Penerapan dan evaluasi usability desain User Interface (UI) dan User Experience (UX) pada aplikasi HIPPAM Tirta JM dengan pendekatan metode Human Centered Design (HCD)

INDONESIA :

Himpunan Penduduk Pengguna Air Minum (HIPPAM) Lokal Tirta JM merupakan unit usaha bidang pelayanan masyarakat pengolahan dan pendistribusian air bersih kepada masyarakat. HIPPAM Tirta JM telah didirikan oleh Badan Usaha Milik Desa (BUMDes) “Jaya Makmur” di Desa Metatu Kecamatan Benjeng Kabupaten Gresik selama 4 tahun. Namun, proses pengelolaan datanya masih dilakukan secara manual, sehingga kurang efektif dan efisien serta data hasil pencatatan kurang akurat. untuk mengatasi masalah tersebut yaitu dengan membangun sistem perangkat mobile. Namun, dalam beberapa kasus masih banyak aplikasi dibangun kurang memperhatikan desain interface dan pengalaman yang baik, akibatnya fitur dalam aplikasi tidak sesuai kebutuhan dan mempersulit para pengguna. Dengan perancangan UI/UX yang baik, kebutuhan pengguna akan terpenuhi dengan fitur aplikasi yang sesuai, sehingga pengguna akan merasa nyaman dalam mengoperasikannya. Pada penelitian ini dilakukan perancangan UI/UX pada aplikasi HIPPAM Tirta JM dengan menerapkan tahapan dari metode Human Centered Design (HCD), yaitu pemahaman dan spesifikasi konteks penggunaan, spesifikasi kebutuhan pengguna, membuat desain solusi, dan evaluasi desain solusi dengan melakukan pengujian usability terhadap rancangan. Hasil pengujian usability pada petugas admin mendapatkan skor 95.20%, pada petugas lapangan dan pembayaran mendapatkan skor 95.94%, dan pada pelanggan mendapatkan skor 98.57%, dari hasil tersebut dinyatakan berhasil yang kemudian diterapan pada perangkat mobile berbasis android.

ENGLISH :

The Tirta JM Local Drinking Water User Population Association (HIPPAM) is a business unit in the field of community service, processing and distributing clean water to the community. HIPPAM Tirta JM has been established by the Village-Owned Enterprise (BUMDes) "Jaya Makmur" in Metatu Village, Benjeng District, Gresik Regency for 4 years. However, the data management process is still done manually, so it is less effective and efficient and the data recorded is less accurate. to overcome this problem is to build a mobile device system. However, in some cases there are still many applications that are built without paying attention to interface design and a good experience, as a result the features in the application do not meet the needs and make it difficult for users. With a good UI/UX design, user needs will be met with appropriate application features, so users will feel comfortable in operating it. In this study, UI/UX design was carried out on the HIPPAM Tirta JM application by applying the stages of the Human Centered Design (HCD) method, namely understanding and specification of the context of use, specification of user needs, designing solutions, and evaluating solution designs by conducting usability testing on the design. . The results of usability testing on admin officers get a score of 95.20%, field and payment officers get a score of 95.94%, and customers get a score of 98.57%, from these results it is declared successful which is then applied to android-based mobile devices.

ARABIC:

الجمعية المحلية لمستخدمي مياه الشرب (HIPPAM) Tirta JM هي وحدة أعمال في مجال الخدمات المجتمعية لمعالجة وتوزيع المياه النظيفة على المجتمع. تم تأسيس HIPPAM Tirta JM من قبل المؤسسة المملوكة للقرية (BUMDes) “Jaya Makmur” في قرية متت ، مقاطعة بنجنج ، جرسك ريجنسي لمدة 4 سنوات. ومع ذلك ، لا تزال عملية إدارة البيانات تتم يدويا ، لذلك فهي أقل فعالية وكفاءة والبيانات من تسجيل النتائج أقل دقة. للتغلب على هذه المشكلة ، أي عن طريق بناء نظام جهاز محمول. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، لا يزال هناك العديد من التطبيقات التي تم بناؤها بشكل أقل اهتماما بتصميم الواجهة والتجربة الجيدة ، ونتيجة لذلك لا تتناسب الميزات الموجودة في التطبيق مع الاحتياجات وتجعل من الصعب على المستخدمين. مع تصميم جيد لواجهة المستخدم / تجربة المستخدم ، سيتم تلبية احتياجات المستخدم بميزات التطبيق المناسبة ، بحيث يشعر المستخدمون بالراحة في تشغيله. في هذه الدراسة ، تم تنفيذ تصميم UI/UX على تطبيق HIPPAM Tirta JM من خلال تطبيق مراحل طريقة التصميم المتمحور حول الإنسان (HCD) ، وهي فهم ومواصفات سياق الاستخدام ، ومواصفات احتياجات المستخدم ، وصنع تصميمات الحلول ، وتقييم تصميمات الحلول من خلال إجراء اختبار قابلية الاستخدام للتصميم. حصلت نتائج اختبار قابلية الاستخدام على الضباط الإداريين على درجة 95.20% ، على الضباط الميدانيين وحصلت المدفوعات على درجة 95.94% ، وفي العملاء حصلوا على درجة 98.57% ، من هذه النتائج تم الإعلان عن نجاحها والتي تم تطبيقها بعد ذلك على الأجهزة المحمولة التي تعمل بنظام Android.