Pengaruh electronic word of mouth dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian: Studi pada konsumen produk MS Glow Kota Malang

ABSTRAK:

Keputusan pembelian merupakan hal penting dalam pemasaran. Salah satu tahapan sebelum membuat keputusan pembelian adalah mencari informasi. Electronic word of mouth menjadi sarana untuk mendapat informasi produk dengan cepat dan mudah karena memanfaatkan teknologi digital. Informasi yang diperoleh seperti harga produk seringkali menciptakan persepsi di benak konsumen.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengukur dan menguji pengaruh electronic word of mouth dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian. Pendekatan kuantitatif digunakan sebagai metode penelitian ini. Adapun data yang digunakan diperoleh dari teknik survei dengan cara menyebarkan kuesioner ke-lima kecamatan berbeda di Kota Malang. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 85 sampel, dan diambil dengan menggunakan purposive sampling. Analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda, dengan pengujian hipotesis menggunakan uji parsialI (uji t), uji simultan (uji F), dan uji determinasi (R2).

Hasil penelitian menunjukkan bahwa electronic word of mouth secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk MS Glow di Kota Malang, persepsi harga secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk MS Glow di Kota Malang. Serta terdapat pengaruh simultan antara electronic word of mouth dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian produk MS Glow di Kota Malang.

ABSTRACT:

Purchase decision is important in marketing. One of the stages before making a purchase decision is to seek information. Electronic word of mouth is a means to get product information quickly and easily because it utilizes digital technology. Information obtained such as product prices create perceptions in the minds of consumers.

The purpose of this study was to measure and test the effect of electronic word of mouth and price perception on purchase decision. A quantitative approach is used as the research method. The data used in this study were obtained from survey technique by distributing questionnaires to five different districts in Malang City. The number of samples used were 85 samples, and were taken using purposive sampling. The analysis used in this research is multiple linear analysis, with hypothesis testing using partial test (t test), simultaneous test (F test), and determination test (R2).

The results showed that electronic word of mouth partially influenced purchase decision for MS Glow products in Malang City, price perception partially influenced purchase decisions for MS Glow products in Malang City. And there is a simultaneous influence between electronic word of mouth and price perceptions on purchase decisions for MS Glow products in Malang City

ARABIC:

قرارات الشراء مهمة في التسويق. تتمثل إحدى المراحل قبل اتخاذ قرار الشراء في البحث عن المعلومات. تعد الكلمات الإلكترونية الشفوية وسيلة للحصول على معلومات المنتج بسرعة وسهولة لأنها تستخدم التكنولوجيا الرقمية. غالبًا ما تخلق المعلومات التي يتم الحصول عليها مثل أسعار المنتجات تصورات في أذهان المستهلكين.

كان الغرض من هذه الدراسة هو قياس واختبار تأثير الكلام الشفهي الإلكتروني وتصورات الأسعار على قرارات الشراء. يتم استخدام النهج الكمي كطريقة بحث. تم الحصول على البيانات المستخدمة في هذه الدراسة من تقنيات المسح عن طريق توزيع الاستبيانات على مناطق مختلفة في مدينة مالانج. بلغ عدد العينات المستخدمة 85 عينة تم أخذها بأخذ عينات هادفة. التحليل المستخدم في هذا البحث هو التحليل الخطي المتعدد ، مع اختبار الفرضيات باستخدام الاختبار الجزئي (اختبار t) والاختبار المتزامن (اختبار F) واختبار التحديد (R2).

أظهرت النتائج أن الكلمات الإلكترونية الشفوية أثرت جزئيًا على قرارات الشراء لمنتجات MS Glow في مدينة مالانج ، وقد أثرت تصورات الأسعار جزئيًا على قرارات الشراء لمنتجات MS Glow في مدينة مالانج. وهناك تأثير متزامن بين الكلام الشفهي الإلكتروني وتصورات الأسعار على قرارات الشراء لمنتجات MS Glow في مدينة مالانج.