Tanggung jawab pelaku usaha terhadap konsumen jasa makeup artist berdasarkan UU No. 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen dan Hukum Islam: Studi pada penyedia jasa makeup artist Malang "Neng MUA"

INDONESIA:

Perkembangan di industri kecantikan sedang berkembang pesat. Berbagai tren kecantikan bermunculan seiring permintaan pasar yang meningkat. Karena itu banyak juga bermunculan Makeup Artist atau familiar disebut dengan perias. Salah satunya yaitu “Neng MUA” Makeup Artist yang menjual jasa merias wajah berdomisili di Malang. Namun perlu diingat bahwa dalam menjual Jasa juga dapat memunculkan resiko dan kerugian kepada konsumennya, karena menjadi Makep Artist dibutuhkan pengetahuan dan juga siap bertanggung jawab jika terjadi masalah yang tidak diinginkan. Sehingga konsumen memerlukan perlindungan hukum agar merasa terjamin saat menggunakan suatu jasa.

Penelitian ini membahas tentang bagaimana perlindungan hukum dan bentuk tanggung jawabnya bagi konsumen “Neng MUA” Makeup Artist yang dirugikan. Penelitian ini termasuk jenis penelitian empiris dengan pendekatan penelitian deskriptif kualitatif. Sumber data yang digunakan ialah data primer, sekunder, dan tersier dengan teknik pengumpulan data secara wawancara dan dokumentasi.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perlindungan konsumen di “Neng MUA” Makeup Artist belum sepenuhnya memenuhi ketentuan dalam Undang-Undang Nomor 8. Tahun 1999 tentang perlindungan konsumen. Hal ini dibuktikan pada kejadian yang dialami Ani Islamiyah sebagai konsumen yang mmengalami kerugian fisik akibat seusai menggunakan jasa Makeup “Neng MUA”. Namun setelah melakukan wawancara dan memberi sedikit penjelasan kepada Mia Mukarroah selaku pemilik “Neng MUA” Makeup Artist, bahwa pelaku usaha diwajibkan menjamin hak konsumennya sesuai aturan yang telah ditetapkan dalam UUPK maupun Hukum Islam. Sehingga unsur-unsur yang terkandung dalam Undang-Undang No.8 tahun 1999 dapat terpenuhi dan juga dapat sesuai dengan Hukum Islam, termasuk Kompilasi Hukum Ekonomi Syariah. Dimana Ani Islamiyah sebagai pihak yang dirugikan akan tidak merasa keberatan dan dengan senang hati apabila pelaku usaha akan bertanggung jawab. Dan pihak “Neng MUA” akan memberikan atau membayar kerugian yang dialami Ani sesuai aturan dalam UUPK Pasal 19 ayat 2. Hal ini dikarenakan Mia Mukarromah sebagai pelaku usaha memberikan jaminan kepada konsumennya sebagai bentuk kepastian dan perlindungan hukum.

ENGLISH:

The development in the beauty industry is growing rapidly. Various beauty trends have sprung up as market demand has increased. Because of that, many Makeup Artists have also emerged or are known as make-up. One of them is "Neng MUA" Makeup Artist who sells make-up services domiciled in Malang. But keep in mind that selling services can also bring risks and losses to consumers, because becoming a Makep Artist requires knowledge and is also ready to take responsibility if an unwanted problem occurs. So that consumers need legal protection in order to feel secure when using a service.

This research discusses how legal protection and forms of responsibility for consumers "Neng MUA" Makeup Artist who is harmed. This research is an empirical research with a qualitative descriptive research approach. Sources of data used are primary, secondary and tertiary data with data collection techniques through interviews and documentation.

The results of this study indicate that consumer protection at "Neng MUA" Makeup Artist has not fully met the provisions in Law Number 8. Year 1999 concerning consumer protection. This is evidenced in the incident experienced by Ani Islamiyah as a consumer who experienced physical losses as a result of using "Neng MUA" Makeup service. However, after conducting an interview and giving a little explanation to Mia Mukarroah as the owner of "Neng MUA" Makeup Artist, that business actors are required to guarantee the rights of their consumers according to the rules stipulated in the UUPK and Islamic Law. So that the elements contained in Law No.8 of 1999 can be fulfilled and can also be in accordance with Islamic Law, including the Compilation of Sharia Economic Law. Where Ani Islamiyah as the aggrieved party will have no objection and will be happy if the business actor will be responsible. And the "Neng MUA" party will give or pay for losses suffered by Ani according to the rules in Article 19 paragraph 2. This is because Mia Mukarromah as a business actor provides guarantees to consumers as a form of legal certainty and protection.

ARABIC:

التطور في صناعة التجميل ينمو بسرعة. ظهرت اتجاهات الجمال المختلفة مع زيادة الطلب في السوق. وبسبب ذلك ، ظهر العديد من خبراء التجميل أو عُرفوا بالمكياج. واحد منهم هو "Neng MUA" فنان الماكياج الذي يبيع خدمات المكياج في مالانج. لكن ضع في اعتبارك أن بيع الخدمات يمكن أن يجلب أيضًا مخاطر وخسائر للمستهلكين ، لأن كونك فنانًا في Makep يتطلب المعرفة ومستعدًا أيضًا لتحمل المسؤولية في حالة حدوث مشكلة غير مرغوب فيها. بحيث يحتاج المستهلكون إلى الحماية القانونية ليشعروا بالأمان عند استخدام الخدمة ،

يناقش هذا البحث كيفية الحماية القانونية وأشكال المسؤولية للمستهلكين "Neng MUA" فنان الماكياج المتضرر. هذا البحث هو بحث تجريبي ذو منهج بحث وصفي نوعي. مصادر البيانات المستخدمة هي البيانات الأولية والثانوية والثالثية مع تقنيات جمع البيانات من خلال المقابلات والتوثيق.

تشير نتائج هذه الدراسة إلى أن حماية المستهلك في "Neng MUA" Makeup Artist لم تستوفِ بالكامل أحكام القانون رقم 8. لعام 1999 بشأن حماية المستهلك. يتضح هذا في الحادث الذي تعرض له العاني الإسلامية كمستهلك تعرض لخسائر جسدية نتيجة لاستخدام خدمة المكياج "Neng MUA". ومع ذلك ، بعد إجراء مقابلة وإعطاء شرح بسيط لميا مكاروه بصفتها صاحبة "Neng MUA" Makeup Artist ، يُطلب من الممثلين التجاريين ضمان حقوق عملائهم وفقًا للقواعد المنصوص عليها في UUPK والشريعة الإسلامية. بحيث يمكن استيفاء العناصر الواردة في القانون رقم 8 لسنة 1999 ويمكن أيضًا أن تكون متوافقة مع الشريعة الإسلامية ، بما في ذلك تجميع القانون الاقتصادي الشرعي. حيث أن العاني الإسلامية بصفته الطرف المتضرر لن يكون لديه أي اعتراضات وسيسعد إذا كان الفاعلون التجاريون مسؤولين. وسيقدم حزب "Neng MUA" أو يدفع عن الخسائر التي تكبدها Ani وفقًا للقواعد الواردة في المادة 19 الفقرة 2. وذلك لأن Mia Mukarromah بصفتها فاعلًا تجاريًا توفر ضمانات للمستهلكين كشكل من أشكال اليقين القانوني والحماية.