Pengaruh kepuasan kerja dan iklim organisasi terhadap perilaku kewargaan organisasi dengan komitmen organisasi sebagai variabel mediasi: Studi kasus pada PT. Pertiwi Agung Surabaya

INDONESIA:

Dalam suatu organisasi, sumber daya manusia memiliki peranan yang sangat penting, karena tanpa adanya dukungan sumber daya manusia yang baik suatu organisasi akan menghadapi masalah dalam pencapaian tujuan organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kepuasan kerja dan iklim organisasi terhadap perilaku kewargaan organisasi dengan komitmen organisasi sebagai variabel mediasi.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dari penelitian ini adalah Medical representative PT. Pertiwi Agung Surabaya. Teknik Pengumpulan data yaitu dengan observasi dan kuisioner. Sampel pada penelitian ini diambil dengan teknik sample jenuh, yang berjumlah 40 narasumberpada Medical representative PT. Pertiwi Agung Surabaya. Variabel dalam penelitian ini adalah Kepuasan Kerja (X1), Iklim Organisasi (X2), Perilaku Kewargaan Organisasi (Y), dan Komitmen Organisasi (Z). Metode analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji linieritas, analisis jalur, dan uji sobel test dengan bantuan software SPSS 20.0.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kepuasan Kerja dan Iklim Organisasi berpengaruh signifikan terhadap Perilaku Kewargaan Organisasi,serta Komitmen Organisasi dapat memediasi hubungan Kepuasan Kerja dan Iklim Organisasi terhadap perilaku kewargaan organisasi.

INGGRIS:

In an organization, human resources have a very important role. Because without the support of good human resources, an organization will face problems in achieving organizational goals. To achieve organizational goals must be supported by competent human resources to carry out various tasks. This study aims to determine how is the effect of job satisfaction and organizational climate on organizational citizenship behavior with organizational commitment as a mediating variable.

This study uses a quantitative approach. The population of this research is Medical representative PT. Pertiwi Agung Surabaya. The data collection techniques are conducted by observation and questionnaires. The sample in this study was taken with a saturated sample technique which consists of 40 Narasumberts at the Medical representative PT. Pertiwi Agung Surabaya. The variables in this study are Job Satisfaction (X1), Organizational Climate (X2), Organizational Citizenship Behavior (Y), and Organizational Commitment (Z). The data analysis methods which is used are validity test, reliability test, normality test, linearity test, path analysis, and Sobel test by using SPSS 20.0 software.

The results showed that Job Satisfaction and Organizational Climate had a significant effect on Organizational Citizenship Behavior, and Organizational Commitment could mediate the relationship between Job Satisfaction and Organizational Climate on organizational citizenship behavior.

ARABIC:

كانت الموارد البشرية تلعب دورا هما في المنظمة ، لأن بلا رعاية الإعانة المورد البشرية الجيدة، ستواجه المنظمة المشكلات لإنجازة الغرض. ليصل منظمة الغرض يجب على الرعاية المتخصة لأداء الخدمة المتعددة. والغرض من البحث لمعرفة كيف تأثير إقتناع العمل ومناخ المنظمة إلى سلوك المواطن المنظمة بتزام المنظمة كمتغير دخيل.

يستخدم الباحث في هذا البحث بمدخل كيفي. ومجتمع البحث يعني مندوب طبي فت. فرتيوي أغوغ، سورابايا. وأسلوب الجمع البيانات بالملاحظة والإستبانة. ويأخذ عينة البحث بأسلوب عينة الممثلة التي تتكون على 40 إستجابا على المندوب الطبي في فت. فرتيوي أغوغ، سورابايا. ومتغير البحث هو إقتناع العمل ك (X1)، ومناخ المنظمة (X2)، سلوك المواطن المنظمة (Y) ، و تزام المنظمة (Z). وأسلوب التحليل البيانات الذي يستخدمه هو إختبار الصدق، إختبار الطبيعي، إختبار الخطي، تحليل القطاع واستخدام إختبار “Sobel Test” ب- SPSS Version 20.0.

ويظهر نتائج البحث، أن إقتناع العمل ومناخ المنظمة يَتَأَتَّرُ بالجوهري على سلوك المواطن المنظمة ، وتزام المنظمة تستطيع أن تتبصر علاقة بين إقتناع العمل ومناخ المنظمة إلى سلوك المواطن المنظمة.