batu telah menghasilkan beberapa bentuk keuntungan bagi lembaga yang berupa branding nama yang kuat sebagai nilai jual lembaga, prestasi lembaga, peningkatan jumlah siswa, terjalin kerjasama yang baik, menjadi lembaga yang unggul, pelayanan yang baik dan lulusan atau output yang unggul (4) Citra MA Bilingual Kota Batu di mata masyarakat. Diketahui dari pendapat masyarakat maka MA Bilingual Kota Batu telah dapat membangun citra yang baik di mata masyarakat karena telah mampu menjadi lembaga yang berprestasi, mandiri, membanggakan dan telah mampu memberikan manfaat bagi masyarakat luas.

ABSTRACT

Public Relations Management is the organization of reciprocal communication between public institutions (society). Public relations management in an institution is interesting to study because it can build the image of an educational institution Islamic Bilingual Senior High School of Batu is one of the madrasa aliyah institutions that attracts attention because it has a good image. So the focus of the research is (1) What is the process of public relations management in building the image of Islamic Bilingual Senior High School of Batu. (2) how is the strategy of Islamic Bilingual Senior High School of Batu in building an image. (3) What are the results of the development of the image of the Bilingual MA in Batu City. (4) What is the image of the Bilingual MA in Batu City in the eyes of the public?
The research objectives are: (1) To describe the process of building the image of the Bilingual MA in Batu City. (2) to describe the strategy of Islamic Bilingual Senior High School of Batu in building an image. (3) To describe the results of the image of the Islamic Bilingual Senior High School of Batu in the community. This research is a descriptive qualitative research with a case study approach. Data collection techniques used are observation, interviews, and documentation. (4) To describe the opinion of the image of the Islamic Bilingual Senior High School of Batu in the eyes of the public.

The results of this study are (1) The process of building the image of Islamic Bilingual Senior High School of Batu using management functions, namely planning, organizing, implementing, and evaluating.

(2) The strategy taken by the institution in building the image of educational institutions is by strengthening the branding of the institution through strengthening superior programs that focus on science in the field of language, actively publishing and collaborating with institutions so that the name of the institution is increasingly known, and always participates in Olympic activities to achieve champions and achievements, improve service (3) The results of building the image of the Islamic Bilingual Senior High School of Batu has resulted in several forms of benefits for the institution in the form of strong name branding as the selling point of the institution, institutional achievements, increasing the number of students, establishing good cooperation, become a superior institution, good service and superior graduates or outputs (4) The image of the Islamic Bilingual Senior High School of Batu has been able to build a good image.

مستخلص البحث

إدارة العلاقات العامة هي تنظيم التواصل المتبادل بين المؤسسات العامة (المجتمع). تعتبر إدارة العلاقات العامة في مؤسسة ما مثيرة للاهتمام للدراسة لأنها يمكن أن تبني صورة مؤسسة تعليمية مدرسة ثانوية إسلامية ثنائية اللغة في باتو هي إحدى مؤسسات المدرسة العليا التي تجذب الانتباه لأنها تتمتع بصورة جيدة. لذا فإن محور البحث هو (1) ما هي عملية إدارة العلاقات العامة في بناء صورة مدرسة ثانوية باتو الإسلامية ثنائية اللغة. (2) كيف تعمل استراتيجية مدرسة باتو الثانوية الإسلامية ثنائية اللغة في بناء الصورة. (3) ما هي نتائج تطوير صورة ماجستير ثنائي اللغة في مدينة باتو. (4) ما هي صورة الماجستير ثنائي اللغة في مدينة باتو في نظر الجمهور؟

أهداف البحث هي: (1) وصف عملية بناء صورة ماجستير ثنائي اللغة في مدينة باتو. (2) لوصف استراتيجية ثانوية باتو الإسلامية ثنائية اللغة في بناء الصورة. (3) لوصف نتائج صورة المدرسة الثانوية الإسلامية ثنائية اللغة في باتو في المجتمع. هذا البحث هو بحث نوعي وصفي مع منهج دراسة الحالة. تقنيات جمع البيانات المستخدمة هي المراقبة والمقابلات والتوثيق. (4) وصف رأي صورة المدرسة الثانوية الإسلامية ثنائية اللغة في باتو في نظر الجمهور.

نتائج هذه الدراسة هي (1) عملية بناء صورة مدرسة ثانوية باتو الإسلامية ثنائية اللغة باستخدام وظائف إدارية ، وهي التخطيط والتنظيم والتنفيذ والتقييم. (2) تتمثل الإستراتيجية التي تتبعها المؤسسة في بناء صورة المؤسسات التعليمية في تعزيز العلامة التجارية للمؤسسة من خلال تعزيز البرامج المتفوقة التي تركز على العلوم في مجال اللغة ، والنشر النشط والتعاون مع المؤسسات بحيث يكون اسمها أصبحت المؤسسة معروفة بشكل متزايد ، وتشارك دائمًا في الأنشطة الأولمبية لتحقيق أبطال وإنجازات ، وتحسين الخدمة (3) نتج عن بناء صورة المدرسة الثانوية الإسلامية ثنائية اللغة في باتو عدة أشكال من الفوائد للمؤسسة في الشكل من العلامات التجارية القوية كنقطة بيع للمؤسسة ، والإنجازات المؤسسية ، وزيادة عدد الطلاب ، وإقامة تعاون جيد ، وتصبح مؤسسة متفوقة ، وخدمة جيدة وخريجين أو مخرجات متفوقة (4) صورة المدرسة الثانوية الإسلامية ثنائية اللغة العليا تمكن باتو من بناء صورة جيدة في أعين المجتمع لأنه كان كذلك قادرة على أن تصبح مؤسسة متميزة ومستقلة وفخورة وقادرة على تقديم فوائد للمجتمع الأوسع.