Perlindungan hukum terhadap seller Shopee dalam praktik pembayaran cash on delivery (COD) perspektif Undang-undang Perlindungan Konsumen dan Kompilasi Hukum Ekonomi Syariah (KHES): Studi kasus di Toko Online Shopee Skinbae.id

INDONESIA:

Skinbae.Id merupakan online shop yang menjual berbagai macam produk skincare yang menerapkan jual-beli secara online melalui platform Shopee dengan menggunakan sistem pembayaran dengan fitur Cash On Delivery (COD). Dalam pelaksanaannya, terdapat kendala yang merugikan pihak seller. Kendala tersebut disebabkan adanya konsumen yang tidak beriktikad baik dengan menghilang secara tiba-tiba ketika barang sampai di alamat pembeli sehingga barang tidak terbayar dan terpaksa harus dikirim kembali kepada penjual. Hal tersebut jelas merugikan pihak penjual baik dari segi materi maupun immateri.

Fokus penelitian dalam skripsi ini adalah untuk mengkaji dan menganalisis konsep perlindungan konsumen terhadap seller Shopee yang menerapkan sistem pembayaran COD dengan tinjauan Undang-Undang Perlindungan Konsumen maupun Kompilasi Hukum Ekonomi Syariah. Penelitian ini tergolong penelitian yuridis empiris. Jenis pendekatan adalah pendekatan yuridis sosiologis, dan teknik pengumpulan data menggunakan wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan metode analisis kualitatif dengan cara deduktif induktif.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa iktikad baik sebagai bentuk kewajiban pelaku usaha pada Marketplace Shopee (Skinbae.Id) telah ditunaikan, namun adanya ketimpangan dari pembeli yang melakukan pembatalan secara sepihak sehingga pihak Skinbae.Id tidak mendapatkan haknya berupa pembayaran atas barang. Dalam hal ini, menurut KHES menyatakan apabila adanya resiko yang diakibatkan oleh pembeli, maka pihak penjual harus menanggung resikonya. Maka dari itu, untuk menghindari hal demikian, diharapkan adanya iktikad baik dari kedua belah pihak agar tujuan dari jual-beli dapat tercapai yaitu ta’awun yang didasari asas an-tarodhin.

ENGLISH:

Skinbae.Id is an online shop that sells a variety of skincare products that implement online buying and selling through the Shopee platform by using a payment system with Cash On Delivery (COD) feature. In its implementation, there are obstacles that harm the seller. The problem is caused by consumers who do not have good faith by disappearing suddenly when the goods arrive at the buyer's address so that the goods do not pay off and must be sent back to the seller. This is clearly detrimental to the seller both in terms of material and immaterial.

The focus of the research in this thesis to analyze the concept of consumer protection against Shopee sellers who implement the COD payment system with a review of the Consumer Protection Law and compilation of Sharia Econometrics Law. This research is classified as empirical juridical research. This type of approach is a sociological juridical approach, and data collection techniques use interviews and documentation. Data analysis techniques use qualitative analysis methods by inductive deductive means.

The results of this research showed that good faith as a form of obligation of business actors in the Shopee Marketplace (Skinbae.Id) has been fulfilled, but there is an imbalance of buyers who cancels unilaterally so that Skinbae.Id does not get their rights in the form of payment for goods. In this case, according to KHES, if there is a risk caused by the buyer, then the seller must bear the risk. Therefore, to avoid this, it is hoped that there will be good faith from both parties so that the purpose of buying and selling can be achieved, namely ta'awun which is based on the principle of an-tarodhin.

ARABIC:

Skinbae.Idهو متجر على شبكة الإنترنت التي تبيع مجموعة متنوعة من منتجات العناية بالبشرة التي تنفذ على الانترنت شراء وبيع من خلال منصة شوبي باستخدام نظام الدفع مع النقدية على التسليم (COD) الميزة. في تنفيذه ، هناك عقبات تضر البائع. ويتسبب في المشكلة المستهلكون الذين ليس لديهم حسن النية عن طريق الاختفاء فجأة عندما تصل البضائع إلى عنوان المشتري بحيث لا تؤتي البضائع ثمارها ويجب أن ترسل مرة أخرى إلى البائع. وهذا ضار بشكل واضح للبائع سواء من حيث المواد أو من حيث المواد.

محور البحث في هذه الأطروحة هو مفهوم حماية المستهلك ضد البائعين من متجر الباعة الذين ينفذون نظام الدفع مع النقدية على التسليم مع مراجعة قانون حماية المستهلك وتجميع قانون الاقتصاد القياسي الشرعي. ويصنف هذا البحث على أنه بحث قضائي تجريبي. وهذا النوع من النهج هو نهج قانوني اجتماعي، وتستخدم تقنيات جمع البيانات المقابلات والوثائق. تستخدم تقنيات تحليل البيانات طرق التحليل النوعي بوسائل استدلالية.

أظهرت النتائج أن حسن النية كشكل من أشكال التزام الجهات الفاعلة التجارية في سوق Shopee (Skinbae.Id) قد تم الوفاء به ، ولكن هناك اختلالًا في المشترين الذين يلغون من جانب واحد بحيث لا يحصل Skinbae.Id على حقوقهم في النموذج الدفع مقابل البضائع. في هذه الحالة ، وفقًا لـ KHES ، إذا كان هناك خطر ناتج عن المشتري ، فيجب على البائع تحمل هذه المخاطر. لذلك ، ولتجنب ذلك ، يؤمل أن يكون هناك حسن نية من الطرفين حتى يتحقق الغرض من البيع والشراء ، وهو التعاون الذي يقوم على مبدأ الطاردين.