Pertanggungjawaban perusahaan ekspedisi terhadap kehilangan dan kerusakan barang menurut perspektif Fiqh Muamalah: Studi kasus PT JNE cabang Malang

ABSTRAK

Pertanggungan merupakan tanggungjawab pihak perusahaan terhadap konsumennya apabila terjadi wanprestasi (ingkar janji). Ganti rugi yang diberikan oleh JNE yaitu dengan harga maksimal 10 kali biaya kirim, kecuali dengan menggunakan asuransi maka akan diganti sepenuhnya. Dapat dikatakan ganti rugi yang diberikan oleh JNE hanya sebagian. Tujuan pada penelitian ini untuk mengetahui apakah bentuk tanggungjawab yang diberikan PT. JNE cabang Malang telah sesuai menurut konsep Dhoman dalam hukum Islam.

Penelitian ini menggunakan jenis penelitian yuridis empiris, atau dengan kata lain penelitian lapangan yang mengkaji ketentuan hukum yang berlaku serta apa yang terjadi dalam kenyataannya dilingkungan masyarakat. Pendekatan penelitian yang digunakan penulis adalah pendekatan yuridis sosiologis dan menggunakan metode pengumpulan data dengan observasi, wawancara dan dokumentasi.

Hasil penelitian ditemukan bahwa pertanggungan yang diberikan JNE apabila tidak menggunakan asuransi yaitu maksimal 10 kali biaya kirim. Dapat dikatakan ganti rugi yang diberikan oleh JNE hanya sebagian. Jika ditinjau dari konsep dhoman dalam hukum Islam pemberian ganti rugi harusnya dilakukan secara penuh disesuaikan dengan jenis barang yang rusak atau hilang Apabila jenisnya tergolong al-misliyat, maka ganti ruginya dengan barang yang sama (al-misli). Jika barang yang rusak tergolong al-qimiyat, maka nilai ganti rugi disesuaikan dengan nilai jualnya di pasar (qimah).

ABSTRACT

Coverage is the responsibility of the company to its consumers in the event of a default (broken promise). The responsibility given by the company is in the form of compensation. The compensation provided by JNE is at a maximum price of 10 times the shipping cost, except by using insurance it will be fully replaced. It can be said that the compensation provided by JNE is only partially. The purpose of this study was to determine whether the form of responsibility given by PT. JNE Malang branch is in accordance with the Dhoman concept in Islamic law.

This research uses a type of empirical juridical research, or in other words, field research that examines the applicable legal provisions and what happens in reality in the community. The research approach used by the author is a sociological juridical approach and uses data collection methods by observation, interviews and documentation.

The results of the study found that the coverage provided by JNE if not using insurance was a maximum of 10 times the shipping cost. It can be said that the compensation provided by JNE is only partially. If viewed from the concept of dhoman in Islamic law, compensation should be made in full according to the type of damaged or lost goods. If the type is classified as al-misliyat, then the compensation is with the same item (al-misli). If the damaged goods are classified as al-qimiyat, the compensation value is adjusted to the selling value in the market (qimah).

مستخلص البحث

تغطية هو مسؤولية الشركة تجاه عملائها في حالة التقصير (الإخلال بالوعد). المسؤولية الممنوحة من قبل الشركة في شكل تعويض. التعويض مقدم من شركة شحن فرع مالانج أي ، بحد أقصى ١٠ أضعاف تكلفة الشحن ، باستثناء استخدام التأمين ، سيتم استبداله بالكامل. يمكن القول أن التعويض المقدم من قبل شركة شحن فرع مالانج جزئياً فقط. الغرض من هذه الدراسة هو تحديد ما إذا كان شكل المسؤولية المعطاة أم شركة شحن فرع مالانج وفقا لمفهوم دومان في الشريعة الإسلامية.

يستخدم هذا البحث نوعًا من البحث القانوني التجريبي ، أو بعبارة أخرى ، البحث الميداني الذي يدرس الأحكام القانونية المعمول بها وما يحدث في الواقع في المجتمع. نهج البحث الذي يستخدمه المؤلف هو نهج اجتماعي قانوني ويستخدم طرق جمع البيانات عن طريق الملاحظة والمقابلات والتوثيق.

ووجدت نتائج الدراسة أن التغطية التي تقدمها JNE في حالة عدم استخدام التأمين كانت بحد أقصى ١٠ أضعاف تكلفة الشحن. يمكن القول أن التعويض الذي قدمته JNE جزئي فقط. إذا نظرنا إلى مفهوم الدومان في الشريعة الإسلامية ، فيجب أن يتم التعويض بالكامل حسب نوع البضاعة التالفة أو المفقودة ، وإذا كان النوع مصنفًا على أنه المسليات ، فيكون التعويض على نفس البند (المسلي). إذا كانت البضائع التالفة مصنفة على أنها قيميات ، يتم تعديل قيمة التعويض حسب قيمة البيع في السوق (قمه).