Implementasi strategi bauran pemasaran Priority Banking Officer (PBO) ditinjau dari perspektif maqashid syariah: Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Jember

INDONESIA:

Otoritas Jasa Keuangan mengatakan bahwa pangsa pasar perbankan syariah mengalami penurunan menjadi 4.67%. di tahun 2015 serta belum mencerminkan potensi perbankan syariah. Terdapat setidaknya tujuh masalah yang dapat menghambat laju perbankan syariah, utamanya dalam faktor pemasaran. Namun di tahun 2019 Direktur Penelitian dan Pengembangan Pengaturan Perbankan Syariah, menyatakan market share bank syariah menembus 5,94%. Hal tersebut disebabkan karena penerapan strategi pemasaran Priority Banking Officer (PBO). Pelaksanaan strategi pemasaran tersebut merupakan salah satu upaya untuk meningkatkan market share dan asset perbankan syariah. Serta dalam proses pemasarannya, perbankan syariah tentunya memiliki tujuan dan strategi dengan maksud-maksud berlandaskan syariah (Maqashid Syariah) atau bukan semata-mata bersifat materi.

Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis implementasi strategi bauran pemasaran Priority Banking Officer pada Bank Syariah Mandiri Jember di tinjau dari perspektif maqashid syariah. Analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis data kualitatif yang terdiri dari tiga alur kegatan yang terjadi secara bersamaan, yaitu reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Penelitian ini menggunakan data primer yang diambil dari wawancara dengan kepala bagian Area Funding Transaction Manager (AFTM), Priority Banking Officer (PBO), dan Priority Banking Representative serta hasil observasi lapangan di Bank Syariah Mandiri Cabang Jember.

Hasil penelitian data kualitatif Impementasi Bauran Pemasaran Priority Banking Officer Di Tinjau Dari Perspektif Maqashid Syariah menunjukkan bahwa Bank Syariah Mandiri Jember mengimplementasikan prinsip maqashid syariah dalam penerapan stratergi bauran pemasaran yang dilakukan, diantaranya pada sektor (7P): 1) Produk; 2) Price (harga); 3) Promosi; 4) Place (tempat); 5) People (masyarakat); 6) Proses; serta 7) Physical Evidence (keadaan lingkungan).

ENGLISH:

The Financial Services Authority said that the Islamic banking market share had decreased to 4.67%. in 2015 and did not reflect the potential of Islamic banking. There are at least seven problems that can hinder the pace of Islamic banking, mainly in marketing factors. However, in 2019 the Director of Research and Development for Islamic Banking Regulations, stated that the market share of Islamic banks reached 5.94%. This is due to the implementation of the Priority Banking Officer (PBO) marketing strategy. The implementation of this marketing strategy is an effort to increase the market share and assets of Islamic banking. As well as in the marketing process, Islamic banking certainly has goals and strategies with the intentions of being based on Sharia (Maqashid Syariah) or not merely material things.

The purpose of this study is to analyze the implementation of the Priority Banking Officer Marketing Mix strategy at Bank Syariah Mandiri strategy by reviewing it from the perspective of Maqashid Syariah. The analysis used in this research is qualitative data analysis which consists of three flow activities that occur simultaneously, namely data reduction, data presentation, and drawing conclusions. This study uses primary data taken from interviews with the head of the Area Funding Transaction Manager (AFTM), Priority Banking Officer (PBO), and Priority Banking Representative as well as the results of field observations at Bank Syariah Mandiri, Jember Branch.

The results Implementation Of Marketing Mix Priority Banking Officer by Reviewing it from The perpective Maqashid Syariah showed that Bank Syariah Mandiri Jember implemented the Maqashid Syariah principles in the implementation of the marketing mix strategy, including in the sector (7P): 1) Products; 2) Price (price); 3) Promotion; 4) Place (place); 5) People (community); 6) Process; and 7) Physical Evidence (environmental conditions).

ARABIC:

قالت هيئة الخدمات المالية إن الحصة السوقية للصيرفة الإسلامية تراجعت إلى 4.67٪. 2015 ولم تعكس إمكانات الصيرفة الإسلامية. هناك ما لا يقل عن سبع مشاكل يمكن أن تعيق وتيرة العمل المصرفي الإسلامي ، خاصة في عوامل التسويق. ومع ذلك ، صرح مدير البحث والتطوير للوائح المصرفية الإسلامية في عام 2019 أن الحصة السوقية للمصارف الإسلامية بلغت 5.94٪. ويرجع ذلك إلى تنفيذ استراتيجية التسويق لمسؤول الخدمات المصرفية المميزة (PBO). إن تنفيذ هذه الإستراتيجية التسويقية هو محاولة لزيادة الحصة السوقية وأصول الخدمات المصرفية الإسلامية. بالإضافة إلى عملية التسويق ، فإن الصيرفة الإسلامية لها بالتأكيد أهداف واستراتيجيات تهدف إلى أن تكون مبنية على أساس الشريعة (مقاصد الشريعة) أو ليست مجرد أشياء مادية.

الغرض من هذه الدراسة هو تحليل تنفيذ استراتيجية مزيج التسويق لموظف الخدمات المصرفية المميزة في استراتيجية بنك شريعة المنديري من خلال مراجعتها من منظور مقايد الشريعة. التحليل المستخدم في هذا البحث هو تحليل بيانات نوعي يتكون من ثلاثة أنشطة تدفق تحدث في وقت واحد ، وهي تقليل البيانات وعرض البيانات واستخلاص النتائج. تستخدم هذه الدراسة البيانات الأولية المأخوذة من المقابلات التي أجريت مع رئيس إدارة معاملات تمويل المنطقة (AFTM) ، ومسؤول الخدمات المصرفية المميزة (PBO) ، وممثل الخدمات المصرفية المميزة بالإضافة إلى نتائج الملاحظات الميدانية في بنك شريعة مانديري ، فرع جمبر.

وأظهرت النتائج أن بنك الشريعة منديري جمبر طبق مبادئ مقاصد الشريعة في تنفيذ استراتيجية المزيج التسويقي ، بما في ذلك في القطاع (7P): 1) المنتجات ؛ 2) السعر (السعر) ؛ 3) الترويج ؛ 4) المكان (المكان) ؛ 5) الناس (المجتمع) ؛ 6) العملية ؛ و 7) الدليل المادي (الظروف البيئية)