Pengaruh persepsi manfaat, kemudahan, resiko dan fitur layanan dalam menggunakan mobile banking pada mahasiswa Fakultas Ekonomi UIN Malang

INDONESIA:

Salah satu bukti perkembangan teknologi dalam dunia perbankan untuk membantu layanan terhadap nasabah adalah Mobile banking, Mobile banking merupakan layanan e-banking yang disediakan oleh Bank bertujuan untuk mempermudah nasabah dalam bertransaksi keuangan. Mobile banking mengkombinasikan teknologi informasi dan aplikasi secara bersama. Adapun tujuan penelitian ini untuk mengetahui faktor yang memengaruhi pengguna dalam menggunakan layanan tersebut. Faktor-faktor tersebut antara lain manfaat, kemudahan, resiko dan fitur layanan.

Metode pengumpulan data menggunakan kuisioner, dengan jumlah sampel sebanyak 94 sampel, sampel tersebut merupakan pengguna mobile banking pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Uin Malang yang terdiri dari tiga jurusan yaitu, Perbankan Syariah, Manajemen dan Akuntansi. Teknik sampling yang dipergunakan adalah non probability sampling dengan Purposive Sampling. Analisis data yang dipergunakan adalah analisis statistik deskriptif yang bertujuan untuk mengetahui persebaran dan pemusatan jawaban responden, dan Uji Regresi Linier Berganda untuk menguji hipotesis penelitian.

Hasil dalam penelitian menunjukkan bahwa manfaaat signifikan dan berpengaruh positif terhadapa penggunaaan mobile banking pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Uin Malang, kemudahan berpengaruh negatif terhadapa penggunaaan mobile banking pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Uin Malang, resiko berpengaruh negatif terhadapa penggunaaan mobile banking pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Uin Malang, fitur layanan dalam menggunakan mobile banking signifikan berpengaruh positif terhadapa penggunaaan mobile banking pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Uin Malang dan Pengaruh Manfaat, Kemudahan, Risiko dan fitur layanan terhadap Penggunaan Mobile Banking berpengaruh signifikan dan positif.

ENGLISH:

One evidence of technological developments in the banking world to help service customers is Mobile banking. Mobile banking is an e-banking service provided by the Bank aimed at facilitating customers in financial transactions. Mobile banking combines information technology and applications together. The purpose of this study is to determine the factors that influence users in using these services. These factors include benefits, convenience, risks and service features.

The data collection method uses a questionnaire, with a total sample of 94 samples, the sample is mobile banking users at the Faculty of Economics, Uin Malang, which consists of three majors, namely, Islamic Banking, Management and Accounting. The sampling technique used is non probability sampling with purposive sampling. The data analysis used is descriptive statistical analysis which aims to determine the distribution and concentration of respondents' answers, and Multiple Linear Regression Test to test the research hypothesis.

The results in the study indicate that the benefits are significant and have a positive effect on the use of mobile banking for students at the Faculty of Economics, Uin Malang, convenience has a negative effect on the use of mobile banking for students at the Faculty of Economics, Uin Malang, the risk has a negative effect on the use of mobile banking for students at the Faculty of Economics, Uin Malang, features services in using mobile banking have a significant positive effect on the use of mobile banking for students of the Faculty of Economics, Uin Malang and the effect of benefits, convenience, risks and service features on the use of mobile banking has a significant and positive effect.

ARABIC:

حد الأدلة على التطورات التكنولوجية في عالم البنوك لمساعدة العملاء في الخدمة هو الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول ، وهي خدمة مصرفية إلكترونية يقدمها البنك تهدف إلى تسهيل معاملات العملاء المالية. تجمع الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول بين تكنولوجيا المعلومات والتطبيقات معًا. الغرض من هذه الدراسة هو تحديد العوامل التي تؤثر على المستخدمين في استخدام هذه الخدمات. تشمل هذه العوامل الفوائد والراحة والمخاطر وميزات الخدمة.

استخدمت طريقة جمع البيانات استبيانًا ، بعينة إجمالية من 94 عينة ، كانت العينة من مستخدمي الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول في كلية الاقتصاد ، Uin Malang ، والتي تكونت من ثلاثة تخصصات هي: المصرفية الإسلامية والإدارة والمحاسبة. تقنية أخذ العينات المستخدمة هي أخذ العينات غير الاحتمالية مع أخذ العينات الهادف. تحليل البيانات المستخدم عبارة عن تحليل إحصائي وصفي يهدف إلى تحديد توزيع وتركيز إجابات المبحوثين ، واختبار الانحدار الخطي المتعدد لاختبار فرضية البحث.

تشير نتائج الدراسة إلى أن الفوائد كبيرة ولها تأثير إيجابي على استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول للطلاب في كلية الاقتصاد ، Uin Malang ، الراحة لها تأثير سلبي على استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول للطلاب في كلية الاقتصاد ، Uin Malang ، فإن المخاطر لها تأثير سلبي على استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول للطلاب في كلية الاقتصاد ، Uin Malang ، الميزات الخدمات في استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول لها تأثير إيجابي كبير على استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول لطلاب كلية الاقتصاد ، Uin Malang وتأثير المزايا والراحة والمخاطر وميزات الخدمة على استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول له تأثير كبير وإيجابي.