Pengaruh religiusitas, store atmosphere, dan service quality terhadap keputusan pembelian dengan pengetahuan konsumen sebagai variabel moderasi: Studi pada konsumen Toko Basmalah Madura

INDONESIA:

Tujuan penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana pengaruh religiusitas terhadap keputusan pembelian, store atmosphere terhadap keputusan pembelian, service quality terhadap keputusan pembelian, peran pengetahuan konsumen dalam memoderasi pengaruh religiusitas terhadap keputusan pembelian, peran pengetahuan konsumen dalam memoderasi pengaruh store atmosphere terhadap keputusan pembelian, serta peran pengetahuan konsumen dalam memoderasi pengaruh service quality terhadap keputusan pembelian pada toko Basmalah.

Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif. Sampel pada penelitian ini sebanyak 240 responden dengan teknik pengumpulan data berupa kuesioner. Analisis dilakukan dengan bantuan software smartPLS versi 3.0. Adapun subjek penelitian adalah konsumen toko Basmalah yang tersebar di pulau Madura.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa religiusitas berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap keputusan pembelian. Store atmosphere dan service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan pengetahuan konsumen tidak memoderasi pengaruh religiusitas terhadap keputusan pembelian, store atmosphere terhadap keputusan pembelian, serta service quality terhadap keputusan pembelian.

ENGLISH:

The purpose of this study was conducted to determine how the influence of religiosity on purchasing decisions, store atmosphere on purchasing decisions, service quality on purchasing decisions, the role of consumer knowledge in moderating the influence of religion on purchasing decisions, the role of consumer knowledge in moderating the influence of store atmosphere on purchasing decisions, and the role of consumer knowledge in moderating the influence of store atmosphere on purchasing decisions. consumer knowledge in moderating the effect of service quality on purchasing decisions at Basmalah stores.

This study uses a quantitative descriptive approach. The sample in this study was 240 respondents with data collection techniques in the form of a questionnaire. The analysis was carried out with the help of the SmartPLS version 3.0 software. The research subjects are consumers of Basmalah shops scattered on the island of Madura.

The results showed that religiosity has a positive but not significant effect on purchasing decisions. The atmosphere of the store and the quality of service has a positive and significant effect on purchasing decisions. Meanwhile, consumer knowledge does not moderate the influence of religiosity on purchasing decisions, store atmosphere to purchasing decisions, and quality of service to purchasing decisions.

ARABIC:

الغرض من هذه الدراسة هو تحديد مدى تأثير التدين على قرارات الشراء ، جو المخزن على قرارات الشراء ، جودة الخدمة على قرارات الشراء ، دور معرفة المستهلك في تخفيف تأثير التدين على قرارات الشراء ، دور معرفة المستهلك. في تخفيف تأثير جو المتجر على قرارات الشراء ، ودور معرفة المستهلك في تخفيف تأثير جو المتجر على قرارات الشراء ، معرفة المستهلك في تخفيف تأثير جودة الخدمة على قرارات الشراء في متجر البسملة.

تستخدم هذه الدراسة منهجًا وصفيًا كميًا. بلغت العينة في هذه الدراسة ٢٤٠مستجيباً باستخدام تقنيات جمع البيانات على شكل استبيان. تم إجراء التحليل بمساعدة برنامج smartPLS الإصدار ٣.٠. المشاركون في البحث هم من مستهلكي محلات البسملة المنتشرة في جزيرة مادورا.

أظهرت النتائج أن التدين كان له تأثير إيجابي ولكن ليس معنويًا على قرارات الشراء. جو المتجر وجودة الخدمة لهما تأثير إيجابي وهام على قرارات الشراء. وفي الوقت نفسه ، لا تخفف معرفة المستهلك من تأثير التدين على قرارات الشراء ، وجو المتجر على قرارات الشراء ، وجودة الخدمة على قرارات الشراء.